Chaque widget publié collecte des analytics automatiquement. Cet article explique le sens de chaque événement, comment les pourcentages sont calculés, et où trouver les ventilations qui aident vraiment à décider si un widget fonctionne.
Où trouver les données
- Ouvrez le tableau de bord de votre domaine et sélectionnez l'onglet Widgets
- Cliquez sur n'importe quel widget dans la liste — sa vue détail s'ouvre
- Utilisez le sélecteur de plage (7, 30 ou 90 jours) pour définir la période
La vue commence par le CTR du widget et quatre cartes de statistiques, puis un graphique par jour, le funnel de conversion, et les ventilations par page et par appareil. La liste des widgets (un niveau au-dessus) affiche chaque widget à côté de ses chiffres clés pour une comparaison rapide.
Les quatre événements
Chaque widget produit jusqu'à quatre types d'événements par visiteur et par impression.
Shown
Déclenché dès que le widget devient visible sur la page. Compte pour une impression.
| Notes |
|---|
| Une impression par apparition du widget — s'il apparaît deux fois dans la même session (ex. plafond « Always »), cela fait deux impressions |
Si le widget se charge mais est masqué par un autre pop-up ou par du JS avant son rendu, aucun événement shown n'est enregistré |
shown est le dénominateur de tous les pourcentages du tableau de bord |
Clicked
Déclenché quand le visiteur clique sur le bouton principal d'appel à l'action (le bouton principal défini à l'étape Content).
| Notes |
|---|
| Compte même si le lien mène vers un site externe — le clic est enregistré avant la navigation |
| Plusieurs clics rapides sur le même bouton ne comptent qu'une fois |
Secondary clicked
Déclenché quand le visiteur clique sur le bouton secondaire (s'il est configuré — ex. « Non merci », « Plus tard »). Suivi à part car les boutons secondaires représentent généralement un signal plus faible que le CTA principal.
Dismissed
Déclenché quand le visiteur ferme le widget sans cliquer — typiquement :
- Clic sur la croix / l'icône de fermeture
- Pression sur la touche Échap
- Clic en dehors du widget (pour les modales centrées)
- Tap sur le voile sombre
Les fermetures sont un signal négatif utile : un taux de fermeture élevé signifie souvent que l'offre ne correspond pas à l'audience.
Les indicateurs clés
| Indicateur | Formule | Lecture |
|---|---|---|
| CTR | clics ÷ impressions | « % de spectateurs ayant cliqué » |
| Impressions | nombre de shown | « Combien de fois le widget a-t-il été vu ? » |
| Visiteurs uniques | Visiteurs distincts auxquels le widget a été montré | « Combien de personnes l'ont vu, sans doublons ? » |
| Clics | nombre de clicked | « Combien ont cliqué le CTA principal ? » |
| Fermetures | nombre de dismissed | « Combien ont fermé sans cliquer ? » |
Le CTR est le grand nombre en haut ; impressions, visiteurs uniques, clics et fermetures sont les quatre cartes de statistiques à côté. La carte des fermetures affiche aussi le taux de fermeture (dismissed ÷ impressions).
Lire le CTR
Un « bon » CTR dépend de l'offre :
| Type de widget | Plage de CTR saine |
|---|---|
| Récupération de tunnel avec réduction | 8 – 20 % |
| Inscription newsletter | 2 – 8 % |
| Prompt « restez » générique | 1 – 4 % |
| Demande de démo / commercial | 0,5 – 3 % |
Considérez ces valeurs comme des repères, pas des objectifs. Un CTR de 1 % peut être excellent si l'offre est de grande valeur et que votre trafic est important.
Lire le taux de fermeture
| Plage | Ce que ça veut généralement dire |
|---|---|
| 30 – 60 % | Normal — la plupart des non-convertis ferment simplement |
| 60 – 85 % | L'offre va, mais elle est mal ciblée — affinez les règles de page ou d'appareil |
| > 85 % | Le widget est gênant ou hors-sujet — refondre ou mettre en pause |
Funnel de conversion
Sous les indicateurs clés, la vue détail dessine un funnel des quatre événements pour que vous puissiez voir comment chaque impression s'est résorbée :
Shown 1 000 impressions
↓
Clicked 120 (CTA principal)
↓
Secondary clicked 40 (action plus douce)
↓
Dismissed 520 (fermé, pas de clic)
C'est le moyen le plus rapide de lire la réception globale d'un widget : une barre « Clicked » importante par rapport à « Dismissed » signifie que l'offre déclenche une action, tandis qu'un funnel dominé par les fermetures pointe vers un problème de ciblage ou de message.
Si vous voulez lier l'action principale d'un widget à un résultat concret comme un achat ou une inscription, pointez le bouton principal vers une page que vous avez configurée comme goàl, puis suivez ce goal dans les analytics du site — les complétions de goal vivent côté Analytics, pas dans la vue du widget.
Ventilation par page
La vue détail affiche un tableau des pages où le widget s'est déclenché :
| Page | Impressions | Clics | CTR |
|---|---|---|---|
/pricing | 540 | 88 | 16,3 % |
/checkout/cart | 320 | 19 | 5,9 % |
/blog/launch | 140 | 13 | 9,3 % |
Cela permet de repérer les pages qui tirent la moyenne vers le bas — si /checkout/cart est à 5,9 % alors que /pricing est à 16,3 %, vous voudrez peut-être un widget distinct adapté aux visiteurs en phase de tunnel.
Ventilation par appareil
Mêmes dimensions pour les appareils :
| Appareil | Impressions | CTR |
|---|---|---|
| Desktop | 720 | 14,0 % |
| Mobile | 250 | 4,8 % |
| Tablet | 30 | 9,0 % |
Le CTR mobile est presque toujours plus bas que celui du desktop parce que le déclencheur (scroll-up + retour à la visibilité) capture des signaux de sortie moins nets. Un CTR mobile bien plus bas que sur desktop est normal — mais demandez-vous si vos visiteurs mobiles méritent un message différent.
Vue chronologique
Un graphique linéaire affiche les impressions et les clics par jour sur la plage sélectionnée. Deux comportements importants à connaître :
Aujourd'hui vs. jours antérieurs
- La barre du jour se met à jour en direct — les événements apparaissent en quelques secondes
- Hier et plus tôt sont agrégés pendant la nuit (UTC) et ne changent plus une fois la journée close
C'est important quand vous comparez « aujourd'hui vs. hier à la même heure » — hier est figé, aujourd'hui est encore en cours.
Fuseau horaire
Tous les agrégats journaliers sont calculés en UTC, comme les plafonds de fréquence. Si votre activité est dans un autre fuseau, attendez-vous à de petits décalages à la frontière du jour.
Comparer des widgets
La liste des widgets (un niveau au-dessus d'un widget unique) affiche chaque widget à côté de ses chiffres clés, pour que vous puissiez comparer impressions, CTR et fermetures côte à côte sans ouvrir chacun.
Deux widgets au contenu identique mais aux règles de ciblage différentes peuvent avoir des CTR très différents — cette vue le rend évident.
Dépannage des chiffres
« Impressions » à 0 après publication
- Vérifiez que le widget est actif et dans sa fenêtre de dates planifiée
- Vérifiez les règles de ciblage (élargissez temporairement à « toutes les pages »)
- Testez en navigation privée pour que les plafonds de fréquence ne suppriment pas le déclencheur
- Patientez quelques minutes — il y a un petit délai entre capture et affichage
CTR irréaliste
- Plusieurs événements
clickedsur la même impression sont dédupliqués, mais assurez-vous qu'aucun script ne clique automatiquement le bouton principal - Si vous avez vous-même cliqué plusieurs fois, ces clics sont réels — excluez votre IP ou testez dans une session vierge
Les chiffres ne correspondent pas à mon outil externe
Le rapprochement inter-outils est difficile. Causes fréquentes :
- Fuseaux horaires différents (Zenovay agrège en UTC)
- Fenêtres d'attribution différentes
- Bloqueurs de pubs qui bloquent un outil et pas l'autre
- Définitions différentes du « clic » (certains comptent
mousedown, Zenovay compte le clic complet)