請求履歴にアクセスして、経費を追跡し、請求書をダウンロードして、会計記録を最新の状態に保ちます。
請求履歴の確認
請求書にアクセス
app.zenovay.comで 設定 → 請求 に移動- 請求書 セクションまでスクロール
- 過去のすべての請求書の一覧を確認します。最新のものから順に表示されます
請求書はワークスペース単位で管理されます。請求書を表示・ダウンロードするには、ワークスペースの 所有者または管理者 である必要があります。
請求書一覧
各項目には以下の情報が表示されます：
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 請求書 | Stripe請求書番号 |
| 日付 | 請求書が発行された日付 |
| 金額 | 支払い額 |
| ステータス | 支払い済みまたは現在のStripeステータス |
| ダウンロード | PDFダウンロードボタン |
請求書のダウンロード
個別の請求書
- 履歴から請求書を検索
- ダウンロード（PDF）アイコンをクリック
- 請求書PDFがデバイスにダウンロードされます
各PDFはStripeが生成し、完全な請求書の詳細（請求書番号、発行日、請求先詳細、明細項目、合計）が含まれます。
請求書の詳細
請求書に含まれる内容
請求書はStripe（当社の決済処理企業）により発行されます。各PDFには以下が含まれます：
| セクション | 内容 |
|---|---|
| 請求書番号 | 一意の識別子 |
| 発行日 | 請求書が作成された日付 |
| 請求先 | お客様の請求先詳細 |
| 説明 | サービス/プランの詳細 |
| 期間 | 対象となるサービス期間 |
| 小計 | 税前金額 |
| 税金 | 適用される税金（該当する場合） |
| 合計 | 最終金額 |
| 支払いステータス | 支払い済み/未払い |
請求書情報の例
請求書 #INV-2026-001234
発行日：2026年6月13日
請求先：お客様の企業名
説明：Zenovay Pro プラン - 月額
期間：2026年6月13日～7月12日
金額：$20.00
小計：$20.00
税金（該当する場合）：$0.00
合計：$20.00
ステータス：支払い済み
支払日：2026年6月13日
請求の種類
サブスクリプション請求
プランの定期的な請求：
- 月額サブスクリプション
- 年額サブスクリプション
- プランのアップグレード
超過料金
従量課金を有効にしている場合、月間イベント上限を超える場合の請求は超過行項目として表示されます。詳細は 従量課金 を参照してください。
一度限りの請求
特別な請求：
- セットアップ費用（Enterprise）
- カスタムサービス
- アドオン
クレジット
お客様利益となる調整：
- 日割りクレジット
- 返金
- プロモーションクレジット
請求情報の更新
請求連絡先メール
請求連絡先メールはStripeが領収書と請求通知を送信するアドレスです。有料プランでは、設定 → 請求 からアクセスできるStripeのセキュアな請求ポータルから、このアドレス（および請求先住所とその他の詳細）を更新できます。
変更は今後の請求書に適用されます。過去の請求書は変更できません。
税務/企業詳細
企業名、住所、税務ID/VAT番号はアプリ内ではなく、Stripeのセキュアな請求ポータルで管理されます。Stripeのチェックアウトまたは請求ポータルにアクセスする際に、これらの詳細を追加または更新すると、今後の請求書に表示されます。
過去の請求書を修正する必要がありますか（例えば、VAT IDを遡及的に追加したい）？ [email protected] にメールして、お手伝いします。
支払いステータス
ステータスタイプ
| ステータス | 意味 | 必要なアクション |
|---|---|---|
| 支払い済み | 正常に請求されました | なし |
| 未決済/保留中 | 支払い待機中または処理中 | 待機、または支払い方法を更新 |
| 期限超過 | 支払いが失敗しました | 支払い方法を更新 |
| 返金済み | 返金されました | なし |
支払い失敗
支払いが失敗した場合、Stripeは以降の日で自動的に請求を再試行し、アプリに通知が表示されます。より迅速に解決するには：
- 設定 → 請求 に移動
- 支払い方法を更新または変更します（支払い方法の管理 を参照）
- 次の再試行は更新された方法を使用します
領収書メール
自動領収書
Stripeは支払い成功後に自動的に領収書をお客様の請求連絡先メールに送信します。領収書には請求サマリーと、ホストされている請求書へのリンクが含まれます。
領収書の送信先を変更
領収書はお客様の請求メールに送信されます。これを変更するには、設定 → 請求 からStripeの請求ポータルで請求メールを更新してください（上記の 請求情報の更新 を参照）。
Enterprise請求
Enterprise プランEnterpriseアカウントは当社チームと追加の請求オプションを設定できます：
インボイス請求
- NET 30支払条件
- 銀行振込
- 発注書
- カスタム請求サイクル
カスタム請求書
- カスタム請求書形式
- 追加の請求連絡先
- 統合請求書
- カスタムフィールド
設定するには [email protected] にお問い合わせください。
よくある質問
請求書はどこまで遡って確認できますか？
ワークスペースの最初の支払い以降、完全な請求履歴が利用可能です。
修正された請求書を取得できますか？
請求書の修正については [email protected] にお問い合わせください。
発注書番号を追加できますか？
Enterpriseアカウントはカスタム請求契約を通じて発注書番号を追加できます。[email protected] にお問い合わせください。
請求書が見当たりません
無料ワークスペースは請求書を生成しないため、有料プランになるまでリストは空です。有料プランをご利用で請求書が見当たらない場合は、正しいワークスペースを表示していること、および所有者または管理者アクセス権があることを確認してください。
他のユーザーが請求書を受け取ることはできますか？
設定 → 請求 からアクセスできるStripeの請求ポータルで請求連絡先メールを設定して、領収書と請求通知が正しい人物に送信されるようにします。
トラブルシューティング
請求書がダウンロードできない
- 別のブラウザを試す
- ポップアップブロッカーを無効にする
- ダウンロードフォルダを確認する
- [email protected] にお問い合わせください
表示される金額が間違っている
- 請求期間中のプラン変更による日割り計算を確認
- 期間内の超過料金を確認
- [email protected] に調査をお願いしてください