Wenn Sie Ihr Abonnement reduzieren möchten, erklärt diese Anleitung, wie Sie herabstufen und was Sie erwarten können. Planänderungen werden vom Team-Eigentümer verwaltet.
So funktioniert die Herabstufung
Wann sie wirksam wird
Herabstufungen werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam:
- Sie behalten die Funktionen des aktuellen Plans bis dahin
- Keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit
- Der neue Tarif gilt ab dem nächsten Abrechnungsdatum
Beispiel-Zeitplan
Aktuell: Scale-Plan, verlängert sich am 15. Jan. Herabstufung: Auf Pro am 5. Jan. Ergebnis:
- Scale-Zugang bis 14. Jan.
- Pro-Zugang beginnt am 15. Jan.
- Abrechnung des Pro-Tarifs am 15. Jan.
So stufen Sie herab
Öffnen Sie Ihre Plan-Einstellungen
Navigieren Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Plan.
Öffnen Sie den Planvergleich
Klicken Sie auf Plan ändern, um den Planvergleich zu öffnen.
Wählen Sie einen niedrigeren Plan
Wählen Sie den Plan, auf den Sie herabstufen möchten.
Überprüfen Sie die Auswirkungen
Überprüfen Sie, welche Funktionen und Limits sich ändern werden.
Bestätigen Sie die Herabstufung
Bestätigen Sie, um die Änderung für das Ende Ihres Abrechnungszeitraums einzuplanen.
Überprüfen Sie die Auswirkungen sorgfältig, bevor Sie bestätigen. Einige Daten können entfernt werden, sobald das Aufbewahrungsfenster des niedrigeren Plans gilt.
Auswirkungen der Herabstufung
Funktionszugang
Funktionen, die nicht in Ihrem neuen Plan enthalten sind, werden nicht mehr verfügbar:
| Herabstufung | Verlorene Funktionen |
|---|---|
| Scale → Pro | Query Studio (SQL), B2B-Unternehmensidentifikation, In-App-Datenexport & geplante Berichte, Agentur-Dashboard, SSO + Client Portal, Warehouse Export, Stealth-Modus, erweitertes Audit-Protokoll, MCP-Server |
| Pro → Free | Session Replay, Heatmaps, Fehlerüberwachung, Ziele & Funnels, A/B-Experimente, KI-Insights, REST-API |
| Scale → Free | Alle kostenpflichtigen Funktionen |
Datenaufbewahrung
Ihre Datenaufbewahrung kann betroffen sein:
| Herabstufung | Aufbewahrungsänderung | Datenauswirkung |
|---|---|---|
| Scale → Pro | 4 Jahre → 2 Jahre | Daten älter als 2 Jahre werden entfernt |
| Pro → Free | 2 Jahre → 1 Jahr | Daten älter als 1 Jahr werden entfernt |
| Scale → Free | 4 Jahre → 1 Jahr | Daten älter als 1 Jahr werden entfernt |
Daten außerhalb des neuen Aufbewahrungsfensters werden entfernt, sobald die Herabstufung wirksam wird. Exportieren Sie alles, was Sie behalten möchten, vorher.
Ressourcenlimits
Limits werden nach der Herabstufung durchgesetzt:
| Herabstufung | Was passiert |
|---|---|
| Weniger Websites | Möglicherweise müssen Sie Websites entfernen, bis Sie das neue Limit einhalten |
| Weniger Teammitglieder | Entfernen Sie Mitglieder, bis Sie das neue Limit einhalten |
| Niedrigeres Event-Kontingent | Das monatliche Event-Limit sinkt auf das Kontingent des neuen Plans |
Vorbereitung auf die Herabstufung
Exportieren Sie Ihre Daten
Der In-App-Datenexport ist eine Scale-Funktion und befindet sich auf der Agentur-Seite (nur Team-Eigentümer). Wenn Sie auf Scale sind und planen, zu Pro oder Free zu wechseln, exportieren Sie das, was Sie brauchen, bevor die Änderung stattfindet. In jedem Plan können Sie auch Ihre persönlichen Daten (Profil, Website-Metadaten, Team-Mitgliedschaften) von Einstellungen → Konto herunterladen. Wenn Sie die REST-API haben (Pro und höher), können Sie Ihre täglichen Aggregate programmgesteuert abrufen.
Reduzieren Sie Websites
Wenn Sie unter das neue Website-Limit fallen:
- Gehen Sie zu Domänen
- Entfernen Sie die Websites, die Sie nicht mehr benötigen
- Behalten Sie Ihre wichtigsten Websites
Reduzieren Sie Teammitglieder
Wenn Sie unter das neue Team-Limit fallen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Team
- Entfernen Sie zusätzliche Mitglieder
- Stellen Sie sicher, dass wichtige Personen bleiben
Herabstufungsszenarien
Scale zu Pro
Was Sie verlieren:
- Query Studio (SQL)
- B2B-Unternehmensidentifikation
- In-App-Datenexport und geplante Berichte
- Agentur-Dashboard
- SSO und Client Portal
- Warehouse Export
- Stealth-Modus
- Erweitertes Audit-Protokoll
- MCP-Server
Was Sie behalten:
- Session Replay
- Heatmaps
- Fehlerüberwachung
- Ziele und Funnels
- A/B-Experimente
- KI-Insights (Limit sinkt von 75 auf 20 Nachrichten pro Tag)
- Umsatzzuordnung
- REST-API
Datenauswirkung:
- Verlauf auf 2 Jahre reduziert
- Daten älter als 2 Jahre werden entfernt
Pro zu Free
Was Sie verlieren:
- Session Replay
- Heatmaps
- Fehlerüberwachung
- Ziele und Funnels
- A/B-Experimente
- KI-Insights
- REST-API
Was Sie behalten:
- Basis-Analytics
- 3D-Globus
- Live-Ansicht
- Traffic-Quellen
- Geografische Daten
Datenauswirkung:
- Verlauf auf 1 Jahr reduziert
- Daten älter als 1 Jahr werden entfernt
Scale zu Free
Kombiniert beide Auswirkungen: erheblicher Funktions- und Datenverlust.
Abbrechen einer geplanten Herabstufung
Bevor sie wirksam wird
Sie können eine geplante Herabstufung jederzeit vor ihrer Anwendung abbrechen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Plan
- Suchen Sie den Hinweis zur geplanten Planänderung
- Klicken Sie auf Aktuellen Plan behalten
- Ihr aktueller Plan wird fortgesetzt
Nachdem sie wirksam geworden ist
Um zu einem höheren Plan zurückzukehren:
- Führen Sie ein normales Upgrade durch
- Funktionen werden sofort wiederhergestellt
- Entfernte Daten können nicht wiederhergestellt werden
Abrechnungsfragen
Erhalte ich eine Rückerstattung?
Keine Rückerstattungen bei Herabstufung mitten im Zyklus. Sie behalten Zugriff bis zum Ende des Zyklus.
Was ist mit Jahresplänen?
Bei Jahresplänen wenden Sie sich bitte vor der Herabstufung an den Support, damit sie Sie durch die Optionen für Ihren verbleibenden Zeitraum führen können.
Kann ich stattdessen pausieren?
Es gibt keine Pausenfunktion, aber:
- Der Free-Plan ist kostenlos
- Ihre Daten werden innerhalb des Free-Aufbewahrungsfensters gespeichert
- Sie können jederzeit ein Upgrade durchführen, um Funktionen wiederherzustellen
Alternativen zur Herabstufung
Reduzieren Sie die Nutzung stattdessen
Wenn Sie Event-Limits erreichen:
- Entfernen Sie unnötiges Tracking
- Schließen Sie Bot-Traffic aus
- Tracken Sie weniger Seiten
Optimieren Sie Ihr Team
Wenn das Team-Limit das Problem ist:
- Entfernen Sie inaktive Mitglieder
- Überlegen Sie, wer wirklich Zugriff benötigt
Saisonale Anpassung
Wenn Ihre Anforderungen saisonal sind:
- Bleiben Sie während Ihrer Hochsaison bei einem höheren Plan
- Stufen Sie in der ruhigen Zeit herab
- Planen Sie für Schwankungen im Budget
FAQ
Wann wird die Herabstufung wirksam?
Am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
Kann ich mitten im Monat herabstufen?
Sie können es jederzeit einplanen, aber es wird am Ende des Zyklus wirksam.
Werden meine Daten gespeichert?
Daten innerhalb des Aufbewahrungslimits des neuen Plans werden behalten. Ältere Daten werden entfernt.
Kann ich eine Herabstufung rückgängig machen?
Brechen Sie sie ab, bevor sie wirksam wird, oder führen Sie danach ein Upgrade durch.
Nächste Schritte
- Exportieren Sie Ihre Daten vor der Herabstufung
- Überprüfen Sie Plan-Features
- Verwalten Sie Ihr Team