Zenovay attribue à chaque visiteur un score de valeur de 0 à 100. C'est une lecture rapide de la façon dont un visiteur est engagé et sa probabilité de conversion, basée sur son comportement et ses signaux démographiques.
Qu'est-ce que le score ?
Le score est un nombre unique par visiteur, produit par un modèle d'apprentissage automatique. Un score faible signifie une visite occasionnelle et peu engageante ; un score élevé signifie un visiteur profondément engagé qui semble plus susceptible de convertir.
Un visiteur notant 80 ou plus compte comme haute valeur : sur le Globe, ces visiteurs reçoivent un marqueur distinct pour qu'ils se démarquent à première vue.
Comment fonctionne le scoring
Le modèle combine deux choses :
- Une base démographique (pays, système d'exploitation, navigateur, type d'appareil, taille d'écran).
- Un score comportemental basé sur la façon dont le visiteur navigue réellement.
Au fur et à mesure qu'un visiteur accumule plus de données comportementales, le modèle s'appuie davantage sur le comportement et moins sur la base démographique. Ainsi, le score d'un visiteur récurrent et hautement engagé reflète ce qu'il fait, pas seulement d'où il vient.
Signaux utilisés par le modèle
| Signal | Exemple |
|---|---|
| Pages vues | Plusieurs pages dans une session |
| Durée de la session | Temps plus long sur le site |
| Temps d'engagement | Temps actif, pas les onglets inactifs |
| Profondeur de défilement | Jusqu'où ils lisent sur les pages |
| Interactions | Clics et autres actions sur la page |
| Visites répétées | Fréquence de leur retour |
| Récence | Depuis quand ils ont visité pour la dernière fois |
| Pages clés | Visites sur des pages à fort potentiel |
Le modèle recherche également des modèles de faible qualité (par exemple, un basculement de page très rapide ou un temps quasi nul par page) et les classe comme moins pertinents.
Mises à jour en temps réel
Le score est recalculé au fur et à mesure que la visite progresse, il augmente donc à mesure qu'un visiteur pénètre plus profondément dans votre site et s'engage davantage.
Confiance
Chaque prédiction s'accompagne d'un niveau de confiance. Les nouveaux visiteurs avec peu de données obtiennent une estimation de confiance plus faible ; le score devient plus fiable à mesure que plus de données comportementales arrivent.
Où voir le score
Sur le Globe
Ouvrez le tableau de bord de votre site web et sélectionnez l'onglet Globe. Chaque marqueur de visiteur est dimensionné et coloré par score de valeur, les visiteurs de plus grande valeur ressortent donc. Cliquez sur un marqueur pour ouvrir sa fiche détaillée, qui montre la probabilité de conversion (comment ce visiteur se compare à votre moyenne, en +/- par rapport à la moyenne) et une valeur de visiteur estimée en dollars.
Dans Live View
Ouvrez le tableau de bord de votre site web et sélectionnez l'onglet Live View pour voir les visiteurs actifs dans une grille de cartes. Cliquez sur Regarder le curseur sur un visiteur pour ouvrir la vue de session en direct : le panneau latéral inclut le score de valeur de ce visiteur (quand un a été calculé) aux côtés de la durée de la session, des pages vues, du temps par page et de la source du trafic. Regarder le curseur est une fonctionnalité Pro et supérieure.
Utiliser le score
Le score de valeur est une aide à la priorisation, pas une garantie. Utilisez-le pour :
- Repérer vos visiteurs les plus engagés en temps réel pendant qu'ils naviguent.
- Comparer quelles sources de trafic et pages ont tendance à attirer des visiteurs engagés.
- Pour B2B, concentrez l'attention sur les sessions haute valeur et les entreprises identifiées (voir Identification d'entreprises B2B).
Confidentialité
Le score est dérivé des mêmes signaux comportementaux et techniques que Zenovay collecte déjà pour l'analyse. Il n'exige pas d'identifier personnellement un visiteur : par défaut, le score est calculé à partir du comportement anonyme et agrégé. Si un visiteur est identifié (par exemple, il se connecte et vous envoyez un événement d'identification), le score est associé à ce profil.
Les visiteurs couverts par vos paramètres de consentement et Global Privacy Control sont traités de la même manière que le reste de vos analyses ; Zenovay honore les refus au niveau du suivi.