O reprodutor de sessão permite que você assista uma gravação como o visitante a viu. Os controles são intencionalmente simples: reproduzir, pausar, scrubbing e ajuste de velocidade.
Abrir uma gravação
Abra o painel do seu site, selecione a aba Sessions e clique em qualquer sessão na lista. O reprodutor se abre em tela cheia. Use o botão voltar do seu navegador (ou o link Back no canto superior esquerdo) para retornar à lista.
Layout do reprodutor
| Área | Conteúdo |
|---|---|
| Cabeçalho | Link voltar, ID da sessão, hora de início, duração ativa e contagem de eventos |
| Visor | A página reconstruída, exatamente como o visitante a viu |
| Controles | Reproduzir/pausar, hora, linha do tempo e velocidade, na parte inferior |
Visor
A área de visualização principal mostra a página reconstruída a partir da gravação, incluindo o cursor do mouse seguindo os movimentos do visitante. Um breve rastro do mouse segue o cursor conforme ele se move.
Se uma gravação capturou carregamentos de página, mas nenhuma interação (sem cliques, rolagens ou entrada), o reprodutor mostra um banner informando que não há muito a assistir.
Controles de reprodução
A barra de controle está ao longo da parte inferior do reprodutor.
| Controle | O que faz |
|---|---|
| Reproduzir / Pausar | O botão redondo à esquerda inicia e interrompe a reprodução |
| Hora | Mostra a posição atual e a duração total (MM:SS) |
| Linha do tempo | Um controle deslizante mostrando sua posição na gravação |
| Velocidade | Um menu suspenso para alterar a velocidade de reprodução |
Linha do tempo
Arraste o controle deslizante para fazer scrubbing em qualquer ponto da gravação, ou clique na trilha para ir para lá. A reprodução pausa enquanto você faz scrubbing e retoma da nova posição quando você solta.
Velocidade
Use o menu suspenso de velocidade para reproduzir mais rapidamente:
| Velocidade | Caso de uso |
|---|---|
| 1x | Velocidade normal |
| 2x | Visão geral rápida |
| 4x | Digitalização rápida |
| 8x | Digitalização muito rápida |
Pular tempo inativo
As gravações geralmente contêm trechos onde nada acontece. O reprodutor ignora automaticamente lacunas inativas mais longas que alguns segundos para que você dedique seu tempo às partes em que o visitante estava realmente fazendo algo. Isso acontece automaticamente; não há configuração para ajustar.
Abrir em um momento específico
Você pode vincular a um ponto específico em uma gravação adicionando um valor ?t= à URL da sessão (a posição em milissegundos desde o início da gravação). Quando o reprodutor carrega, ele procura automaticamente esse ponto. Isso é útil para apontar um colega de equipe para o momento exato em que algo deu errado.
Privacidade
O que você vê no reprodutor depende das configurações de privacidade da sua gravação. As entradas e elementos marcados para mascaramento aparecem bloqueados, e alguns conteúdos de terceiros ou cross-origin (como iframes) podem não ser capturados. Consulte Redação de PII em gravações para saber como o mascaramento funciona.
Solução de problemas de reprodução
A sessão não carrega
Se uma gravação não reproduzir:
- Verifique sua conexão com a internet
- Atualize a página
- Tente um navegador diferente
- Use o botão Try again na tela de erro
Falhas visuais
Se a reprodução parecer ligeiramente desalinhada:
- Alguns conteúdos dinâmicos podem diferir do que o visitante viu
- Widgets de terceiros podem não renderizar
- Fontes personalizadas podem ser substituídas
Conteúdo faltando ou em branco
Se partes da página estiverem em branco, elas podem estar mascaradas por privacidade ou provenientes de iframes e fontes de origem cruzada que o gravador não consegue capturar.
Para mais informações, consulte Solucionar problemas de gravação.