Réponse courte : vous recevez une alerte in-app à 80 % de votre plafond mensuel d'événements, et une deuxième à 95 %. Lorsque vous atteignez réellement 100 %, l'une de ces deux choses se produit selon votre plan — soit le tracking se met en pause pour le reste du cycle, soit les événements basculent vers une facturation à la consommation.
Les deux modes
Ce qui se produit à 100 % dépend du fait que la facturation à la consommation soit activée pour votre équipe.
Mode 1 : pause du tracking (Free et tout plan sans facturation à la consommation)
Lorsque vous atteignez 100 % de votre plafond mensuel :
- Les nouveaux événements sont rejetés à la périphérie — l'endpoint de tracking retourne 429 et l'événement n'entre jamais dans votre base de données, il ne compte donc pas, mais n'apparaît dans aucun rapport non plus.
- Les données existantes restent accessibles — l'historique des événements, les tableaux de bord et les exports continuent de fonctionner.
- Le plafond est réinitialisé au début de votre prochain cycle de facturation — le 1er du mois (UTC) pour Free, l'anniversaire de votre abonnement pour les plans payants.
C'est le comportement par défaut sur le plan Free, qui n'a pas de facturation de dépassement.
Mode 2 : dépassement à la consommation (Pro et Scale)
Lorsque la facturation à la consommation est activée et que vous dépassez vos événements mensuels inclus :
- Les nouveaux événements continuent d'être collectés — rien n'est perdu.
- Les événements supplémentaires sont mesurés et facturés au tarif par bloc publié sur votre prochaine facture (voir tarification à la consommation pour le tarif exact par plan).
- Vous pouvez l'activer ou le désactiver à tout moment dans Paramètres → Utilisation, sous l'option Extras / Facturation à la consommation.
Calendrier des notifications
Les alertes d'utilisation apparaissent sous forme de toasts in-app uniques sur les plans payants avec facturation à la consommation activée. Chaque alerte se déclenche une fois par ressource et par période de facturation.
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| 80 % du plafond | Toast in-app : vous êtes à 80 % de vos événements mensuels |
| 95 % du plafond | Un deuxième toast in-app, plus urgent |
| 100 % du plafond | Le tracking se met en pause ou les événements basculent vers la facturation à la consommation (selon votre plan) |
| Réinitialisation du cycle | Les alertes s'effacent, la nouvelle période commence à 0 |
Les alertes sont réinitialisées le premier jour de chaque mois calendaire (UTC). Elles font partie de l'interface du tableau de bord et ne peuvent pas être désactivées.
Plafonds de plans (actuels)
| Plan | Événements mensuels |
|---|---|
| Free | 10 000 |
| Pro | 10 000 inclus (basé sur le volume — vérifiez votre plan) |
| Scale | 10 000 inclus (basé sur le volume — vérifiez votre plan) |
| Enterprise | Personnalisé |
Pro et Scale commencent par une base de 10 000 événements et augmentent avec le volume que vous choisissez ; voir tarification à la consommation pour comprendre comment cela fonctionne.
Que faire si vous atteignez constamment le plafond
- Mettre à niveau — généralement moins cher que les frais de dépassement si vous dépassez régulièrement le plafond.
- Réduire ce que vous trackez — désactivez le suivi des liens sortants si vous ne les analysez pas.
- Exclure les chemins bruyants — ouvrez les paramètres de votre site web et utilisez l'onglet Exclusions pour ignorer le trafic que vous n'avez pas besoin de mesurer (par exemple, les chemins internes ou administrateur).