El movimiento del ratón es una de las señales que indican dónde están mirando los visitantes y qué capta su atención. Este artículo explica qué captura el script de rastreo de Zenovay y qué muestra el panel de heatmaps hoy.
Qué captura Zenovay
Cuando la grabación está habilitada, el script de rastreo captura varios tipos de datos de interacción por página:
| Señal | Lo que representa |
|---|---|
| Clics | Dónde hacen clic los visitantes |
| Profundidad de desplazamiento | Hasta dónde se desplazan los visitantes por la página |
| Movimiento del ratón | Trayectorias del cursor en la página (muestreadas) |
| Atención | Tiempo dedicado a partes visibles de la página |
Los clics y la profundidad de desplazamiento alimentan las vistas de heatmaps que puede abrir en el panel. El movimiento y la atención se recopilan y almacenan, pero aún no se exponen como su propia vista de heatmap.
Por qué el movimiento del ratón es importante
El movimiento del ratón se utiliza a menudo como aproximación de la atención:
- El cursor frecuentemente sigue donde alguien está leyendo
- Las pausas pueden sugerir vacilación o interés
- El movimiento no es seguimiento ocular, trátelo como una pista, no una medida
Visualización de heatmaps
El panel de heatmaps actualmente ofrece dos vistas: Clics y Desplazamiento.
Abrir heatmaps
Abra el panel de su sitio web y seleccione la pestaña Heatmaps (bajo Audience), o vaya a Heatmaps en la navegación principal.
Elegir una página
Elija la página que desea analizar de la lista de páginas a la izquierda.
Cambiar vistas
Use el interruptor Clics / Desplazamiento para cambiar entre el heatmap de clics y la vista de profundidad de desplazamiento.
Para un análisis detallado de cada vista, vea Heatmaps de clics y Heatmaps de desplazamiento.
Leer la escala de colores
Las superposiciones de heatmaps utilizan un gradiente de cálido a frío. Los colores más cálidos significan mayor densidad:
| Color | Densidad |
|---|---|
| Rojo | Muy alta |
| Naranja | Alta |
| Amarillo | Media |
| Verde | Baja |
| Azul | Muy baja |
| Ninguno | Sin actividad registrada |
Movimiento vs clics
Los clics y el movimiento le dicen cosas diferentes:
| Movimiento | Clics |
|---|---|
| Indica interés y atención | Muestra una acción deliberada |
| Útil como indicador de lectura | Confirma intención |
| Pasivo | Activo |
Debido a que el panel expone clics (y profundidad de desplazamiento) directamente, los heatmaps de clics son la lectura más confiable del compromiso hoy. Los datos de movimiento agregan contexto pero aún no son una vista independiente.
Escritorio vs Móvil
| Dispositivo | Lo que ve |
|---|---|
| Escritorio | Movimiento de cursor enriquecido y clics |
| Móvil / táctil | Toques y desplazamiento, pero sin movimiento de cursor continuo |
En dispositivos táctiles no hay movimiento de cursor o rastro de cursor, por lo que los heatmaps de clic (toque) y desplazamiento son las señales más significativas.
Filtrado
Al ver un heatmap, puede cambiar la ventana de tiempo utilizando el selector de período en la parte superior de la vista (por ejemplo, 7 días, 30 días o rangos más largos, según la retención de su plan).
Observación del movimiento en sesiones
Si desea ver cómo un visitante individual se movió a través de una página, use reproducción de sesión en lugar de heatmaps. Una sesión grabada reproduce el movimiento del cursor, los clics y el desplazamiento del visitante en secuencia, para que pueda ver el comportamiento desarrollarse en lugar de mirar un agregado. Vea Descripción general de reproducción de sesión para saber cómo encontrar y reproducir grabaciones.
Casos de uso
Incluso sin una vista de movimiento dedicada, los heatmaps de clics y desplazamiento cubren la mayoría de las necesidades de optimización:
- Contenido: Vea qué se hace clic y hasta dónde desplazan las personas antes de abandonar
- Navegación: Verifique qué áreas de menú y enlaces obtienen participación
- Formularios: Identifique dónde se detiene la interacción
- Llamadas a la acción: Confirme que sus botones principales estén en los lugares que la gente realmente alcanza y hace clic
Limitaciones
Algunas cosas a tener en cuenta:
| Factor | Impacto |
|---|---|
| Tamaño de pantalla y diseño | Los puntos de quiebre receptivos cambian dónde se sitúan los elementos |
| Ratón vs trackpad | El estilo de movimiento varía según el dispositivo de entrada |
| Dispositivos táctiles | Sin movimiento de cursor, solo toques y desplazamiento |
| Tráfico bajo | Las páginas dispersas producen heatmaps ruidosos |
No es seguimiento ocular
El movimiento se correlaciona con dónde mira la gente, pero no es lo mismo. Para decisiones que realmente dependen de la mirada, el seguimiento ocular dedicado es la herramienta correcta.
Datos suficientes
Los heatmaps se vuelven más confiables con más sesiones. Unos pocos cientos de sesiones en una página es un punto de partida razonable; las páginas con muy poco tráfico pueden no mostrar patrones claros.