Processo de Verificação de E-mail

A verificação de e-mail confirma que você é o proprietário do endereço de e-mail associado à sua conta Zenovay. Isso é essencial para a segurança da conta e para a recuperação de senha.

Por Que Verificar Seu E-mail?

A verificação habilita:

• Funcionalidade de redefinição de senha
• Notificações de segurança
• Convites de equipe
• Alertas importantes da conta
• Comunicações da Zenovay

Processo de Verificação

1. 1

   Verifique Sua Caixa de Entrada

   Após o cadastro, verifique a caixa de entrada do e-mail que você utilizou.

2. 2

   Encontre o E-mail de Verificação

   Procure um e-mail de [email protected] pedindo que você confirme seu endereço (o assunto exato pode variar por localidade).

3. 3

   Clique no Link de Verificação

   Clique no botão ou link de verificação no e-mail.

4. 4

   Confirmação

   Você será redirecionado para o Zenovay com uma mensagem de sucesso. Seu e-mail está agora verificado.

Reenvio da Verificação

Se você não recebeu o e-mail de verificação, você pode solicitar um novo:

1. 1

   Acesse a Página de Login

   Abra app.zenovay.com e comece a fazer login com o e-mail que você usou para se registrar.

2. 2

   Solicite um Novo Link

   Se seu endereço ainda não está verificado, você será solicitado a confirmá-lo. Use a opção de reenvio para enviar um novo e-mail de verificação.

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   Verifique Sua Caixa de Entrada

   Um novo e-mail de verificação será enviado para seu endereço.

Se você ainda não conseguir receber um e-mail de verificação, entre em contato com [email protected] de qualquer endereço que você controle e inclua seu e-mail de conta.

Solução de Problemas

E-mail Não Chegou

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico: Causa mais comum
2. Aguarde alguns minutos: E-mails podem ser atrasados
3. Adicione aos contatos: Adicione [email protected] para evitar filtragem
4. Verifique o endereço de e-mail: Certifique-se de ter usado o endereço correto

Link Expirado

Os links de verificação expiram após 24 horas. Se expirado:

1. Volte à página de login
2. Solicite um novo e-mail de verificação
3. Use o novo link dentro de 24 horas

Link Não Funciona

Se o link não funcionar:

1. Copie e cole a URL completa no navegador
2. Certifique-se de que todo o link está selecionado
3. Tente um navegador diferente
4. Limpe o cache e os cookies do navegador

Endereço de E-mail Errado

Se você se cadastrou com o e-mail errado, você pode alterar o endereço em sua conta. O fluxo exato (verificação no novo endereço, o que é transferido e recuperação se você perdeu a caixa de entrada antiga) é abordado em Como Alterar Seu E-mail de Conta.

Filtros de E-mail Corporativo

Se sua empresa usa filtros de e-mail:

1. Entre em contato com a TI para colocar zenovay.com na lista branca
2. Verifique sua pasta de quarentena
3. Tente usar um e-mail pessoal temporariamente
4. Use Gmail ou outro webmail para o cadastro

Alterando Seu E-mail

O e-mail vinculado à sua conta é exibido em Configurações → Conta (a seção Perfil), onde está listado como um campo somente leitura. Para realmente alterá-lo, siga o guia dedicado, que o conduz através da verificação do novo endereço e o que acontece com suas associações de equipe, chaves API e faturamento:

• Como Alterar Seu E-mail de Conta

Vários Endereços de E-mail

Atualmente, as contas suportam apenas um endereço de e-mail. Para múltiplos contatos:

• Use uma caixa de entrada compartilhada para contas de equipe
• Adicione membros da equipe com suas próprias contas
• Use aliases de e-mail se suportado pelo seu provedor

Considerações de Segurança

Proteja Seu E-mail

Seu e-mail é o ponto de acesso à sua conta:

• Use uma senha forte para o e-mail
• Habilite a verificação em duas etapas no seu provedor de e-mail
• Monitore tentativas de login suspeitas

Recuperação Baseada em E-mail

Um e-mail verificado habilita:

• Redefinição de senha
• Recuperação de conta
• Alertas de segurança

E-mail de Login Social

Se você se cadastrou com Google ou GitHub:

• Seu e-mail é verificado automaticamente
• O e-mail vem do seu provedor social
• Alterar o e-mail requer desvincular a conta social

E-mail Enterprise

Enterprise Plano

Contas Enterprise podem usar SSO para login, neste caso a identidade é tratada pelo provedor de identidade da sua organização em vez de um e-mail de verificação do Zenovay.

Perguntas Frequentes

A verificação é obrigatória?

Embora você possa usar recursos básicos sem verificação, alguns recursos exigem-na. Recomendamos verificar imediatamente.

Posso usar várias contas com um e-mail?

Não, cada e-mail só pode ser associado a uma conta.

Por quanto tempo o link é válido?

Os links de verificação expiram após 24 horas por segurança.

Posso pular a verificação?

Alguns recursos funcionam sem verificação, mas recomendamos fortemente concluí-la para segurança e funcionalidade completa.

Próximos Passos

Após verificar seu e-mail:

• Configure a autenticação multifator
• Revise as configurações de segurança
• Adicione seu primeiro site