トラブルシューティング

Solve common issues with トラッキング, login, データ discrepancies, and more. Get your 分析 back on track quickly.

API接続の問題、認証の失敗、統合の問題をトラブルシューティングします。このトラブルシューティングガイドでAPIについて詳しく知る。

メール再確認はセキュリティ上の理由でトリガーされます。よくあるトリガーとプロンプトを解消する方法を解説します。

請求の問題: 支払いの失敗、請求書の問題、サブスクリプション請求の問題を解決します。詳細はこのトラブルシューティングガイドを参照してください。

Zenovayダッシュボードとトラッキングスクリプトのブラウザ固有の問題を解決しましょう。このトラブルシューティングガイドで詳細をご覧ください。

ダッシュボードの遅さは通常、3 つの原因のいずれかから来ます。診断方法と、サポートに連絡する前に自分で適用できる修正を解説します。

Zenovayのデータと他のアナリティクスツールの違いを理解し、解決しましょう。このトラブルシューティングガイドで詳しく学べます。

ドメイン検証エラーの理解と解決方法、ZenovayトラッキングスクリプトからのForbidden 403レスポンスへの対処法。ドメイン設定とベストプラクティスについて説明します。

最初のZenovayイベントが表示されない理由を診断する60秒のチェックリスト：トラッキングコードの不一致、広告ブロッカー、CSP、localhostなど。

3Dグローブのビジュアライゼーションが表示されない、またはパフォーマンスが低下する問題を修正しましょう。

ヒートマップデータが表示されない、または不正確に見える問題を修正してください。詳細についてはこのトラブルシューティングガイドをご覧ください。

パスワードや認証の問題を含む、Zenovayアカウントへのログインに関する問題を解決しましょう。このトラブルシューティングガイドでログインについて学びます。

認証アプリが入った電話や YubiKey をなくしましたか? バックアップコードを使った回復フローと、それらもない場合のフォールバックを解説します。

日々の変動は正常ですが、異常に低い日には特定の原因があります。95 % のケースを捕捉するチェックリストです。

多要素認証デバイスを紛失した際のアカウントアクセスを回復しましょう。このトラブルシューティングガイドでMFAについて詳しく学べます。

訪問者データが不完全、欠落、または不正確に見える問題をトラブルシューティングします。このガイドで詳しく説明します。

パフォーマンスの問題: Zenovayダッシュボードのパフォーマンスを最適化し、読み込みが遅い問題を解決しましょう。このトラブルシューティングガイドの詳細をご覧ください。

セッションリプレイの問題：セッション録画がキャプチャされない、または正しく再生されない問題をトラブルシューティングしてください。このトラブルシューティングガイドで詳細を確認してください。

Zenovayのロールベースアクセスの仕組み、招待されたチームメンバーがサイトを見られない理由、およびアクセスを付与または修正する正確な手順。

ダッシュボードのバナーに「トラッカー未検出」と表示された場合、どのチェックが失敗したかを特定し、次に何をすべきかを示します。

Zenovayのトラッキングが訪問者データを記録しない場合の一般的な問題を診断・修正しましょう。トラッキングの問題を解決するためのガイドをご覧ください。

ダッシュボードの「Direct」ソース行はバグではありません — リファラーなしで到着したか、分類できなかったリファラーで到着した訪問です。その解釈方法と削減方法を説明します。