Les recommandations sont un type d'insight IA. Alors qu'une anomalie vous dit ce qui a changé, une recommandation vous dit ce que vous pourriez envisager de faire à propos de vos analyses, de votre site ou de votre trafic.
Comment les recommandations s'intègrent
La fonctionnalité Insights IA de Zenovay génère quatre types d'insights :
| Type | Ce qu'il vous dit |
|---|---|
| Anomalie | Une métrique s'est écartée brusquement de sa valeur attendue |
| Tendance | Une métrique dérive dans une direction au fil du temps |
| Recommandation | Une suggestion concrète et exploitable basée sur vos données |
| Prédiction | Une projection de la direction d'une métrique |
Les recommandations sont le type couvert dans cet article. Elles se lisent comme une suggestion plutôt qu'une alerte, par exemple :
- "La conversion mobile est bien en dessous du bureau. Vaut la peine d'enquêter sur le flux de paiement mobile."
- "Le trafic de LinkedIn s'engage fortement. Pensez à investir davantage là-bas."
- "La plupart des actions clés ne sont pas encore suivies comme objectifs. Ajouter des objectifs aiguiserait votre rapport."
Info
Les Insights IA, y compris les recommandations, sont disponibles sur le plan Pro et au-delà.
D'où viennent les recommandations
Les recommandations sont générées automatiquement à partir de vos propres analyses. L'IA examine des éléments comme :
- Les lacunes en conversion et engagement (par ex. mobile vs. ordinateur)
- Les sources de trafic qui convertissent ou s'engagent exceptionnellement bien
- Les métriques qui dérivent dans une direction notable
- Les lacunes de suivi (par ex. actions à forte intention sans objectif configuré)
Vous ne les déclenchez pas manuellement. Les nouveaux insights apparaissent selon un calendrier plus les déclencheurs pilotés par événements. Voir Fréquence des insights pour le cadence exacte.
Affichage des recommandations
Il y a deux endroits où vous pouvez voir les insights, y compris les recommandations :
Aperçu des Insights (tous les sites)
- Ouvrez Insights depuis la barre latérale (
app.zenovay.com/insights). - Vous verrez un résumé à l'échelle de l'équipe : insights totaux, plus les comptes par sévérité, et les alertes récentes sur vos sites.
- Cliquez sur un site pour afficher ses insights en détail.
Onglet Insights d'un seul site
- Ouvrez le site à partir de Websites (
/domains). - Sélectionnez l'onglet Insights.
- Utilisez le filtre Type et choisissez Recommendations pour afficher uniquement les insights de type recommandation.
- Cliquez sur n'importe quelle carte pour ouvrir la vue de détails complète.
Vous pouvez également filtrer par sévérité et rechercher par mot-clé.
Sévérité
Chaque insight porte une sévérité qui signale combien d'attention il mérite :
| Sévérité | Signification |
|---|---|
| Critique | Écart significatif, vaut la peine de regarder maintenant |
| Avertissement | Notable, vaut la peine de revoir bientôt |
| Info | Contexte utile, pas d'urgence |
Ce qui est à l'intérieur d'une recommandation
Ouvrez un insight pour voir sa vue de détails :
- Titre et type – un bref résumé et le type d'insight (recommandation, anomalie, etc.)
- Description – ce que l'IA a observé et pourquoi c'est important
- Recommandation – pour les insights de type recommandation, l'action suggérée est mise en évidence
- Métriques – la valeur actuelle, la valeur attendue et l'écart
- Graphique historique – comment la métrique sous-jacente s'est déplacée au cours des jours récents
- Détecté – quand l'insight a été généré
Utilisez le bouton copier dans la vue de détails pour copier le texte de l'insight dans votre presse-papiers, par exemple pour le coller dans un suivi des tâches ou un message à un coéquipier.
Agir sur une recommandation
Il n'y a pas de workflow séparé "mettre en œuvre / planifier / enquêter". Le workflow est intentionnellement simple : lisez la recommandation, décidez si elle est pertinente, puis gardez votre flux propre avec deux actions.
Reconnaître
Marquez une recommandation comme examinée. Les insights reconnus sont masqués de la vue par défaut (vous pouvez les afficher à nouveau avec le bouton bascule Show acknowledged). C'est le moyen d'effacer un élément que vous avez lu et traité.
Rejeter
Supprimez une recommandation qui n'est pas pertinente pour vous. La rejeter la retire de votre liste.
Les deux actions sont disponibles à partir de la carte d'insight et de la vue de détails. Elles nécessitent l'accès d'éditeur au site ; les visiteurs voient les boutons désactivés.
Pour plus sur ce workflow, voir Reconnaissance des insights.
Exemples d'insights de recommandation
Les recommandations sont générées à partir de vos données réelles, elles sont donc spécifiques à votre site. Les thèmes courants incluent :
E-commerce
| Modèle dans les données | Recommandation |
|---|---|
| Mobile convertit bien en dessous du bureau | Examen du flux de paiement mobile |
| Rebond élevé sur les pages clés de destination | Renforcer ces pages de destination |
| Source référente très convertissante | Approfondissez ce canal |
SaaS
| Modèle dans les données | Recommandation |
|---|---|
| Conversion faible sur le chemin d'essai/inscription | Améliorer l'intégration |
| La page de tarification est un point de sortie fréquent | Clarifier la valeur sur cette page |
Sites de contenu
| Modèle dans les données | Recommandation |
|---|---|
| Sessions courtes | Afficher le contenu connexe |
| Rebond élevé sur les pages d'entrée | Reconsidérer les titres et introductions |
Conseils
- Filtrez par recommandations quand vous voulez des suggestions plutôt que des alertes. Basculez le filtre Type sur Recommendations sur l'onglet Insights d'un site.
- Reconnaissez au fur et à mesure afin que votre flux reflète uniquement ce qui a encore besoin d'un regard.
- Activez le résumé hebdomadaire pour recevoir un résumé régulier par email des insights au lieu de vérifier manuellement. Voir Résumé hebdomadaire.
Dépannage
Je ne vois pas de recommandations
- Les recommandations n'apparaissent que lorsqu'il y a assez de données pour trouver un motif significatif. Les nouveaux sites peuvent en afficher peu ou pas au début.
- Confirmez que vous êtes sur le plan Pro ou au-delà, où Insights IA est disponible.
- Vérifiez que le filtre Type n'exclut pas les recommandations, et que Show acknowledged est activé si vous avez déjà tout reconnu.
Le même insight revient toujours
- Reconnaissez ou rejetez-le. L'IA génère de nouveaux insights selon son calendrier, et les éléments traités restent en dehors de votre vue par défaut.
Une recommandation n'est pas utile
- Rejetez-la pour la supprimer de votre liste. L'amélioration de votre configuration de suivi (ajout d'objectifs, réduction du trafic exclu) donne à l'IA un meilleur signal avec lequel travailler.