Elimina miembros del equipo cuando se van o dejan de necesitar acceso. El offboarding adecuado protege tus datos y mantiene la seguridad.
Quién puede eliminar miembros
| Tu rol | Puede eliminar |
|---|---|
| Propietario | Cualquiera excepto a sí mismo (transferir primero) |
| Admin | Editores y Visualizadores |
| Editor | Nadie |
| Visualizador | Nadie |
Solo otro propietario puede eliminar a un propietario, y un equipo siempre debe mantener al menos un propietario.
Eliminar un miembro
Paso a paso
- Ve a Configuración → Equipo
- Encuentra el miembro en la lista de miembros
- Haz clic en el menú (⋮) en su fila
- Selecciona Eliminar miembro
- Confirma la eliminación
Diálogo de confirmación
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Eliminar miembro del equipo │
│ ─────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ¿Estás seguro de que quieres eliminar Sarah Jones? │
│ │
│ Esto: │
│ • Revocará su acceso a este espacio de trabajo │
│ • Los eliminará de todos los sitios web del equipo │
│ │
│ Esta acción no se puede deshacer. │
│ │
│ [Cancelar] [Eliminar miembro] │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
Qué sucede al eliminar
Efectos inmediatos
| Acción | Tiempo |
|---|---|
| Acceso al espacio de trabajo revocado | Inmediato |
| Membresía del equipo eliminada | Inmediato |
| Acceso a sitios web del equipo eliminado | Inmediato |
La eliminación entra en vigor en el momento en que se confirma: el miembro ya no puede cargar el panel del equipo, los sitios web ni los datos. Su inicio de sesión ya no está vinculado al equipo, por lo que se rechaza cualquier solicitud posterior a algo relacionado con el equipo.
Gestión de datos
Cuando se elimina un miembro:
- Su cuenta sigue existiendo (puede pertenecer a otros equipos o unirse a ellos)
- La actividad histórica permanece registrada bajo su nombre
- El contenido que creó (objetivos, informes, etc.) permanece en el equipo
- Ningún dato personal se elimina de Zenovay
Eliminar diferentes roles
Eliminar un administrador
Como propietario:
- Abre la fila del miembro en Configuración → Equipo
- Elimina como de costumbre
- Considera reasignar sus responsabilidades
Eliminar un editor
Como administrador o propietario:
- Abre la fila del miembro
- Elimina como de costumbre
- Revisa el contenido que creó
Eliminar un visualizador
Como administrador o propietario:
- Abre la fila del miembro
- Elimina como de costumbre
- No hay pasos adicionales necesarios
Eliminarte a ti mismo
Si eres el propietario, no puedes eliminarte directamente. Primero transfiere la propiedad a otro miembro, luego sal del equipo. Cualquier otro miembro puede dejar el equipo en cualquier momento desde el mismo menú (Dejar el equipo).
Antes de eliminar
Lista de verificación
Antes de eliminar un miembro:
- Verifica que deba ser eliminado
- Comprueba si hay trabajos pendientes
- Reasigna la propiedad de cualquier activo compartido
- Exporta registros de auditoría relevantes si necesitas un registro
- Notifica a las partes interesadas relevantes
Reasigna su trabajo
Si es propietario de elementos importantes:
- Reasigna objetivos a otro miembro
- Actualiza los destinatarios de alertas
- Transfiere informes programados
Mejores prácticas de offboarding
Oportunidad
Revoca el acceso:
- El mismo día que la salida
- Inmediatamente si es involuntario
- Después de la transición si es planificado
Comunicación
| Situación | Enfoque |
|---|---|
| Salida planificada | Coordinar el tiempo |
| Despido | Eliminar antes de la notificación |
| Terminación | Eliminar inmediatamente |
| Fin de contrato | Eliminar en el último día |
Documentación
Registra:
- Fecha de eliminación
- Motivo (notas internas)
- Quién realizó la eliminación
- Cualquier problema encontrado
Manejo de casos especiales
El único propietario
Un equipo siempre debe mantener al menos un propietario. Si eres el único propietario y quieres irte, promociona primero a otro miembro a propietario, luego sal del equipo.
Miembros con sesiones activas
Un miembro eliminado pierde el acceso al equipo tan pronto como se confirma la eliminación. Cualquier página o dato que intente cargar después es rechazado. Si está conectado en otro lugar, su propia sesión de inicio de sesión sigue existiendo, pero ya no puede acceder al espacio de trabajo de este equipo.
Eliminación accidental
No se puede deshacer la eliminación
La eliminación no se puede deshacer directamente.
Para restaurar el acceso
- Envía una nueva invitación
- El miembro la acepta
- Reasigna el rol apropiado
Prevención de accidentes
- Verifica dos veces antes de confirmar
- Revisa el registro de auditoría después
Reinvitar a miembros anteriores
Envío de una nueva invitación
Los miembros anteriores pueden ser reinvitados:
- Ve al flujo de invitación en Configuración → Equipo
- Ingresa su correo electrónico
- Aceptan como nuevo miembro
- La actividad anterior sigue siendo visible
Lo que se preserva
| Elemento | Estado |
|---|---|
| Registros de actividad anterior | Preservados |
| Atribuciones históricas | Preservadas |
| Rol anterior | No preservado (se establece nuevamente al reinvitar) |
| Acceso a sitios web | Restaurado con su rol |
Seguridad después de la eliminación
Pista de auditoría
La eliminación se registra en el registro de auditoría del espacio de trabajo:
- Quién fue eliminado
- Quién realizó la eliminación
- Cuándo sucedió
- Su rol al momento de la eliminación
Puedes revisarlo en Configuración → Seguridad, que contiene el rastro de auditoría de todo el espacio de trabajo. También puedes exportar el registro a CSV desde allí en cualquier plan (Scale admite una ventana de exportación más larga).
Verificar eliminación
Confirma que el acceso fue revocado:
- Verifica que la lista de miembros ya no los muestre
- Revisa la entrada del registro de auditoría
Solución de problemas
No se puede encontrar la opción de eliminar
Si no ves la opción de eliminar:
- Verifica tu rol (necesitas ser administrador o propietario)
- Verifica que el objetivo no sea el único propietario
- Actualiza la página
El miembro sigue teniendo acceso
Si el acceso parece persistir:
- Confirma que la eliminación se completó (verifica la lista de miembros)
- Pídele que cierre sesión y vuelva a iniciarla
- Verifica si pertenece al equipo a través de otra invitación
La eliminación falló
Si la eliminación genera errores:
- Intenta nuevamente
- Comprueba tu conexión de red
- Contacta con soporte si persiste