さらに多くの機能をお探しですか？このガイドでは、Zenovayのサブスクリプションをアップグレードする方法をご説明します。アップグレードは即座に反映され、新しい機能はすぐに利用可能になります。
アップグレード前に
利用可能なプランをご確認ください
| プラン | 価格 | 主な機能 |
|---|---|---|
| Pro | $20/月～ | セッション再生、ヒートマップ、ゴール・フネル、AIインサイト、REST API |
| Scale | $90/月～ | Query Studio（SQL）、B2B企業識別、データエクスポート、エージェンシーダッシュボード、SSO |
| Enterprise | カスタム | 無制限、ホワイトラベル、カスタム保持期間、優先サポート |
ProおよびScaleの価格は月間イベント数に応じてスケールします。詳細はプラン概要をご覧ください。
現在の使用状況を確認してください
- 設定 → 使用状況で現在のイベント数を確認
- 設定 → 使用状況 → リミット＆クォータで、チームメンバー数、ウェブサイト数、その他のリソースをご確認ください
- これらを検討中のプランのリミットと比較してください
アップグレード方法
プラン設定にアクセスしてください
設定 → 請求 → プランを開きます。
プランアップグレードをクリックしてください
「プランをアップグレード」ボタンをクリックします。
プランを選択してください
Pro、Scale、またはEnterpriseを選択します。
請求サイクルを選択してください
月額または年額を選択します（年額でお得です）。
支払い情報を入力してください
セキュアなチェックアウトページでお支払い方法を追加または確認します。
アップグレードを確認してください
サマリーを確認してチェックアウトを完了します。
支払い確認後、新しい機能は即座に有効化されます。
アップグレード時の請求
請求サイクル中のアップグレード
請求サイクル中盤でアップグレードする場合：
- 残り日数に対する日割り金額が請求されます
- 新しいプランの料金は次の請求サイクルから適用されます
- すべての機能はすぐに利用可能になります
日割り計算の例
シナリオ: 30日サイクルの15日目にFree → Proへアップグレード
- Pro月額：$20
- 残り日数：15日
- 日割り請求：$20 × (15/30) = $10.00
- 本日の請求額：$10.00
- 翌月：$20
年間プラン
年間プランへアップグレード：
- 本日、年間料金全額をお支払いください
- 月額との比較で20%割引
- 1年後に自動更新
アップグレード経路の例
| 現在 | アップグレード先 | 請求額 |
|---|---|---|
| Free | Pro | Pro全額 |
| Free | Scale | Scale全額 |
| Pro | Scale | 差額（日割り） |
| 任意 | Enterprise | カスタム |
即座に変更される内容
新機能
以下は即座に有効化されます：
- 新しいプランのすべての機能
- イベント上限の引き上げ
- 追加のウェブサイトスロット
- チームメンバーシートの追加
データと設定
以下は保持されます：
- すべての既存データ
- ウェブサイト設定
- チームメンバーアクセス
- 設定と環境設定
履歴データ
アップグレード時：
- すべての既存データが保持されます
- 拡張されたデータ保持期間が適用されます
- 過去に削除されたデータは復旧できません
支払い方法
サポートされている支払い方法
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- デビットカード
支払い方法を追加する
- 設定 → 請求 → 支払いにアクセス
- カード情報を追加または更新
- 保存
Enterprise支払い
Enterprise アカウントは以下が利用可能：
- クレジットカード
- 請求書/銀行振込
- 発注書
アップグレード後
推奨ステップ
新機能を探索してください
プランによってアンロックされた新しいタブと機能をご確認ください。
セッション再生をセットアップしてください
記録のプライバシー設定を設定してください。
ゴールを作成してください
コンバージョントラッキングをセットアップしてください。
チームメンバーを招待してください
同僚を増加したクォータに追加してください。
ウェブサイトを追加してください
必要に応じて追加のサイトをトラッキングしてください。
アップグレードを確認する
アップグレードが成功したかご確認ください：
- 設定 → 請求 → プランにアクセス
- 新しいプランが表示されていることを確認
- 機能アクセスを確認
- 領収書メールを確認
無料トライアル
紹介リンク経由でご参加いただいた場合、チームが30日間のProトライアルを受け取っている可能性があります。トライアル期間中はProのすべての機能が利用でき、トライアル終了時にアップグレードしなければFreeに戻ります。トライアル終了後もProを保持するには、期限が切れる前に上記のアップグレードステップを実行してください。
Enterpriseの場合、延長トライアル期間、カスタム機能アクセス、および概念実証（PoC）の取り組みについてご相談いただくため、営業チームにお問い合わせください。
トラブルシューティング
支払いが失敗した
支払いが処理されない場合：
- カード情報を確認
- 残高が十分にあることを確認
- 銀行に連絡
- 別のカードで試す
- サポートに連絡
機能が利用できない
新しい機能が表示されない場合：
- ブラウザをリフレッシュ
- ログアウトして再度ログイン
- ブラウザキャッシュをクリア
- 請求が正しいプランを表示していることを確認
- サポートに連絡
請求額が正確ではない
請求額が正確でないと思われる場合：
- 日割り計算を確認
- 請求サイクルの日付を確認
- 領収書を添えてサポートに連絡
Enterpriseへのアップグレード
Enterpriseアップグレードには以下が必要です：
- 営業チームに連絡
- 要件の話し合い
- カスタム見積
- 契約合意
- 専任オンボーディング
よくある質問
データは失われますか？
いいえ、アップグレード時にすべてのデータが保持されます。
アップグレードは即座ですか？
はい、新しい機能は即座に有効化されます。
月額と年額を切り替えられますか？
プランの比較画面の月額/年額トグルを使用してアップグレード時に月額または年額を選択します。既存の月額サブスクリプションを年額に変更するには、[email protected]にメールして、残り時間を日割りで計算して変更いたします。
アップグレードしたばかりですが、異なるプランに変更したい場合は？
30日以内の調整についてはサポートにお問い合わせください。
アップグレードで請求日が変更されますか？
いいえ、請求日は変わりません。差額は日割りで請求されます。