Problèmes de performance

Résolvez les problèmes de chargement lent et de performance avec le tableau de bord Zenovay.

Le tableau de bord se charge lentement

Solutions rapides

Actualisez la page (Ctrl+R ou Cmd+R)
Videz le cache du navigateur (Ctrl+Shift+Suppr)
Essayez un autre navigateur (Chrome recommandé)
Vérifiez votre Internet (speedtest.net)

Vérifiez l'état du service

Avant le dépannage :

Visitez status.zenovay.com
Vérifiez les incidents en cours
S'il y a une dégradation, attendez la résolution

Chargement lent des données

Réduisez la plage de dates

Les grandes plages de dates chargent plus de données :

Plage de dates	Temps de chargement
Aujourd'hui	Rapide
Les 7 derniers jours	Rapide
Les 30 derniers jours	Moyen
Les 90 derniers jours	Plus lent
L'année dernière	Le plus lent

Conseil : Commencez par des plages plus courtes, élargissez selon vos besoins.

Utilisez une vue plus légère

La vue en direct diffuse continuellement l'activité des visiteurs, ce qui est la surface la plus lourde à garder ouverte. Si vous avez seulement besoin des chiffres :

Basculez sur l'onglet Analytics au lieu de laisser la Vue en direct ouverte
Utilisez le bouton Actualiser quand vous avez besoin de données nouvelles plutôt que de les regarder en continu
Choisissez une plage de dates plus courte pour que chaque chargement tire moins de données

Simplifiez les filtres

Les filtres complexes ralentissent les requêtes :

Moins de filtres = chargement plus rapide
Supprimez les filtres inutiles
Testez avec un filtre à la fois

Performance du globe 3D

Le globe est lent ou décalé

Le globe 3D consomme beaucoup de GPU. Pour réduire la charge :

Afficher moins de marqueurs :
- Utilisez une plage de dates plus courte
- Zoomez sur une région spécifique
Fermez les autres onglets :
- Libérez la mémoire GPU
- Surtout les autres contenus WebGL
Rechargez le globe :
- Utilisez le contrôle de rechargement en haut à droite du globe pour réinitialiser son état

Le globe ne se charge pas

Voir Problèmes du globe 3D pour un dépannage détaillé.

Utilisez plutôt l'onglet Analytics

Si le globe reste lent, les mêmes données géographiques sont disponibles sous forme de tableaux et graphiques simples sur l'onglet Analytics (Pays, Villes et autres ventilations). Cela consomme beaucoup moins de GPU et est plus rapide pour analyser les chiffres.

Performance des graphiques

Les graphiques s'affichent lentement

Réduisez les points de données :

Utilisez une granularité hebdomadaire au lieu de quotidienne
Plage de dates plus courte
Désactivez la série de comparaison

La granularité du graphique (horaire, quotidienne, hebdomadaire) bascule directement sur le graphique, et la comparaison « vs précédent » est un bouton à côté sur le graphique, vous pouvez donc ajuster les deux sans quitter la page.

Exportez plutôt

Pour les grands ensembles de données (l'export CSV est disponible sur les plans Pro et supérieurs) :

Exporter en CSV
Analyser dans Excel/Sheets
Évite les frais de rendu

Performance API/données

Cette section s'applique à l'API REST programmatique, disponible sur les plans Pro et supérieurs.

Réponses API lentes

Temps de réponse typiques :

Point de terminaison	Normal	Lent
Vue d'ensemble	<500ms	>2s
Sessions	<1s	>5s
Export	<5s	>30s

Si systématiquement lent :

Vérifiez les limites de votre plan
La limitation de débit peut s'appliquer
Contactez le support si Enterprise

Limitation du débit

En cas de limitation :

Les demandes ralentissent
Des erreurs 429 apparaissent
Attendez avant de réessayer

Vérifiez votre utilisation actuelle des requêtes API sous Paramètres → Avancé (Limites du plan & utilisation). Gérez les clés elles-mêmes sous Paramètres → Sécurité → Clés API.

Problèmes de mémoire

Le navigateur utilise trop de mémoire

Symptômes :

Le navigateur ralentit
Les onglets plantent
Le système est lent

Solutions :

Fermez les onglets inutilisés
Effacez les données de navigation :
- Historique
- Cache
- Cookies (pour zenovay.com uniquement)
Redémarrez le navigateur
Utilisez moins de fonctionnalités :
- Évitez de laisser la vue en direct en continu
- Utilisez l'onglet Analytics au lieu du globe
- Plages de dates plus courtes

Stockage de session plein

Si le stockage du navigateur est plein :

Ouvrez DevTools → Application
Vérifiez l'utilisation du stockage
Effacez les données du site pour zenovay.com

Problèmes réseau

Connexion lente

Testez votre connexion :

Visitez speedtest.net
Minimum recommandé : 5 Mbps
Si plus lent, le tableau de bord peut être décalé

Sur les connexions lentes :

Utilisez l'onglet Analytics au lieu du globe
Évitez de laisser la vue en direct en continu
Exportez les données pour une analyse hors ligne (plans Pro et supérieurs)

Problèmes de pare-feu/proxy

Les réseaux d'entreprise peuvent ralentir les connexions :

Surcharge VPN
Latence du proxy
Inspection du pare-feu

Vérifiez auprès de votre IT :

Mettez en liste blanche *.zenovay.com
Autorisez les connexions WebSocket
Itinéraire direct si possible

Performance du dispositif

Appareils plus anciens

Exigences minimales :

4GB RAM
CPU double cœur
GPU dédié (pour le globe)

Sur les appareils limités :

Utilisez l'onglet Analytics au lieu du globe
Évitez l'onglet globe
Plages de dates plus courtes

Performance mobile

Les navigateurs mobiles ont des limitations :

Le tableau de bord s'adapte automatiquement aux petits écrans
Évitez le globe sur mobile
Gardez les interactions simples

Conseils d'optimisation

Meilleures pratiques

Commencez étroit, élargissez :
- Commencez par les données d'aujourd'hui
- Élargissez la plage de dates selon vos besoins
Utilisez les filtres efficacement :
- Filtrez avant de charger
- Pas après le chargement des données
Signet les vues courantes :
- Enregistrez les URL filtrées
- Ignorez le filtrage répété
Planifiez les opérations lourdes :
- Gros exports hors des heures de pointe
- Requêtes complexes pendant les heures creuses

Préférences du compte

Vos préférences personnelles se trouvent sous Paramètres → Compte → Préférences (par exemple format d'heure et floutage d'identifiant pour les captures d'écran). Il n'y a pas de paramètre qui change directement la vitesse de chargement, donc les plus gros gains proviennent des choix de plage de dates, de vue et de filtre ci-dessus.

Performance du script de suivi

Impact du script sur votre site

Le script Zenovay est optimisé :

~5KB compressé
Chargement asynchrone (non-bloquant)
Pas de blocage de rendu
Utilisation minimale du CPU

Vérifiez qu'il n'y a pas d'impact :

Testez avec/sans script
Mesurez les Core Web Vitals
Vous ne devriez voir aucune différence

Si le script semble lent

<!-- Utilisez defer pour un chargement garanti non-bloquant -->
<script defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  src="https://api.zenovay.com/z.js">
</script>

Performance du mode debug

Le mode debug enregistre les données supplémentaires :

Désactivez-le quand vous ne déboguez pas
Supprimez data-debug="true"
Réduit la sortie de la console

Surveillance de votre utilisation

Vérifiez les limites du plan

Une utilisation élevée peut causer des ralentissements :

Allez à Paramètres → Avancé (Limites du plan & utilisation)
Vérifiez l'utilisation actuelle par rapport aux limites de votre plan
Mettez à niveau si vous vous approchez des limites

Impact de la rétention des données

Plus de données historiques = requêtes plus lentes :

Plan	Rétention	Vitesse de requête
Gratuit	1 an	Le plus rapide
Pro	2 ans	Rapide
Scale	4 ans	Moyen
Enterprise	Personnalisé	Varie

Quand contacter le support

Contactez le support si :

Le tableau de bord se charge systématiquement >10s
Les expiration d'API se produisent fréquemment
Les performances se dégradent soudainement
Enterprise avec des préoccupations SLA

Incluez :

Navigateur et version
Heure du problème
Pages spécifiques affectées
Capture d'écran de l'onglet Réseau
Votre niveau de plan

Liste de contrôle des performances

□ Vérifié status.zenovay.com
□ Vidé le cache du navigateur
□ Essayé un autre navigateur
□ Réduit la plage de dates
□ Évité la diffusion en continu de la vue en direct
□ Simplifié les filtres
□ Fermé les onglets inutiles
□ Testé la vitesse Internet
□ Vérifié l'utilisation de la mémoire
□ Essayé l'onglet Analytics au lieu du globe