Práticas de Coleta de Dados

Entenda exatamente quais dados o Zenovay coleta e como configurar a coleta de dados para corresponder aos seus requisitos de privacidade.

Visão geral da coleta de dados

Coleta de dados padrão

Por padrão, o Zenovay coleta:

Tipo de dados	Exemplo	Finalidade
URL da página	/products/widget	Análise de página
Título da página	"Widget Product"	Identificação de conteúdo
Referenciador	google.com	Fonte de tráfego
Navegador	Chrome 120	Compatibilidade
Tipo de dispositivo	Desktop	Otimização de experiência
Tamanho da tela	1920x1080	Análise de layout
País	United States	Análise geográfica
Idioma	en-US	Localização
Marca de tempo	2025-01-15T10:30:00Z	Linha do tempo

O que NÃO coletamos

O Zenovay nunca coleta automaticamente:

• Nomes ou endereços de e-mail
• Senhas ou credenciais
• Informações de pagamento
• Números de seguro social
• Mensagens pessoais
• Conteúdo de campos de formulário
• Padrões de digitação

Categorias de dados

Coletados automaticamente

Dados técnicos:

Informações do navegador:
├── Cadeia de User Agent
├── Nome e versão do navegador
├── Sistema operacional
├── Resolução de tela
├── Tamanho de visualização
└── Preferência de idioma

Informações de rede:
├── Endereço IP (hash, nunca em forma bruta)
├── Tipo de conexão (se disponível)
└── Localização aproximada (a partir de IP)

Dados comportamentais:

Interações de página:
├── Páginas visitadas
├── Duração da visita
├── Profundidade de rolagem
├── Locais de cliques (mapas de calor)
└── Páginas de entrada/saída

Dados de sessão:
├── Hora de início da sessão
├── Duração da sessão
├── Páginas por sessão
└── Status de rejeição/saída

Dados opcionais (requerem configuração)

Identificação de usuário:

// Coletado apenas quando você chama identify
zenovay('identify', {
  id: 'user-123',
  email: '[email protected]',
  name: 'John Doe',
  plan: 'pro'
});

Eventos personalizados:

// Coletado apenas quando você chama track
zenovay('track', 'purchase', {
  product_id: 'SKU-001',
  value: 99.99
});

Dados de receita:

// Coletado apenas quando você chama o comando revenue
zenovay('revenue', 149.99, 'USD', {
  order_id: 'ORD-123'
});

Tratamento de endereço IP

Comportamento padrão

Por padrão, os endereços IP são:

1. Usados para busca de geolocalização
2. Com hash para identificação de visitante
3. Nunca armazenados em forma bruta

Anonimização

Se você não deseja que o IP seja usado para identificação de visitante, ative a anonimização de IP nas configurações Avançadas do seu site. Consulte Tratamento de endereço IP para uma análise completa.

Modo de privacidade

O Zenovay pode ser executado sem cookies. Ative o Modo de privacidade nas configurações do seu site na guia Avançado.

No modo de privacidade:

Recurso	Padrão	Modo de privacidade
Cookies / localStorage	Sim	Não
ID de visitante	Persistente entre visitas	Na memória, por carregamento de página
Vinculação entre sessões	Sim	Não
Precisão de duração de sessão	Maior	Menor

Esta é a configuração recomendada quando você deseja análises sem um banner de cookie. Consulte Modo de privacidade para mais informações sobre rastreamento sem cookie e coleta mínima de dados.

Referenciador

Por padrão, a URL de referência completa é capturada:

https://google.com/search?q=analytics

O Zenovay relata a fonte de tráfego (por exemplo google.com) em sua análise. As sequências de consulta no referenciador são usadas apenas para derivar atribuição de campanha (parâmetros UTM, gclid, fbclid, ttclid).

Rastreamento de sessão

Sessões padrão

As sessões são identificadas via:

1. Um identificador de sessão próprio (tempo limite padrão de 30 minutos)
2. Tempo limite de atividade — uma nova sessão começa após inatividade do visitante

Você pode ajustar o tempo limite da sessão nas configurações Avançadas do seu site.

Sessões sem cookie

No modo de privacidade, as sessões são:

1. Limitadas a um único carregamento de página
2. Não vinculadas entre navegações de página
3. Menos precisas em duração

Identificação de visitante

Visitantes anônimos

Por padrão, os visitantes são identificados por uma assinatura com hash para que o Zenovay possa:

• Detectar visitantes recorrentes
• Agregar sessões
• Fazer isso sem armazenar dados de identificação pessoal

Usuários identificados

Quando você chama identify, controla exatamente quais dados são associados:

zenovay('identify', {
  id: 'user-123',
  email: '[email protected]',  // Opcional
  name: 'John Doe',           // Opcional
  plan: 'pro'                 // Opcional
});

Dados de terceiros

O que não compartilhamos

O Zenovay nunca:

• Vende dados de visitantes
• Compartilha com anunciantes
• Usa para rastreamento entre sites
• Transfere para marketing

Subcontratados

Usamos subcontratados para hospedagem em nuvem, entrega de scripts e e-mail de equipe. A lista completa está na página Subcontratados.

Personalização de coleta

Atributos do script de rastreamento

A maioria do comportamento de rastreamento é controlada a partir das configurações do seu site no painel. Algumas opções também podem ser definidas diretamente na tag de script — por exemplo, rastreamento de link de saída:

<script
  defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  data-track-outbound="false"
  src="https://api.zenovay.com/z.js"
></script>

Opções como rastreamento de link de saída, rastreamento de download e modo de privacidade também estão disponíveis como alternadores nas configurações Avançadas do seu site.

Excluir páginas, IPs e regiões

Para parar o rastreamento em caminhos específicos, endereços IP, nomes de host ou países, abra as configurações do seu site e use a guia Exclusões.

Você também pode desabilitar completamente o rastreador em uma página fornecida a partir do seu próprio código:

// No seu código, antes que o rastreador carregue
if (sensitivePages.includes(window.location.pathname)) {
  window.ZENOVAY_TRACKER_CONFIG = { disabled: true };
}

Minimização de dados

Boas práticas

1. Colete apenas o que precisa

   // Ruim: Coleta de dados desnecessários
   zenovay('identify', { id: user.id, ssn: user.ssn });
   
   // Bom: Dados mínimos
   zenovay('identify', { id: user.id, plan: user.plan });
   

2. Use o modo de privacidade quando possível

   • Para análise anônima
   • Quando o consentimento não foi obtido
   • Para sites sensíveis à privacidade

3. Excluir caminhos e IPs sensíveis

   • Páginas de conta e administrador
   • IPs de escritório interno
   • Nomes de host de staging

4. Revise periodicamente

   • Audite o que você está coletando
   • Remova rastreamento desnecessário
   • Atualize sua política de privacidade

Dados no painel

O que você vê

Painel de visitantes:
├── ID de visitante (hash anônimo)
├── Histórico de visitas
├── Páginas visualizadas
├── Eventos acionados
├── Informações do dispositivo
└── Localização geográfica (país/cidade)

O que está oculto

Até de você:

• Endereços IP brutos
• Coordenadas de localização exata
• Padrões de identificação pessoal

Considerações de conformidade

GDPR

A coleta de dados deve:

• Ter base legal
• Ser documentada
• Ser minimizada
• Ser segura

CCPA

Os usuários têm direito de saber:

• O que é coletado
• Como é usado
• Com quem é compartilhado

Consulte Visão geral de GDPR e Conformidade de CCPA.

Solução de problemas

Os dados não aparecem

Verifique:

• Script carregado corretamente
• Código de rastreamento válido
• Não bloqueado por bloqueador de anúncios
• Não em caminho, IP, nome de host ou país excluído

Muitos dados

Revise:

• Desabilite opções de rastreamento desnecessárias nas configurações Avançadas
• Use o modo de privacidade
• Exclua páginas e IPs sensíveis

Próximas etapas

• Tratamento de endereço IP
• Modo de privacidade
• Retenção de dados