Der Session-Player ermöglicht es Ihnen, eine Aufzeichnung so anzusehen, wie der Besucher sie gesehen hat. Die Steuerungen sind absichtlich einfach: Abspielen, Pause, Scrubbing und Geschwindigkeitsanpassung.
Aufzeichnung öffnen
Öffnen Sie das Dashboard Ihrer Website, wählen Sie die Registerkarte Sessions und klicken Sie auf eine beliebige Session in der Liste. Der Player wird als Vollbildseite geöffnet. Verwenden Sie die Zurück-Taste Ihres Browsers (oder den Back-Link oben links), um zur Liste zurückzukehren.
Player-Layout
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Header | Zurück-Link, Session-ID, Startzeit, aktive Dauer und Ereignisanzahl |
| Viewport | Die rekonstruierte Seite, genau wie der Besucher sie gesehen hat |
| Steuerung | Abspielen/Pause, Zeit, Timeline und Geschwindigkeit am unteren Rand |
Viewport
Der Hauptanzeigebereich zeigt die Seite, die aus der Aufzeichnung rekonstruiert wurde, einschließlich des Mauszeigers, der den Bewegungen des Besuchers folgt. Ein kurzer Mausverlauf folgt dem Zeiger während der Bewegung.
Falls eine Aufzeichnung Seitenladezeiten erfasst hat, aber keine Interaktion (keine Klicks, Scrolls oder Eingaben), zeigt der Player ein Banner an, das Sie darauf hinweist, dass es nicht viel zu sehen gibt.
Wiedergabesteuerung
Die Steuerleiste verläuft am unteren Rand des Players.
| Steuerung | Funktion |
|---|---|
| Abspielen / Pause | Die runde Schaltfläche auf der linken Seite startet und stoppt die Wiedergabe |
| Zeit | Zeigt die aktuelle Position und die Gesamtlänge (MM:SS) |
| Timeline | Ein Schieberegler, der Ihre Position in der Aufzeichnung anzeigt |
| Geschwindigkeit | Ein Dropdown-Menü zur Geschwindigkeitsanpassung |
Timeline
Ziehen Sie den Schieberegler, um zu jedem Punkt der Aufzeichnung zu scrubben, oder klicken Sie auf die Spur, um dort zu springen. Die Wiedergabe wird während des Scrubbens angehalten und setzt sich von der neuen Position fort, wenn Sie die Taste loslassen.
Geschwindigkeit
Verwenden Sie das Dropdown-Menü zur Geschwindigkeit, um schneller abzuspielen:
| Geschwindigkeit | Anwendungsfall |
|---|---|
| 1x | Normale Geschwindigkeit |
| 2x | Schneller Überblick |
| 4x | Schnelles Überfliegen |
| 8x | Sehr schnelles Durchsehen |
Inaktive Zeit überspringen
Aufzeichnungen enthalten oft Bereiche, in denen nichts geschieht. Der Player überspringt automatisch Leerlaufpausen von mehr als wenigen Sekunden, damit Sie sich auf die Teile konzentrieren können, in denen der Besucher tatsächlich etwas getan hat. Dies geschieht automatisch; es gibt keine Einstellung zum Konfigurieren.
Öffnen zu einem bestimmten Moment
Sie können zu einem bestimmten Punkt in einer Aufzeichnung verlinken, indem Sie einen ?t=-Wert zur Session-URL hinzufügen (die Position in Millisekunden vom Anfang der Aufzeichnung). Wenn der Player geladen wird, springt er automatisch zu diesem Punkt. Dies ist praktisch, um Ihre Teamkollegen auf den genauen Moment hinzuweisen, an dem etwas schiefgelaufen ist.
Datenschutz
Was Sie im Player sehen, hängt von den Datenschutzeinstellungen Ihrer Aufzeichnung ab. Eingaben und Elemente, die als maskiert gekennzeichnet sind, werden abgeblendet, und einige Drittanbieter- oder Cross-Origin-Inhalte (z. B. iframes) werden möglicherweise nicht erfasst. Siehe PII in Aufzeichnungen schwärzen, um zu erfahren, wie die Maskierung funktioniert.
Fehlerbehebung bei der Wiedergabe
Session wird nicht geladen
Falls eine Aufzeichnung nicht abgespielt wird:
- Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Aktualisieren Sie die Seite
- Versuchen Sie einen anderen Browser
- Verwenden Sie die Schaltfläche Try again auf dem Fehlerbildschirm
Visuelle Fehler
Falls die Wiedergabe falsch aussieht:
- Einige dynamische Inhalte können sich von dem unterscheiden, was der Besucher gesehen hat
- Drittanbieter-Widgets werden möglicherweise nicht gerendert
- Benutzerdefinierte Schriftarten können ersetzt werden
Fehlende oder leere Inhalte
Falls Teile der Seite leer sind, können sie für Datenschutz maskiert sein oder aus iframes und Cross-Origin-Quellen stammen, die der Rekorder nicht erfassen kann.
Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei Aufzeichnungen.