Supprimez les membres de l'équipe lorsqu'ils partent ou n'ont plus besoin d'accès. Un offboarding correct protège vos données et maintient la sécurité.
Qui peut supprimer des membres
| Votre rôle | Peut supprimer |
|---|---|
| Propriétaire | N'importe qui sauf eux-mêmes (transférer d'abord) |
| Admin | Éditeurs et Observateurs |
| Éditeur | Personne |
| Observateur | Personne |
Seul un autre propriétaire peut supprimer un propriétaire, et une équipe doit toujours garder au moins un propriétaire.
Suppression d'un membre
Étape par étape
- Allez à Paramètres → Équipe
- Trouvez le membre dans la liste des membres
- Cliquez sur le menu (⋮) dans leur ligne
- Sélectionnez Supprimer le membre
- Confirmez la suppression
Dialogue de confirmation
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Supprimer un membre d'équipe │
│ ─────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ Êtes-vous sûr de vouloir supprimer Sarah Jones ? │
│ │
│ Cela va : │
│ • Révoquer son accès à cet espace de travail │
│ • Le supprimer de tous les sites web de l'équipe │
│ │
│ Cette action ne peut pas être annulée. │
│ │
│ [Annuler] [Supprimer le membre] │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
Que se passe-t-il lors de la suppression
Effets immédiats
| Action | Délai |
|---|---|
| Accès à l'espace de travail révoqué | Immédiat |
| Adhésion à l'équipe supprimée | Immédiat |
| Accès aux sites web de l'équipe supprimé | Immédiat |
La suppression prend effet dès qu'elle est confirmée : le membre ne peut plus accéder au tableau de bord de l'équipe, aux sites web ou aux données. Son identifiant n'est plus lié à l'équipe, donc chaque demande ultérieure pour quelque chose contrôlé par l'équipe est refusée.
Gestion des données
Lorsqu'un membre est supprimé :
- Son compte existe toujours (il peut rejoindre d'autres équipes)
- L'activité historique reste enregistrée sous son nom
- Le contenu qu'il a créé (objectifs, rapports, etc.) reste dans l'équipe
- Aucune donnée personnelle n'est supprimée de Zenovay
Suppression de différents rôles
Suppression d'un administrateur
En tant que propriétaire :
- Ouvrez la ligne du membre dans Paramètres → Équipe
- Supprimez comme d'habitude
- Envisagez de réattribuer ses responsabilités
Suppression d'un éditeur
En tant qu'administrateur ou propriétaire :
- Ouvrez la ligne du membre
- Supprimez comme d'habitude
- Examinez le contenu qu'il a créé
Suppression d'un observateur
En tant qu'administrateur ou propriétaire :
- Ouvrez la ligne du membre
- Supprimez comme d'habitude
- Aucune étape supplémentaire nécessaire
Vous supprimer vous-même
Si vous êtes le propriétaire, vous ne pouvez pas vous supprimer directement. Transférez d'abord la propriété à un autre membre, puis quittez l'équipe. Tout autre membre peut quitter l'équipe à tout moment à partir du même menu (Quitter l'équipe).
Avant de supprimer
Liste de contrôle
Avant de supprimer un membre :
- Vérifiez qu'il doit être supprimé
- Vérifiez les travaux en attente
- Réattribuez la propriété des actifs partagés
- Exportez les journaux d'audit pertinents si vous avez besoin d'un enregistrement
- Notifiez les parties prenantes pertinentes
Réattribuer son travail
S'il possède des éléments importants :
- Réattribuez les objectifs à un autre membre
- Mettez à jour les destinataires des alertes
- Transférez les rapports programmés
Meilleures pratiques d'offboarding
Calendrier
Révoquez l'accès :
- Le même jour que le départ
- Immédiatement en cas de départ involontaire
- Après la transition en cas de départ planifié
Communication
| Situation | Approche |
|---|---|
| Départ planifié | Coordonner le calendrier |
| Licenciement | Supprimer avant la notification |
| Résiliation | Supprimer immédiatement |
| Fin de contrat | Supprimer le dernier jour |
Documentation
Enregistrez :
- Date de suppression
- Motif (notes internes)
- Qui a effectué la suppression
- Tout problème rencontré
Gestion des cas spéciaux
L'unique propriétaire
Une équipe doit toujours garder au moins un propriétaire. Si vous êtes le seul propriétaire et que vous voulez partir, promovez d'abord un autre membre propriétaire, puis quittez l'équipe.
Membres avec sessions actives
Un membre supprimé perd l'accès à l'équipe dès que la suppression est confirmée. Toute page ou donnée qu'il essaie de charger par la suite est refusée. S'il est connecté ailleurs, sa propre session de connexion existe toujours, mais elle ne peut plus accéder à l'espace de travail de cette équipe.
Suppression accidentelle
Impossible d'annuler la suppression
La suppression ne peut pas être annulée directement.
Pour restaurer l'accès
- Envoyez une nouvelle invitation
- Le membre l'accepte
- Réattribuez le rôle approprié
Prévention des accidents
- Vérifiez avant de confirmer
- Examinez le journal d'audit après
Réinviter les anciens membres
Envoi d'une nouvelle invitation
Les anciens membres peuvent être réinvités :
- Allez au flux d'invitation dans Paramètres → Équipe
- Entrez leur adresse e-mail
- Ils acceptent en tant que nouveau membre
- L'activité antérieure reste visible
Ce qui est conservé
| Élément | Statut |
|---|---|
| Journaux d'activité précédents | Conservés |
| Attributions historiques | Conservées |
| Ancien rôle | Non conservé (défini à nouveau lors de la nouvelle invitation) |
| Accès aux sites web | Restauré avec leur rôle |
Sécurité après la suppression
Piste d'audit
La suppression est enregistrée dans le journal d'audit de l'espace de travail :
- Qui a été supprimé
- Qui a effectué la suppression
- Quand c'est arrivé
- Son rôle au moment de la suppression
Vous pouvez l'examiner sous Paramètres → Sécurité, qui contient la piste d'audit de tout l'espace de travail. Vous pouvez également exporter le journal vers CSV à partir de là sur n'importe quel plan (Scale supporte une fenêtre d'export plus longue).
Vérifier la suppression
Confirmez que l'accès est révoqué :
- Vérifiez que la liste des membres ne l'affiche plus
- Examinez l'entrée du journal d'audit
Dépannage
Impossible de trouver l'option de suppression
Si vous ne voyez pas l'option de suppression :
- Vérifiez votre rôle (vous devez être administrateur ou propriétaire)
- Vérifiez que la cible n'est pas l'unique propriétaire
- Actualisez la page
Le membre a toujours accès
Si l'accès persiste :
- Confirmez que la suppression s'est terminée (vérifiez la liste des membres)
- Demandez-lui de se déconnecter et de se reconnecter
- Vérifiez s'il appartient à l'équipe via une autre invitation
La suppression a échoué
En cas d'erreur de suppression :
- Réessayez
- Vérifiez votre connexion réseau
- Contactez le support si cela persiste