O e-mail vinculado à sua conta Zenovay é o endereço com o qual você entra e para onde enviamos faturas, alertas e redefinições de senha. Você pode vê-lo em Configurações → Conta, na seção Detalhes pessoais.
Onde encontrar seu e-mail de conta
- Entre em app.zenovay.com e vá para Configurações → Conta.
- Na seção Detalhes pessoais, você verá seu Endereço de e-mail.
Este campo é somente leitura. Você pode atualizar seu nome de exibição e avatar aqui mesmo, mas o e-mail da conta não é editável no painel atualmente.
Informação
A página Detalhes de cobrança (Configurações → Cobrança) tem seu próprio e-mail de contato de cobrança, separado, usado para faturas e recibos. Mudar esse e-mail não muda o e-mail com o qual você entra.
Como fazer a troca do seu e-mail de conta
Como o e-mail de login controla o acesso à conta, a mudança é feita por meio de uma verificação de identidade manual em vez de um campo de autoatendimento. Entre em contato com nosso time pelo help center ou em [email protected] do e-mail atualmente associado à sua conta, e diga-nos o endereço para o qual você deseja trocar.
Confirmaremos a mudança com você antes de aplicá-la, e você será solicitado a verificar o novo endereço antes que se torne ativo. Seu e-mail antigo continua funcionando até que o novo seja confirmado.
Se você entra com Google, GitHub ou SSO
Se você entra com um provedor vinculado (Google ou GitHub) em vez de uma senha, seu e-mail é gerenciado por esse provedor. Mude-o em sua conta Google ou GitHub, e o endereço atualizado volta para Zenovay no seu próximo login.
Se seu workspace exigir login apenas com SSO, seu e-mail é completamente controlado por seu provedor de identidade. Entre em contato com o proprietário ou administrador do seu workspace para que o atualizem lá.
O que permanece igual
Sua conta é identificada internamente por um ID de usuário estável, não por seu e-mail. Portanto, mudar o endereço deixa todo o resto inalterado:
- Participações em times e papéis
- Chaves de API e integrações
- Configuração de autenticação de dois fatores
- Histórico de login e entradas do log de auditoria
- Assinatura e registros de cobrança
A única coisa que muda é o endereço com o qual você entra e para onde vão os e-mails transacionais (faturas, alertas, redefinições de senha).
Se você perdeu acesso à sua caixa de e-mail
Se você não conseguir mais receber correio no endereço em sua conta, entre em contato com nosso time de suporte pelo help center ou em [email protected] com o máximo de informações de identificação que puder fornecer (nome do workspace, data da última fatura, data aproximada de criação da conta). Vamos guiá-lo por uma verificação de identidade antes de fazer qualquer mudança em seu nome.
Se você receber uma confirmação de que seu e-mail foi trocado e não foi você, redefinir imediatamente sua senha e contactar o suporte para que possamos proteger a conta.