短い回答：はい。 Zenovayのすべてのサブスクリプションは月単位で、最低契約期間はありません。チームオーナーは請求設定からいつでも解約できます。
解約時に何が起こるか
| タイミング | 何が起こるか |
|---|---|
| 解約を確認した瞬間 | 自動更新がオフになります。新しい請求はありません。 |
| 請求サイクルの終わりまで | すべての有料機能（Pro / Scale / Enterprise）と完全なプランイベント枠を保持します。 |
| 次のサイクルの開始時 | アカウントがFreeに移行します。データは保持されますが、Pro+機能（セッションリプレイ、ヒートマップ、目標／ファネル、エクスポートなど）は利用できなくなります。 |
退出料金はありません。「30日待つ必要がある」条項もありません。
データは削除されますか？
いいえ。解約はFreeプランに移行します — アカウントを削除しません。
- Freeプランの保持期間（1年）より古い分析イベントは、通常の保持スケジュールで削除されます。
- Freeでは、ダッシュボード分析の表示ウィンドウは過去30日間です。基本となるイベントは保持期間内に留まります — アップグレードすれば再び見えるようになります。
- セッションリプレイやヒートマップなどのPro+専用データはFreeでは収集されません。有料プラン中に記録されたレコーディングは、ダウングレード後はアクセスできなくなります。
- アカウント情報（メール、パスワード、チームメンバーシップ）は、アカウントが存在する限り保持されます。
残りの月分の返金は受けられますか？
月額プランの場合：いいえ、日割り返金はしません。すでに支払ったサイクルの終わりまで有料アクセスを保持します。
年額プランの場合：更新請求から30日以内にサポートにご連絡ください — 返金はケースバイケースで検討されます。
サイクル終了前に気が変わったら？
サイクル終了まであなたのサブスクリプションを保持できます。設定 → 請求に移動し、プラン表示を開いて、現在の有料プランを再度選択します。予定終了日までにこれを行えば、請求は中断なく継続します。プランをすでにFreeに落としてしまった場合は、同じ場所からアップグレードし直すだけです。何か問題がある場合は、[email protected]にメールを送信いただければ、対応いたします。
年額プラン
年額プランの場合、解約は次の年次更新を停止します。年次期間が終わるまで有料アクセスを保持します。年の途中で解約してすぐに支払いを停止したい場合は、サポートにご連絡ください — 残り期間は月額請求に切り替えるか、場合によっては部分返金を発行できます。
Enterprise契約
Enterpriseのお客様は、通知期間（通常30〜90日）を含む可能性のある署名済み契約の下で運用されます。「いつでも解約」ルールは契約を上書きしません — 解約条項を読むか、アカウントマネージャーにご連絡ください。
解約方法
解約はチームオーナー（または管理者）による操作です。
app.zenovay.comで設定 → 請求を開きます。- プラン表示を開きます（請求ページの変更プランリンク）。
- Freeプランカードで、Freeにダウングレードをクリックします。
- ダイアログで確認します。退会理由についての簡単な質問をいくつかさせていただき、その後変更をスケジュールします。
確認メールが届き、変更は現在の請求期間の終了時に有効になります。その時点まで有料機能を保持します。