さらに機能を解き放つ準備はいいですか？Zenovayプランのアップグレードは迅速で、新しい機能は即座に利用可能になります。
アップグレード方法
課金設定を開く
設定 → 課金に移動します。課金はワークスペースごとに管理されるため、ワークスペースの所有者または管理者のみがプランを変更できます。
プラン比較を開く
プランをアップグレードをクリックします（既に有料プランを利用している場合はプランを変更）して、プラン比較を開き、すべてのティアを並べて表示できます。
プランとボリュームを選択
ニーズに合ったプランを選択し、ボリュームスライダーを使用して月間イベント割り当てを設定します：
- Pro：成長するサイトと小規模なチームに最適
- Scale：高トラフィックサイト、B2B識別、SQLクエリスタジオに最適
- Enterprise：大規模な組織に最適
課金周期を選択
月額/年額トグルを使用します：
- 月額：毎月支払い、いつでもキャンセル可能
- 年額：月額と比べて20%削減
支払い詳細を入力
支払い方法を追加します：
- クレジット/デビットカード
- 支払いはStripeを通じて安全に処理されます
アップグレードを確認
注文を確認して確認します。新しい機能はすぐに利用可能になります。
アップグレード時の変更
即座な変更
アップグレードが完了すると：
- 機能がすぐにロック解除：セッション再生、ヒートマップなどが利用可能になります
- 制限が増加：イベント制限が増加し、より多くのウェブサイトとチームメンバーが利用可能
- データ保持の延長：履歴データが保持期間を拡張（今後のデータから）
課金調整
- 比例請求：残りの課金周期分だけ請求されます
- 新しい周期が開始：今後の請求は新しいプランレートです
- クレジットが適用：既存のクレジットがアップグレードに適用されます
月の途中でアップグレードする場合、残りの日数分だけ請求されます。
アップグレードシナリオ
FreeからProへ
| 変更 | From | To |
|---|---|---|
| 月間イベント | 10,000 | ボリュームベース（您が選択） |
| ウェブサイト | 1 | 5 |
| チームメンバー | 2 | 5 |
| 保持期間 | 1年 | 2年 |
Proはおよそ月額$20から開始し、スライダーで選択した月間イベントボリュームに応じて価格が変動します。
ロック解除される新機能：
- セッション再生
- ヒートマップ
- エラー追跡
- パフォーマンス監視
- ゴール・ファネル
- A/Bテスト
- AI Insights（20メッセージ/日）
- データエクスポート
- 拡張アップタイム監視
ProからScaleへ
| 変更 | From | To |
|---|---|---|
| 月間イベント | ボリュームベース | より高いボリュームティア |
| ウェブサイト | 5 | 10 |
| チームメンバー | 5 | 25 |
| 保持期間 | 2年 | 4年 |
Scaleはおよそ月額$90から開始し、選択されたイベントボリュームに応じても変動します。
ロック解除される新機能：
- B2B企業識別
- エージェンシーダッシュボードとクライアントポータル
- SSO / SAML統合
- クエリスタジオ（SQLクエリ）
- ステルスモード
- ウェアハウスエクスポート（S3 / BigQuery / Snowflake）
- 高度な監査ログ
- より高いMCPクエリ割り当て（MCPサーバーはすべてのプランで利用可能；Scaleは日次クエリ制限を引き上げます）
- AIインサイトを75メッセージ/日にアップグレード（Proの20から）
Enterpriseへ
カスタム価格と機能についてセールスチームに連絡してください：
- すべて無制限
- カスタムデータ保持
- 専任サポート
- カスタム統合
年間対月額課金
年間課金の利点
- 20%削減：月額課金と比べて安くなります
- 予算の予測可能性：年間支払い1回
月額課金の利点
- 柔軟性：いつでもキャンセル可能
- 低い初期費用：随時支払い
- 容易な調整：自由にプランを切り替え
課金周期を切り替える
月額から年額に（またはその逆に）切り替えるには：
- 設定 → 課金に移動します
- プランを変更をクリックしてプラン比較を開きます
- 月額/年額トグルを使用して環境設定を選択します
- 変更を確認します
年間節約
年間課金に切り替えると月額課金と比べて20%削減できます。
支払い方法
受け入れられるカード
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
支払い方法の追加
- 設定 → 課金 → 支払いに移動します
- カードを追加または更新します
- カードの詳細を入力します
- 保存します
カードの更新
カードが期限切れになったか、新しいカードを取得した場合：
- 新しいカードを支払い方法として追加します
- デフォルトに設定します
- 古いカードを削除します（オプション）
トライアル期間
Zenovayの無料トライアルはサインアップの一括トライアルではなく、紹介プログラムに関連付けられています。紹介された友人とあなたが両方とも適格であるとき、あなたのアカウントは限定された時間の有料機能のトライアルで単位を付与されることができます。トライアル期間が終了した後、あなたのワークスペースはアップグレードしない限り現在のプランに戻ります。詳細と有効なトライアルクレジットについてはプロフィール → 紹介ページを参照してください。
エンタープライズトライアル
カスタム機能アクセスとオンボーディングサポート付きのエンタープライズ評価については、セールスチームにお問い合わせください。
アップグレード後
推奨される最初のステップ
新しい機能を探索
セッション、ヒートマップ、エラーなどのタブにアクセスして新しい機能を表示します。
ゴールを設定
重要なアクションを追跡するためのコンバージョンゴールを作成します。
セッション再生を有効化
セッション記録を開始してユーザー行動を理解します。
チームメンバーを招待
席が増えたので同僚を追加します。
アラートを構成
アップタイムとパフォーマンスアラートを設定します。
機能セットアップガイド
トラブルシューティング
支払いが失敗した
支払いが通過しない場合：
- カード詳細が正しいことを確認します
- カードが期限切れになっていないことを確認します
- 十分な資金/クレジットがあることを確認します
- 拒否された場合はお使いの銀行に連絡してください
- 別の支払い方法を試してください
機能が表示されない
アップグレード後に機能が表示されない場合：
- ブラウザを更新します（Ctrl/Cmd + R）
- ブラウザキャッシュをクリアします
- ログアウトして再度ログインします
- 伝播を数分待ちます
- 問題が解決しない場合はサポートに連絡してください
課金の質問
課金の質問については：
- 設定 → 課金 → 請求書履歴を確認します
- 支払いプロバイダーで請求を確認します
- [email protected]にお問い合わせください
ダウングレード
後でダウングレードする必要がある場合：
- 設定 → 課金に移動します
- プランを変更をクリックしてプラン比較を開きます
- より低いティアを選択します
- ダウングレードを確認します
ダウングレードは現在の課金周期の終わりに有効になります。一部の機能とデータは影響を受ける可能性があります。
詳細はプランをダウングレードを参照してください。
FAQ
アップグレード時にデータが失われますか？
いいえ、アップグレードすればすべてのデータが保持されます。実際には、データ保持期間が延長されます。
月の途中でアップグレードできますか？
はい、月の残り分だけ比例請求されます。
Scaleが提供するもの以上が必要な場合はどうしればいいですか？
カスタム制限と価格についてはエンタープライズチームに連絡してください。
いつでもプランを切り替えられますか？
はい、課金設定からいつでもアップグレードまたはダウングレードできます。