O Zenovay usa gerenciamento seguro de sessões para mantê-lo conectado enquanto protege sua conta. Este guia explica como as sessões funcionam e como gerenciá-las.
Entendendo Sessões
Uma sessão é criada cada vez que você faz login. As sessões:
- O mantêm conectado sem precisar reinserir suas credenciais
- São armazenadas como cookies criptografados no seu navegador
- São independentes por dispositivo e navegador
- Permanecem ativas até que você saia ou a sessão seja revogada
As sessões são de longa duração, portanto você geralmente permanece conectado durante suas visitas sem ter que fazer login novamente a cada vez.
Quando uma Sessão Encerra
Sua sessão permanece ativa até que um dos seguintes eventos ocorra:
- Você sair manualmente
- Você revogar a sessão na lista Sessões ativas (veja abaixo)
- Sua senha for alterada, o que encerra todas as outras sessões
- Sua conta for suspensa
Se uma sessão for revogada em outro dispositivo, você será redirecionado para a página de login na próxima vez que esse dispositivo tentar acessar o Zenovay.
Visualizar e Revogar Sessões Ativas
Você pode ver todos os dispositivos que estão conectados em sua conta e desconectar qualquer um remotamente.
- Abra o menu de conta (seu avatar) e vá para Configurações → Conta → Segurança e acesso, ou visite diretamente
app.zenovay.com/settings/account/security - Sob Sessões ativas, você verá seu dispositivo atual mais qualquer outra sessão conectada, com localização e último tempo ativo
- Selecione qualquer sessão para visualizar seus detalhes e depois desconecte-a
- Para sair de todos os outros dispositivos de uma vez, use Revogar todas as outras sessões
Vê algo desconhecido?
Se uma sessão que você não reconhece aparecer na lista, revogue-a e altere sua senha. Consulte Melhores práticas de segurança para mais informações.
Saindo
Sair do Dispositivo Atual
- Abra o menu de conta clicando em seu avatar
- Clique em Sair
- Sua sessão é encerrada e você é redirecionado para a página de login
Sair de Todos os Lugares
Para sair de todos os outros dispositivos de uma vez:
- Vá para Configurações → Conta → Segurança e acesso (
app.zenovay.com/settings/account/security) - Sob Sessões ativas, clique em Revogar todas as outras sessões
Alterar sua senha também encerra todas as outras sessões. Você pode alterar sua senha a partir do menu de conta, que abre o fluxo de senha segura em auth.zenovay.com.
Comportamento de Sessão Entre Dispositivos
Cada dispositivo mantém sua própria sessão independente. Isso significa:
- Fazer login no seu laptop não afeta sua sessão do telefone
- Sair em um dispositivo não o faz sair em outros, a menos que você o revogue na lista Sessões ativas
No entanto, alterar sua senha encerra todas as outras sessões, portanto você está desconectado em todos os lugares exceto no dispositivo onde fez a alteração.
Re-verificação de Segurança
Para ações sensíveis de conta, o Zenovay re-verifica sua identidade. Por exemplo, desabilitar a autenticação de dois fatores requer que você insira um código de autenticador atual e alterar sua senha passa pelo fluxo seguro em auth.zenovay.com.
Melhores Práticas
Hábitos de Segurança
- Nunca permaneça conectado em computadores públicos
- Saia antes de deixar dispositivos compartilhados
- Use modo privado/incógnito em dispositivos não confiáveis
- Mantenha seu navegador atualizado
- Revise periodicamente sua lista Sessões ativas e revogue qualquer coisa desconhecida
Quando Sair
Você deve sair quando:
- Usar um computador compartilhado ou público
- Emprestar seu dispositivo a alguém
- Suspeitar de acesso não autorizado
- Terminar o trabalho do dia em um dispositivo não pessoal
Solução de Problemas
Desconectado Inesperadamente
Se você continuar sendo desconectado quando não saiu por conta própria:
- Verifique se seu navegador permite cookies do Zenovay
- Certifique-se de não estar usando o modo incógnito/privado (as sessões não persistem após fechar a janela)
- Verifique se extensões do navegador não estão limpando cookies
- Verifique a lista Sessões ativas caso outro dispositivo tenha revogado a sessão
Não Consigo Fazer Login Novamente
- Sua conta pode estar bloqueada por muitas tentativas malsucedidas -- aguarde e tente novamente
- Use o link "Esqueci minha senha" para redefinir sua senha
- Entre em contato com [email protected] se os problemas persistirem
Próximos Passos
- Configure MFA para segurança adicional
- Entenda a confiança de dispositivo
- Revise as melhores práticas de segurança