La verificación de correo electrónico confirma que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Zenovay. Esto es esencial para la seguridad de la cuenta y la recuperación de contraseña.
¿Por qué verificar su correo electrónico?
La verificación habilita:
- Funcionalidad de restablecimiento de contraseña
- Notificaciones de seguridad
- Invitaciones del equipo
- Alertas importantes de la cuenta
- Comunicación de Zenovay
Las cuentas no verificadas tienen funcionalidad limitada. Verifique su correo electrónico para acceder a todas las funciones.
Proceso de verificación
Revisar su bandeja de entrada
Después de registrarse, revise la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que utilizó.
Encontrar el correo de verificación
Busque un correo electrónico de
[email protected]pidiéndole que confirme su dirección (el asunto exacto puede variar según la configuración regional).Hacer clic en el enlace de verificación
Haga clic en el botón o enlace de verificación en el correo.
Confirmación
Será redirigido a Zenovay con un mensaje de éxito. Su correo electrónico ahora está verificado.
Reenvío de la verificación
Si no recibió el correo electrónico de verificación, puede solicitar uno nuevo:
Ir a la página de inicio de sesión
Abra app.zenovay.com e inicie sesión con el correo electrónico que utilizó para registrarse.
Solicitar un nuevo enlace
Si su dirección aún no está verificada, se le pedirá que la confirme. Use la opción de reenvío para enviar un nuevo correo de verificación.
Revisar su bandeja de entrada
Se enviará un nuevo correo de verificación a su dirección.
Limitación de velocidad
Espere un minuto o dos entre solicitudes. Los clics rápidos repetidos lo limitarán en velocidad.
Si aún no puede recibir un correo de verificación, comuníquese con [email protected] desde cualquier dirección que controle e incluya su correo de cuenta.
Solución de problemas
El correo no llega
- Revise la carpeta de spam/no deseado: El problema más común
- Espere unos minutos: Los correos pueden retrasarse
- Agréguelo a contactos: Añada
[email protected]para evitar el filtrado - Verifique la dirección de correo: Asegúrese de haber usado la dirección correcta
Enlace expirado
Los enlaces de verificación expiran después de 24 horas. Si expiró:
- Vuelva a la página de inicio de sesión
- Solicite un nuevo correo de verificación
- Use el nuevo enlace dentro de 24 horas
El enlace no funciona
Si el enlace no funciona:
- Copie y pegue la URL completa en su navegador
- Asegúrese de que todo el enlace esté seleccionado
- Intente con un navegador diferente
- Borre la caché y las cookies del navegador
Dirección de correo incorrecta
Si se registró con el correo incorrecto, puede cambiar la dirección en su cuenta. El flujo exacto (verificación en la nueva dirección, qué se transfiere y recuperación si ha perdido la bandeja de entrada anterior) se cubre en Cómo cambiar su correo electrónico de cuenta.
Filtros de correo corporativo
Si su empresa usa filtros de correo:
- Contacte a TI para incluir
zenovay.comen la lista blanca - Revise su carpeta de cuarentena
- Intente usar un correo personal temporalmente
- Use Gmail u otro correo web para el registro
Cambio de correo electrónico
El correo electrónico vinculado a su cuenta se muestra en Configuración → Cuenta (la sección Perfil), donde se enumera como un campo de solo lectura. Para cambiarla realmente, siga la guía dedicada, que lo guía a través de la verificación de la nueva dirección y qué sucede con sus membresías de equipo, claves API y facturación:
Múltiples direcciones de correo electrónico
Actualmente, las cuentas admiten una sola dirección de correo electrónico. Para múltiples contactos:
- Use una bandeja de entrada compartida del equipo para cuentas de equipo
- Agregue miembros del equipo con sus propias cuentas
- Use alias de correo si su proveedor lo admite
Consideraciones de seguridad
Proteja su correo electrónico
Su correo electrónico es la puerta de entrada a su cuenta:
- Use una contraseña de correo electrónico segura
- Habilite la autenticación de dos factores en su proveedor de correo
- Monitoree intentos de inicio de sesión sospechosos
Recuperación basada en correo electrónico
Un correo electrónico verificado habilita:
- Restablecimiento de contraseña
- Recuperación de cuenta
- Alertas de seguridad
Correo electrónico de inicio de sesión social
Si se registró con Google o GitHub:
- Su correo electrónico se verifica automáticamente
- El correo proviene de su proveedor social
- Cambiar el correo requiere desvincular la cuenta social
Correo electrónico empresarial
Enterprise PlanLas cuentas empresariales pueden usar SSO para el inicio de sesión, en cuyo caso la identidad es manejada por el proveedor de identidad de su organización en lugar de un correo de verificación de Zenovay.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatoria la verificación?
Si bien puede usar funciones básicas sin verificación, algunas funciones la requieren. Recomendamos verificar de inmediato.
¿Puedo usar múltiples cuentas con un correo electrónico?
No, cada correo electrónico solo puede estar asociado con una cuenta.
¿Cuánto tiempo dura el enlace?
Los enlaces de verificación expiran después de 24 horas por seguridad.
¿Puedo omitir la verificación?
Algunas funciones funcionan sin verificación, pero recomendamos completarla para mayor seguridad y funcionalidad completa.
Próximos pasos
Después de verificar su correo electrónico: