毎日のある程度の変動は正常です — 平日 vs 週末、休日、依存しているサードパーティサイトのトラフィック源停止など。しかし、ある 1 日が直近 7 日の移動平均より 明らかに 低く見える場合、ほぼすべての原因をキャッチするチェックリストはこちらです。
1. トラッカーが読み込みに失敗したか?
Webサイトのダッシュボードを開き、Live View タブを選択して、最新イベントのタイムスタンプを確認します。ギャップが ~5 分以上ある場合、イベントは入ってきていません。考えられる原因:
- CDN がスクリプトタグの欠けたページの古いコピーをキャッシュしている。
- 最近のデプロイがレイアウトから
<script>タグを取り除いた。 - CSP の変更が
api.zenovay.comをブロックしている。
クイックチェック: ホームページをシークレットウィンドウで開き、DevTools → Network で api.zenovay.com (または sGTM ドメイン) からの z.js を探します。リクエストなし = トラッキングなし。
2. ボットトラフィックスパイクがフィルタされたか?
前日に既知ボットトラフィック (検索エンジンクローラのリフレッシュ、セキュリティスキャナ、広告ボットの波) の急増があった場合、Zenovay のボットフィルタはそれらの訪問を自動的に取り除きます。ダッシュボードのカウントは「実在する人間」のみに下がります — これは正しいですが、視覚的には落ち込みのように見えます。
Zenovay はサーバー側でボットをフィルタするため、決してカウントを膨らませず、切り替える別の「生」ビューはありません。このフィルタリングの仕組みについて詳しくは、app.zenovay.com/data-quality の Data Quality ページを開いてください — その Bot Filtering セクションで、何が除外されるのかが正確に説明されています。
3. トラフィック源が枯れたか?
Webサイトのダッシュボードを開き、Analytics タブにとどまり、トラフィックソースの内訳を見ます (Channel / Referrer / Campaign / Keyword カード)。日付範囲を Yesterday と前の日付の間で切り替えて、単一のソースがゼロに落ちたかどうかを確認します。よくある単一源の脱落:
- あなたが取り上げられたブログ記事がトップページから外れた。
- Reddit / HN / Product Hunt のスレッドが古くなった。
- 有料キャンペーンが予算上限に達した。
- メールダイジェストが配信されなかった。
日付間のソース内訳を比較すると、通常は欠落しているチャネルが明らかになります。
4. 保持ウィンドウが問題か?
Free プラン (365 日保持) または Pro (730 日) で、保持ウィンドウより古い日付を見ている場合、データはスケジュール通りに削除されています。データがもう存在しないため、その日はゼロを示します。
プラン別保持期間:
| プラン | 保持 |
|---|---|
| Free | 365 日 |
| Pro | 730 日 |
| Scale | 1,460 日 (4 年) |
| Enterprise | 構成可能、既定 1,460 日 |
5. Zenovay 側のインシデントがあったか?
問題の日に status.zenovay.com でインシデントを確認します。Zenovay にインジェスト障害があった場合、そのウィンドウのイベントが欠落している可能性があります。可能な限りバックフィルしますが、非常に大きな障害は隙間を残すことがあります。
6. タイムゾーンの混乱
ダッシュボードはWebサイト構成のタイムゾーンを使用します (Webサイトの設定を開き、General タブを選択して表示または変更します)。最近変更した場合、「昨日」と「今日」の境界がシフトし、1 日が短く見える可能性があります。より長い日付範囲で比較して確認してください。
7. クッキーバナーの変更
最近より厳格なクッキーバナーをロールアウトした (または新しい同意プラットフォームに移行した) 場合、一部のサイトは「すべて拒否」をクリックする人々によって追跡トラフィックの 20〜40 % を失います。落ち込みは現実です — それらの訪問は測定されていません。
analytics 専用パスのためにクッキーレスモードでトラッカーを実行することを検討してください。Zenovay はクッキーを使うか? 参照。
サポートへの連絡時期
このリストを通しても日が異常に見える場合、[email protected] に次を添えてメールしてください:
- Webサイトドメイン。
- おかしく見える日付範囲。
- ダッシュボードチャートのスクリーンショット。
私たちの側でインジェストログを確認し、イベントが失われたかフィルタされたかを確認できます。