Uma senha forte é sua primeira linha de defesa. Este guia abrange os requisitos de senha, como redefinir uma senha esquecida e melhores práticas para segurança de senha.

Requisitos de Senha

As senhas da Zenovay devem atender a estes critérios:

Requisito	Mínimo
Comprimento	12 caracteres
Letras maiúsculas	1
Letras minúsculas	1
Números	1

Dicas para Senhas Fortes

Para maior segurança, considere:

16 ou mais caracteres
Mistura de letras, números e símbolos
Sem palavras do dicionário
Sem informações pessoais
Exclusiva para a Zenovay (não reutilizada)

Use um Gerenciador de Senhas

Gerenciadores de senhas como 1Password, Bitwarden ou Dashlane geram e armazenam senhas fortes e exclusivas para cada site.

Redefinindo uma Senha Esquecida

Se não se lembrar da sua senha:

Acesse a Página de Login
Navegue até auth.zenovay.com.
Insira Seu E-mail
Digite o endereço de e-mail da sua conta Zenovay e continue até a etapa de senha.
Clique em Esqueci a Senha
Na tela de senha, clique no link Esqueceu a senha?.
Confirme e Envie
Clique em Continuar para enviar um e-mail de redefinição para esse endereço.
Verifique Seu E-mail
Procure o e-mail de redefinição de senha do Zenovay. Se não estiver na sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam.
Abra o Link de Redefinição
Clique no link no e-mail. Ele o levará a uma página onde você pode definir uma nova senha.
Crie uma Nova Senha
Insira sua nova senha. Deve cumprir os requisitos acima.
Faça Login
Use sua nova senha para fazer login. O MFA será exigido se estiver habilitado.

Os links de redefinição de senha são de uso único e expiram após um curto período por segurança. Se o seu expirou, simplesmente solicite um novo.

Alterando Sua Senha

Você pode alterar sua senha de dentro da aplicação:

Abra a Segurança do Perfil
Vá para Perfil → Segurança.
Encontre a Seção de Senha
Localize a seção Senha.
Solicite a Mudança
Clique no botão para alterar sua senha. O Zenovay envia um e-mail de redefinição para o endereço da sua conta.
Defina Sua Nova Senha
Abra o e-mail, clique no link e escolha uma nova senha.

Alterar sua senha é feito através de um link de e-mail seguro em vez de um formulário no aplicativo. Isso mantém o fluxo seguro mesmo se você já estiver conectado em um dispositivo compartilhado.

Segurança de Senha

O Que Torna uma Senha Fraca

Evite estes erros comuns:

Palavras do dicionário: "password", "welcome"
Informações pessoais: datas de nascimento, nomes, nomes de animais de estimação
Padrões simples: "123456", "qwerty", "abc123"
Padrões de teclado: "asdfgh", "1qaz2wsx"
Senhas anteriormente expostas em vazamentos

Verificações Integradas

Quando você define uma senha, o Zenovay mostra uma lista de verificação de requisitos enquanto você digita, para que você possa ver quando sua senha é longa o suficiente. O Zenovay também verifica sua senha contra listas conhecidas de violações de dados e o avisa (sem bloquear) se ela aparecer em uma violação pública – para que você possa escolher uma mais segura.

Have I Been Pwned?

Se você quiser verificar uma senha por conta própria:

Acesse haveibeenpwned.com/Passwords
Insira sua senha (com hash seguro, nunca armazenada)
Se encontrada, altere-a imediatamente

Se você se cadastrou com Google ou GitHub, você faz login através desse provedor e não tem uma senha Zenovay por padrão.

Adicionando uma Senha

Para adicionar um login de e-mail e senha junto com sua conta social, solicite uma redefinição de senha para o e-mail da sua conta (consulte Redefinindo uma Senha Esquecida acima). O link de redefinição permite que você defina uma senha, após o que você também poderá fazer login com e-mail e senha.

Por Que Adicionar uma Senha?

Método de login alternativo caso o provedor social esteja indisponível
Habilita a opção de login por e-mail/senha

Solução de Problemas

E-mail de Redefinição Não Recebido

Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
Confirme que está usando o e-mail correto
Aguarde alguns minutos (a entrega pode ser retardada)
Tente solicitar novamente após alguns minutos

Link de Redefinição Não Funciona

Os links expiram após um curto período
Cada link só pode ser usado uma vez
Solicite um novo link de redefinição
Limpe o cache do navegador e tente novamente

"Senha Já Utilizada"

Se sua conta pertence a uma organização com uma política de histórico de senhas, você não pode reutilizar uma senha recente:

Use uma senha genuinamente nova
Não alterne entre senhas antigas
Considere usar um gerenciador de senhas

Senha Não Aceita

Se sua nova senha for rejeitada:

Certifique-se de que cumpre todos os requisitos (pelo menos 12 caracteres com maiúscula, minúscula e um número)
Evite senhas comuns ou comprometidas
Tente uma senha mais longa e complexa
Verifique se há espaços no início ou no final

Conta Bloqueada

Muitas tentativas de login malsucedidas bloqueará temporariamente sua conta. O bloqueio é desbloqueado automaticamente – o primeiro bloqueio dura cerca de 5 minutos, e os bloqueios repetidos duram progressivamente mais tempo (até uma hora). Se você estiver bloqueado, também pode redefinir sua senha em vez de esperar, ou entre em contato com o suporte para problemas persistentes.

Senha e MFA

Alterações de senha não afetam o MFA:

Seu aplicativo autenticador continua funcionando
Chaves de segurança permanecem válidas
Códigos de backup permanecem válidos

Se suspeitar que sua conta foi comprometida, altere tanto sua senha quanto regenere os códigos de backup do MFA.

Melhores Práticas

Faça

Use uma senha exclusiva para a Zenovay
Use um gerenciador de senhas
Habilite o MFA para segurança extra
Altere a senha se suspeitar de comprometimento
Saia de dispositivos compartilhados

Não Faça

Reutilize senhas em outros sites
Compartilhe sua senha
Escreva senhas em texto simples
Use informações pessoais óbvias
Ignore notificações de vazamento

Políticas de Senha Enterprise

Enterprise Plano

As organizações podem aplicar políticas de senha mais rigorosas, incluindo:

Comprimento mínimo de senha
Requisitos de complexidade (maiúscula, minúscula, números, símbolos)
Expiração de senha
Histórico de senhas (evitar reutilização)
Autenticação multifator necessária

Senha vs. Chaves de Acesso

O setor está se movendo em direção às chaves de acesso, que eliminam senhas completamente. O Zenovay suporta chaves de acesso WebAuthn para login mais seguro e sem senha. Consulte Configuração do WebAuthn.

Próximos Passos

Configure o MFA para segurança adicional
Revise as melhores práticas de segurança
Opções de recuperação de conta

Requisitos de Senha e Redefinição