El registro de auditoría registra las acciones administrativas significativas realizadas en tu espacio de trabajo de Zenovay, para que puedas ver quién hizo qué y cuándo. Es útil para revisiones de seguridad, seguimiento de cambios y cumplimiento interno.
Qué se registra
El registro de auditoría captura acciones a nivel del espacio de trabajo, incluyendo:
| Área | Ejemplos |
|---|---|
| Autenticación | Intentos de inicio de sesión, registros, cierres de sesión, cambios de contraseña, solicitudes de restablecimiento de contraseña |
| Equipo | Miembro invitado, unido, eliminado, rol cambiado, invitación revocada |
| Sitios web | Sitio web añadido, eliminado, configuración cambiada, código de seguimiento regenerado, dominio cambiado |
| Objetivos y embudos | Creados, actualizados, eliminados |
| Claves API | Creadas, eliminadas, regeneradas |
| Suscripción y facturación | Plan cambiado, suscripción actualizada o cancelada, portal de facturación accedido |
| Datos | Exportaciones de datos, eliminación de cuenta |
| Configuración de seguimiento | Reglas de exclusión de ruta e IP añadidas o eliminadas |
| Agencia y etiqueta blanca | Cliente creado, sitios web asignados, configuración de etiqueta blanca actualizada |
Cada entrada registra la acción, el miembro del equipo que la realizó, el recurso afectado, el estado (éxito o fallo) y la marca de tiempo.
Acceso al registro de auditoría
- Ve a Configuración → Seguridad → Registro de auditoría.
- Las entradas más recientes aparecen primero.
- Usa el cuadro de búsqueda y filtros para limitar la lista.
El registro es a nivel del espacio de trabajo, por lo que muestra acciones de todos los miembros del equipo actual.
Filtrar el registro
Tienes tres controles encima de la lista:
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Búsqueda | Coincide con el nombre de la acción, el módulo, el correo electrónico del miembro y el resumen de detalles de las entradas cargadas |
| Tipo de acción | Limitar a una única acción (por ejemplo, solo cambios de rol) |
| Rango de fechas | Todo el tiempo, últimos 7 días, últimos 30 días o últimos 90 días |
El rango de fechas obtiene las entradas coincidentes del servidor; la búsqueda y el tipo de acción filtran las entradas ya cargadas en la página actual.
Lectura de una entrada
Cada fila muestra:
- La acción (por ejemplo, "Rol del miembro cambiado")
- El módulo al que se refiere la acción (por ejemplo, Equipo, Sitio web o Clave API)
- El miembro del equipo que la realizó
- Un resumen breve de detalles cuando está disponible (por ejemplo, un valor anterior y uno nuevo, o el correo electrónico o dominio afectado)
- La fecha y hora
Si una acción falló, la fila muestra un mensaje de error breve bajo sus detalles. El estado de cada acción (éxito o fallo) también se registra e incluye en la exportación CSV.
Por razones de privacidad, la dirección IP asociada a cada evento se almacena como un hash unidireccional, no en texto plano.
Exportar el registro
Pro PlanPuedes exportar el registro de auditoría como archivo CSV en el plan Pro y superior.
- Abre Configuración → Seguridad → Registro de auditoría.
- Haz clic en Exportar.
- Elige un rango de fechas. Los rangos disponibles dependen de tu plan:
- Pro: hasta 90 días
- Scale: hasta 180 días
- Enterprise: hasta 365 días
- Haz clic en Exportar para descargar el CSV.
El CSV incluye estas columnas:
Date,Time,Action,User Email,Status,Details,IP Address
01/15/2026,14:45:32,Goal created,[email protected],success,Domain: marketing.company.com,
Información
La columna Dirección IP contiene el valor hash que Zenovay almacena, no una IP legible. Esto hace que la exportación sea útil para el seguimiento de cambios mientras protege los datos personales.
Casos de uso de cumplimiento
El registro de auditoría te ayuda a documentar:
- Gestión de acceso y cambios: quién añadió o eliminó miembros, cambió roles o regeneró claves
- Manejo de datos: cuándo se exportaron datos y por quién
- Auditorías internas: un registro con fecha de acciones administrativas en todo el espacio de trabajo
Mejores prácticas
| Frecuencia | Qué revisar |
|---|---|
| Semanal | Cambios de rol y permisos, nuevas claves API |
| Mensual | Un escaneo más amplio de cambios de sitios web y configuración |
| Trimestral | Exportar el registro para tus registros antes de una revisión de cumplimiento |
Cosas a tener en cuenta:
- Cambios de rol inesperados o nuevos miembros del equipo
- Claves API creadas o regeneradas fuera de un cambio conocido
- Intentos de inicio de sesión fallidos repetidos en tus cuentas
Solución de problemas
Las entradas no aparecen
- Algunas acciones pueden tardar un momento en mostrarse. Actualiza la página.
- Verifica los filtros de rango de fechas y tipo de acción, y limpia el cuadro de búsqueda.
- Confirma que estés viendo el espacio de trabajo correcto.
El botón Exportar no está disponible
La exportación CSV requiere el plan Pro o superior. En el plan gratuito puedes ver el registro pero no exportarlo.
La exportación no devuelve nada
Reduce el rango de fechas e intenta de nuevo, y asegúrate de que existan entradas para la ventana seleccionada.