ブラウザの互換性

Zenovayダッシュボードとトラッキングスクリプトのブラウザ固有の問題を解決しましょう。

サポートされているブラウザ

ダッシュボード (app.zenovay.com)

ブラウザ	最小バージョン	注記
Chrome	90+	推奨
Firefox	88+	完全対応
Safari	14+	完全対応
Edge	90+	完全対応
Opera	76+	完全対応

トラッキングスクリプト

ブラウザ	最小バージョン	注記
Chrome	60+	完全対応
Firefox	55+	完全対応
Safari	11+	完全対応
Edge	79+	完全対応

トラッキングスクリプトは最新のJavaScriptバンドルで、Internet Explorer 11（Microsoftが2022年に廃止）はサポートしていません。IE 11からのアクセスは記録されません。

Chromeの問題

ダッシュボードが読み込まれない

キャッシュをクリア:

Ctrl+Shift+Delete (Windows) または Cmd+Shift+Delete (Mac) を押してください
「全期間」を選択
「キャッシュ内のイメージとファイル」をチェック
「データを削除」をクリック

拡張機能を無効にする:

chrome://extensions を開く
すべての拡張機能を無効にする
ダッシュボードをリロード
1つずつ有効にして問題のある拡張機能を見つける

よくある拡張機能の競合

広告ブロッカー: APIコールをブロックする可能性
Privacy Badger: トラッキングスクリプトをブロック可能
uBlock Origin: ホワイトリスト登録が必要な場合あり
Dark Reader: グラフに影響する可能性

Zenovayをホワイトリストに登録:

*.zenovay.com

メモリ不足の問題

Chromeが遅くなった場合:

他のタブを閉じる
ブラウジング履歴を削除
不要な拡張機能を無効にする
chrome://memory-internals をチェック

Firefoxの問題

WebGLが動作しない (3Dグローブ)

WebGLを有効にする:

アドレスバーに about:config と入力
webgl.disabled を検索
false に設定
Firefoxを再起動

WebGL対応状況をチェック:

about:support にアクセス
「WebGL 1 Driver Renderer」を探す
グラフィックスカードが表示されるはず

トラッキング保護

Firefox Enhanced Tracking Protection がブロック可能:

標準モード: 通常動作 厳密モード: ブロック可能

Zenovayを許可:

アドレスバーのシールドアイコンをクリック
「保護設定」をクリック
zenovay.com の例外を追加

セッションが保持されない場合:

設定 → プライバシー&セキュリティ
「Firefoxを閉じるときにCookieを削除」をチェック
zenovay.com の例外を追加

Safariの問題

インテリジェント追跡防止 (ITP)

Safariはトラッキングを積極的に制限:

クロスサイト Cookie の 7日有効期限
スクリプト設定 Cookie の 24時間有効期限

影響:

リピーターが新規として表示される可能性
ファーストパーティトラッキング(独自サイトのサブドメインからトラッカーを提供)は影響を軽減

ファーストパーティトラッキングでは、スクリプトは独自のサブドメイン(Zenovayにプロキシ)から /script.js パスで読み込まれます:

<script
  defer
  src="https://z.yoursite.com/script.js"
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE">
</script>

ファーストパーティトラッキングはドメイン上の CNAME が必要で、Scale および Enterprise プランで利用可能です。完全なセットアップについてはファーストパーティトラッキングを参照してください。

プライベートリレー (iCloud+)

iCloud Private Relay は IP アドレスを隠す:

地理データが概算の可能性
IP ベースの訪問者識別に影響
回避不可

クロスサイトトラッキングブロック

ダッシュボードが接続できない場合:

Safari → 設定 → プライバシー
「クロスサイトトラッキングを防ぐ」をオフ
または zenovay.com の例外を追加

Safari 内の WebGL

Safari WebGL の制限:

システム環境設定 → バッテリーをチェック
「グラフィックス自動切り替え」を一時的に無効化
または 3Dグローブに Chrome を使用

Edge の問題

レガシー Edge vs Chromium Edge

Chromium Edge (現在): 完全対応 レガシー Edge (2020年以前): 制限付き対応 - アップデートしてください

バージョンをチェック:

設定 → Microsoft Edge について
バージョン 90+ であること

SmartScreen ブロッキング

Edge が Zenovay をブロックする場合:

「詳細」をクリック
「実行」をクリック
または信頼できるサイトに追加

IE モード

Edge の IE モードはサポートされていません:

ダッシュボードは読み込まれません
トラッキングスクリプトは動作しないため、訪問は記録されません
代わりに最新 (Chromium) Edge モードを使用してください

モバイルブラウザ

iOS Safari

制限:

デスクトップと同じ ITP 制限
古いデバイスでは WebGL に問題の可能性
Safari 14+ を使用

アプリが読み込まれない場合:

設定 → Safari
履歴と Web サイトデータを削除
必要に応じて「クロスサイトトラッキングを防ぐ」をオフ

Chrome Mobile

完全対応:

Android 8+
Chrome 90+

問題がある場合:

Chrome → 設定 → プライバシー
「ページをプリロード」が有効か確認
ブラウジング履歴を削除

Samsung Internet

テスト制限:

通常は動作
スタイルの軽微な問題の可能性
最高の体験のため Chrome を使用

WebGL/3Dグローブ

要件

3D グローブには以下が必要:

WebGL 2.0 サポート
ハードウェアアクセラレーション有効
十分な GPU メモリ

WebGL サポートをチェック

訪問: get.webgl.org

「ブラウザは WebGL をサポートしています」= OK
エラーが出た場合は下記の修正を参照

ハードウェアアクセラレーションを有効化

Chrome:

設定 → システム
「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用」を有効化
ブラウザを再起動

Firefox:

設定 → 一般 → パフォーマンス
「推奨のパフォーマンス設定を使用」をオフ
「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用」をオン

Edge:

設定 → システム
「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用」を有効化

WebGL が利用不可の場合

3D グローブには WebGL が必要なため、ブラウザまたは GPU で実行できない場合、グローブタブはレンダリングされません。その他はすべて動作:

Analytics タブを開くと同じデータが表示 (WebGL 不要)
ダッシュボードの残りは影響なし
ハードウェアアクセラレーション(上記)を再度有効にするとグローブが戻る

JavaScript エラー

コンソールエラー

ブラウザコンソールをチェック:

F12 を押すか、右クリック → 検証
「コンソール」タブをクリック
赤いエラーを探す

よくあるエラー:

エラー	意味	修正
`Script blocked`	広告ブロッカー	ホワイトリスト登録
`CORS error`	クロスオリジンの問題	ドメイン設定を確認
`Timeout`	ネットワークの問題	接続を確認

スクリプトが読み込まれない

スクリプトが読み込まれることを確認:

ネットワークタブを開く (F12)
「JS」でフィルタ
Zenovay の z.js を探す
ステータスが 200 か確認

Cookie/ストレージの問題

最新ブラウザはサードパーティ Cookie をブロック:

解決策:

ファーストパーティトラッキングを使用(推奨)
ユーザーが例外を許可
Cookie なしモードを使用

localStorage ブロック

プライベートブラウジングはストレージをブロック:

セッションが保持されません
これは正常な動作です
そのセッション中はトラッキングは機能

サイトデータをクリア

Chrome:

F12 → アプリケーションタブ
左パネル: ストレージ
「サイトデータをクリア」をクリック

Firefox:

F12 → ストレージタブ
右クリック → すべて削除

パフォーマンスの問題

ダッシュボードが遅い

チェック:

他のタブを閉じる
拡張機能を無効化
Chrome を使用(最速)
インターネット速度を確認

読み込みを軽減:

より小さい日付範囲を使用
グローブタブから Analytics タブに切り替え(テーブルとグラフは 3D グローブより軽量)

スクリプトがサイト速度に影響

Zenovay スクリプトは軽量で、重要なレンダリングパスの外に設計:

defer で読み込み(非ブロッキング)
小さいペイロード、gzip 圧縮
Core Web Vitals への影響を最小化

心配な場合:

<!-- 遅延ロード -->
<script defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  src="...">
</script>

互換性テスト

クロスブラウザテスト

対象ブラウザでテスト
主要機能が動作することを確認
トラッキングが動作することを確認

BrowserStack/LambdaTest

包括的なテスト:

実機でテスト
モバイルブラウザをチェック
ブラウザ間でトラッキングを確認

問題の報告

ブラウザの問題が続く場合:

ブラウザ詳細:
- 名前とバージョン
- オペレーティングシステム
- インストールされている拡張機能
問題詳細:
- 動作しないこと
- コンソールエラー
- スクリーンショット
再現手順:
- クリックした内容
- 何が起きたか
- 期待していたこと