Les widgets d'intention de sortie affichent un pop-up au moment précis où un visiteur s'apprête à quitter votre site — votre dernière chance de le retenir. Chaque widget que vous créez est suivi de bout en bout, vous voyez ainsi ce qui fonctionne réellement.
Qu'est-ce qu'un widget d'intention de sortie ?
Les widgets d'intention de sortie sont des pop-ups intégrés au site, créés dans Zenovay, qui apparaissent dès qu'un visiteur signale qu'il s'en va. Ils permettent de récupérer des conversions qui seraient autrement perdues :
| Cas d'usage | Exemple de widget |
|---|---|
| Abandon de panier | « Attendez ! 10 % de réduction sur votre commande » |
| Inscription newsletter | « Avant de partir — recevez nos conseils hebdo » |
| Capture de leads | « Démo gratuite avant votre départ » |
| Offre promotionnelle | « Coupon limité pour les nouveaux visiteurs » |
| Demande de feedback | « Question rapide — qu'est-ce qui vous a amené ici ? » |
Pourquoi utiliser l'intention de sortie ?
Atteignez les visiteurs au moment où ils sont le plus susceptibles d'être perdus :
- Récupérer les paniers abandonnés
- Constituer votre liste e-mail
- Faire apparaître des promotions auprès de visiteurs très intéressés
- Recueillir des retours auprès des non-convertis
- Tester des offres sans modifier votre page principale
Comment les widgets se déclenchent
Le déclencheur est ce qui rend un widget « d'intention de sortie ». Zenovay écoute le bon signal selon le type d'appareil.
Bureau
Sur ordinateur, le widget se déclenche lorsque le curseur de la souris franchit le bord supérieur de la fenêtre du navigateur (mouseleave vers la barre d'adresse / la barre d'onglets). C'est le signal le plus net que le visiteur s'apprête à changer d'onglet, fermer la fenêtre ou cliquer sur un favori.
Mobile et tablette
Les appareils tactiles n'ont pas de curseur, on utilise donc un signal différent :
- Scroll vers le haut après que le visiteur a fait défiler la page (motif typique de départ), OU
- Retour à la visibilité — la page redevient visible (le visiteur a basculé d'application puis est revenu) sans nouvelle interaction
Le moteur de widgets utilise le premier signal qui se déclenche.
Quand les widgets ne se déclenchent pas
Un widget ne s'affiche pas si :
- Le visiteur l'a déjà vu le nombre maximal de fois autorisé
- L'URL en cours ne correspond pas aux règles de ciblage
- Le visiteur a déjà interagi avec le widget (cliqué ou fermé) dans la fenêtre de cooldown
- Le widget est en pause ou à l'état brouillon
Plan requis
Pro PlanLes widgets d'intention de sortie sont disponibles à partir du plan Pro et supérieur. Sur le plan Free, l'onglet Widgets affiche une invitation à passer à une version supérieure au lieu du constructeur.
| Fonctionnalité | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Créer et publier des widgets | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ciblage par page | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ciblage par pays et appareil | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plafonds de fréquence | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analytics intégrées | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
Comment les analytics fonctionnent
Chaque widget publié est suivi automatiquement. Pas d'installation supplémentaire, pas de JavaScript à ajouter.
Événements capturés
| Événement | Quand il se déclenche |
|---|---|
| Shown | Le widget est devenu visible pour le visiteur |
| Clicked | Le visiteur a cliqué sur le call-to-action principal |
| Secondary clicked | Le visiteur a cliqué sur un bouton secondaire (si configuré) |
| Dismissed | Le visiteur a fermé le widget sans cliquer |
Ce que vous pouvez mesurer
À partir de ces quatre événements, le tableau de bord calcule :
- Impressions — combien de visiteurs ont vu le widget
- CTR (taux de clic) — % d'impressions ayant cliqué
- Taux de fermeture — % ayant fermé sans cliquer
- Performance par page — quelles pages génèrent le plus d'engagement
- Performance par appareil — bureau vs. mobile vs. tablette
Confidentialité
Les analytics des widgets utilisent le même tracker que le reste de votre analytics Zenovay. Si votre site fonctionne en mode cookieless, les impressions et clics de widgets sont également anonymes et n'utilisent que des identifiants à portée de fenêtre. Aucun contenu de widget n'est envoyé aux serveurs Zenovay — uniquement les événements.
Où trouver les widgets
Dans votre tableau de bord :
- Ouvrez le site que vous souhaitez mettre à jour à partir de Domains
- Dans la barre latérale, sous Configure & Explore, sélectionnez l'onglet Widgets
- Choisissez New Widget pour créer, ou cliquez sur un widget existant pour le modifier et afficher les statistiques
Workflow en bref
Un widget typique passe par quatre étapes :
- Build — rédiger le titre, le corps et le call-to-action
- Target — choisir les pages, pays et appareils ciblés
- Design — choisir les couleurs, la position et un bouton secondaire si vous le souhaitez
- Set frequency — choisir la fréquence d'apparition, puis activer
Vous pouvez mettre en pause ou modifier un widget à tout moment, et les modifications enregistrées prennent effet au prochain chargement de la page.