Problemas de rendimiento

Resuelva los problemas de carga lenta y rendimiento con el panel de Zenovay.

El panel se carga lentamente

Soluciones rápidas

Actualice la página (Ctrl+R o Cmd+R)
Borre el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr)
Intente un navegador diferente (Chrome recomendado)
Verifique su Internet (speedtest.net)

Verifique el estado del servicio

Antes de solucionar:

Visite status.zenovay.com
Compruebe si hay incidentes en curso
Si hay degradación, espere a que se resuelva

Carga lenta de datos

Reducir el rango de fechas

Los rangos de fechas grandes cargan más datos:

Rango de fechas	Tiempo de carga
Hoy	Rápido
Últimos 7 días	Rápido
Últimos 30 días	Medio
Últimos 90 días	Más lento
Último año	Más lento

Consejo: Comience con rangos más cortos, expanda según sea necesario.

Use una vista más ligera

La vista en directo transmite continuamente la actividad de los visitantes, que es la superficie más pesada para mantener abierta. Si solo necesita los números:

Cambie a la pestaña Analytics en lugar de dejar abierta la Vista en directo
Use el botón Actualizar cuando necesite datos nuevos en lugar de verlos en transmisión
Elija un rango de fechas más corto para que cada carga extraiga menos datos

Simplifique los filtros

Los filtros complejos ralentizan las consultas:

Menos filtros = carga más rápida
Elimine filtros innecesarios
Pruebe con un filtro a la vez

Rendimiento del globo 3D

El globo es lento o se retrasa

El globo 3D consume mucha GPU. Para aliviar la carga:

Mostrar menos marcadores:
- Use un rango de fechas más corto
- Acerque una región específica
Cierre otras pestañas:
- Libere memoria GPU
- Especialmente otro contenido WebGL
Recargue el globo:
- Use el control de recarga en la parte superior derecha del globo para restablecer su estado

El globo no se carga

Ver Problemas del globo 3D para solución de problemas detallada.

Use la pestaña Analytics en su lugar

Si el globo sigue lento, los mismos datos geográficos están disponibles como tablas simples y gráficos en la pestaña Analytics (Países, Ciudades y otros desgloses). Usa mucha menos GPU y es más rápido para analizar los números.

Rendimiento del gráfico

Los gráficos se renderizan lentamente

Reduzca los puntos de datos:

Use granularidad semanal en lugar de diaria
Rango de fechas más corto
Desactive la serie de comparación

La granularidad del gráfico (por hora, diaria, semanal) cambia directamente en el gráfico, y la comparación "vs anterior" es un botón al lado en el gráfico, para que pueda ajustar ambos sin salir de la página.

Exporte en su lugar

Para conjuntos de datos grandes (la exportación CSV está disponible en el plan Pro y superior):

Exporte a CSV
Analice en Excel/Sheets
Evita la sobrecarga de renderizado

Rendimiento de API/datos

Esta sección se aplica a la API REST programática, que está disponible en el plan Pro y superior.

Respuestas de API lentas

Tiempos de respuesta típicos:

Punto final	Normal	Lento
Descripción general	<500ms	>2s
Sesiones	<1s	>5s
Exportar	<5s	>30s

Si es consistentemente lento:

Verifique los límites de su plan
Puede aplicarse limitación de velocidad
Contacte al soporte si es Enterprise

Limitación de velocidad

Cuando se limita la velocidad:

Las solicitudes se ralentizan
Aparecen errores 429
Espere antes de reintentar

Verifique su uso actual de solicitudes de API en Configuración → Avanzado (Límites del plan y uso). Administre las claves en Configuración → Seguridad → Claves API.

Problemas de memoria

El navegador usa demasiada memoria

Síntomas:

El navegador se ralentiza
Las pestañas se bloquean
El sistema es lento

Soluciones:

Cierre las pestañas no utilizadas
Borre los datos de navegación:
- Historial
- Caché
- Cookies (solo para zenovay.com)
Reinicie el navegador
Use menos funciones:
- Evite dejar transmitiendo la vista en directo
- Use la pestaña Analytics en lugar del globo
- Rangos de fechas más cortos

Almacenamiento de sesión lleno

Si el almacenamiento del navegador está lleno:

Abra DevTools → Application
Verifique el uso del almacenamiento
Borre datos del sitio para zenovay.com

Problemas de red

Conexión lenta

Pruebe su conexión:

Visite speedtest.net
Mínimo recomendado: 5 Mbps
Si es más lento, el panel puede retrasarse

En conexiones lentas:

Use la pestaña Analytics en lugar del globo
Evite dejar transmitiendo la vista en directo
Exporte datos para análisis sin conexión (plan Pro y superior)

Problemas de cortafuegos/proxy

Las redes corporativas pueden ralentizar las conexiones:

Sobrecarga de VPN
Latencia del proxy
Inspección del cortafuegos

Compruebe con TI:

Incluya en la lista blanca *.zenovay.com
Permita conexiones WebSocket
Ruta directa si es posible

Rendimiento del dispositivo

Dispositivos más antiguos

Requisitos mínimos:

4GB RAM
CPU de doble núcleo
GPU dedicada (para globo)

En dispositivos limitados:

Use la pestaña Analytics en lugar del globo
Evite la pestaña globo
Rangos de fechas más cortos

Rendimiento móvil

Los navegadores móviles tienen limitaciones:

El panel se adapta automáticamente a pantallas más pequeñas
Evite el globo en móvil
Mantenga las interacciones simples

Consejos de optimización

Mejores prácticas

Comience estrechamente, expanda:
- Comience con los datos de hoy
- Expanda el rango de fechas según sea necesario
Use filtros de manera eficiente:
- Filtre antes de cargar
- No después de cargar datos
Marque las vistas comunes:
- Guarde URLs filtradas
- Omita el filtrado repetido
Programe operaciones pesadas:
- Grandes exportaciones fuera de horas pico
- Consultas complejas durante horas de bajo uso

Preferencias de cuenta

Sus preferencias personales se encuentran en Configuración → Cuenta → Preferencias (por ejemplo, formato de hora y desenfoque de identificadores para capturas de pantalla). No hay una configuración que cambie directamente la velocidad de carga, por lo que las mayores ganancias provienen de los rangos de fechas, vistas y opciones de filtro anteriores.

Rendimiento del script de seguimiento

Impacto del script en su sitio

El script de Zenovay está optimizado:

~5KB comprimido
Carga asíncrona (no bloqueante)
Sin bloqueo de renderizado
Uso mínimo de CPU

Verifique que no hay impacto:

Pruebe con/sin script
Mida Core Web Vitals
No debería ver ninguna diferencia

Si el script parece lento

<!-- Use defer para una carga garantizada no bloqueante -->
<script defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  src="https://api.zenovay.com/z.js">
</script>

Rendimiento del modo de depuración

El modo de depuración registra datos adicionales:

Desactívelo cuando no esté depurando
Elimine data-debug="true"
Reduce la salida de consola

Monitoree su uso

Verifique los límites del plan

El uso alto puede causar ralentizaciones:

Vaya a Configuración → Avanzado (Límites del plan y uso)
Verifique el uso actual con respecto a los límites de su plan
Actualice si se acerca a los límites

Impacto de retención de datos

Más datos históricos = consultas más lentas:

Plan	Retención	Velocidad de consulta
Gratis	1 año	Más rápido
Pro	2 años	Rápido
Scale	4 años	Medio
Enterprise	Personalizado	Varía

Cuándo contactar al soporte

Contacte al soporte si:

El panel se carga consistentemente >10s
Los tiempos de espera de API ocurren frecuentemente
El rendimiento se degrada repentinamente
Enterprise con preocupaciones SLA

Incluya:

Navegador y versión
Hora del problema
Páginas específicas afectadas
Captura de pantalla de la pestaña de red
Su nivel de plan

Lista de verificación de rendimiento

□ Verificó status.zenovay.com
□ Borró el caché del navegador
□ Intentó un navegador diferente
□ Redujo el rango de fechas
□ Evitó dejar transmitiendo la vista en directo
□ Simplificó los filtros
□ Cerró pestañas innecesarias
□ Probó la velocidad de Internet
□ Verificó el uso de memoria
□ Intentó la pestaña Analytics en lugar del globo