Si instalaste el tracker de Zenovay y tu primera visita no aparece en la pestaña Live después de 30-60 segundos, sigue esta checklist en orden.
1. ¿Estás mirando el lugar correcto?
Abre el panel de tu sitio y selecciona la pestaña Live (bajo Audience en la barra lateral). Se actualiza en tiempo real. Los gráficos del panel principal tienen un retraso de agregación de 1-2 minutos — un evento recién creado todavía no aparecerá ahí. Verifica siempre la instalación primero en la pestaña Live.
2. ¿El script realmente se cargó?
Abre tu sitio en una ventana de incógnito, pulsa F12 para abrir DevTools, ve a la pestaña Network y filtra por zenovay.
Deberías ver dos solicitudes:
z.js— el propio script del tracker, estado 200- Una solicitud a
api.zenovay.com/e/...(el punto de referencia de seguimiento) — estado 200
Si falta z.js, la etiqueta script nunca se ejecutó. Si devuelve 404, la URL es incorrecta (debería ser exactamente https://api.zenovay.com/z.js).
3. ¿El código de seguimiento es correcto?
En tu panel, abre la pestaña Configuración → General del sitio y copia el valor del fragmento de instalación. Es un código de 12 caracteres como aB3xY9mK2pQz. Compáralo carácter por carácter con el atributo data-tracking-code de tu etiqueta <script>.
Un error común es pegar un placeholder como YOUR_TRACKING_CODE y olvidar reemplazarlo.
4. ¿Un bloqueador de anuncios se come la solicitud?
uBlock Origin, AdGuard, Brave Shields y la mayoría de las extensiones de privacidad principales no bloquean Zenovay por defecto — pero una lista de bloqueo personalizada podría hacerlo. Prueba:
- Desactivar las extensiones para ese sitio, o
- Usar otro navegador, o
- Cargar el sitio en tu teléfono usando datos móviles
Si el evento aparece con el bloqueador desactivado, la instalación está bien — tus visitantes simplemente tendrán números reportados ligeramente más bajos. Considera el seguimiento de primera parte para resistencia a bloqueadores.
5. ¿Estás probando en localhost?
Por defecto, el tracker omite eventos en localhost y 127.0.0.1. Para habilitar las pruebas locales, añade data-allow-localhost="true" a la etiqueta script.
6. ¿Tu CSP bloquea el tracker?
Si tu sitio usa un encabezado Content-Security-Policy, ambas directivas deben permitir api.zenovay.com:
script-src ... https://api.zenovay.com;
connect-src ... https://api.zenovay.com;
Busca errores de CSP en la consola del navegador — son explícitos sobre qué directiva bloqueó la solicitud.
7. ¿Tu visitante ha señalizado GPC o DNT?
Si Global Privacy Control o Do Not Track está habilitado en tu navegador de prueba, el tracker lo respeta y no envía el evento. Prueba en un navegador sin extensiones de privacidad, o con GPC y DNT desactivados.
8. ¿Se rotó tu código de seguimiento?
Si regeneraste tu código de seguimiento en el panel, el código antiguo ya no acepta eventos. Actualiza la etiqueta script y vuelve a desplegar.
¿Aún nada?
- Vuelve a leer Verificar la instalación.
- Abre la página de Status para confirmar que la API de ingesta está sana.
- Contacta con [email protected] con la URL de la página que estás probando, el prefijo de tu código de seguimiento y una captura de la pestaña Network.