Wenn Sie den Zenovay-Tracker installiert haben und Ihr erster Besuch nach 30-60 Sekunden nicht im Live-View-Tab erscheint, arbeiten Sie diese Checkliste der Reihe nach ab.
1. Schauen Sie an der richtigen Stelle?
Öffnen Sie das Dashboard Ihrer Website und wählen Sie den Live-View-Tab (unter Audience in der Seitenleiste). Er aktualisiert sich in Echtzeit. Die Hauptdashboard-Charts haben eine 1-2-minütige Aggregationsverzögerung — ein brandneues Event wird dort noch nicht erscheinen. Verifizieren Sie die Installation immer zuerst im Live-View-Tab.
2. Wurde das Skript tatsächlich geladen?
Öffnen Sie Ihre Site in einem Inkognito-Fenster, drücken Sie F12, um die DevTools zu öffnen, gehen Sie zum Tab Network und filtern Sie nach zenovay.
Sie sollten zwei Anfragen sehen:
z.js— das Tracker-Skript selbst, Status 200- Eine Anfrage an
api.zenovay.com/e/...(der Tracking-Endpunkt) — Status 200
Wenn z.js fehlt, wurde das Skript-Tag nie ausgeführt. Wenn es einen 404 zurückgibt, ist die URL falsch (sie sollte exakt https://api.zenovay.com/z.js sein).
3. Ist der Tracking-Code korrekt?
Öffnen Sie in Ihrem Dashboard die Registerkarte Einstellungen → Allgemein der Website und kopieren Sie den Wert aus dem Installationsschnipsel. Es ist ein 12-stelliger Code wie aB3xY9mK2pQz. Vergleichen Sie ihn Zeichen für Zeichen mit dem Attribut data-tracking-code Ihres <script>-Tags.
Ein häufiger Fehler ist, einen Platzhalter wie YOUR_TRACKING_CODE einzufügen und ihn zu vergessen zu ersetzen.
4. Frisst ein Adblocker die Anfrage?
uBlock Origin, AdGuard, Brave Shields und die meisten gängigen Privacy-Erweiterungen blockieren Zenovay standardmäßig nicht — aber eine benutzerdefinierte Blockliste könnte es. Testen Sie:
- Erweiterungen für die Site deaktivieren, oder
- Einen anderen Browser verwenden, oder
- Die Site auf Ihrem Telefon über mobile Daten laden
Wenn das Event mit deaktiviertem Blocker erscheint, ist die Installation in Ordnung — Ihre Besucher haben einfach etwas niedrigere gemeldete Zahlen. Erwägen Sie First-Party-Tracking für Adblocker-Resistenz.
5. Testen Sie auf localhost?
Standardmäßig überspringt der Tracker Events auf localhost und 127.0.0.1. Um lokales Testen zu aktivieren, fügen Sie data-allow-localhost="true" zum Skript-Tag hinzu.
6. Blockiert Ihre CSP den Tracker?
Wenn Ihre Site einen Content-Security-Policy-Header verwendet, müssen beide Direktiven api.zenovay.com zulassen:
script-src ... https://api.zenovay.com;
connect-src ... https://api.zenovay.com;
Achten Sie auf CSP-Fehler in der Browser-Konsole — sie sind explizit darüber, welche Direktive die Anfrage blockiert hat.
7. Hat Ihr Besucher GPC oder DNT signalisiert?
Wenn Global Privacy Control oder Do Not Track in Ihrem Test-Browser aktiviert ist, respektiert der Tracker dies und sendet das Event nicht. Testen Sie in einem Browser ohne Privacy-Erweiterungen oder mit ausgeschaltetem GPC und DNT.
8. Wurde Ihr Tracking-Code rotiert?
Wenn Sie Ihren Tracking-Code im Dashboard neu generiert haben, akzeptiert der alte Code keine Events mehr. Aktualisieren Sie das Skript-Tag und deployen Sie neu.
Immer noch nichts?
- Lesen Sie Installation überprüfen erneut.
- Öffnen Sie die Statusseite, um zu bestätigen, dass die Ingest-API gesund ist.
- Kontaktieren Sie [email protected] mit der URL der Seite, die Sie testen, dem Präfix Ihres Tracking-Codes und einem Screenshot des Network-Tabs.