Le mouvement de la souris est l'un des signaux qui indiquent où les visiteurs regardent et ce qui attire leur attention. Cet article explique ce que le script de suivi de Zenovay capture et ce que le tableau de bord des heatmaps affiche aujourd'hui.
Ce que Zenovay capture
Lorsque l'enregistrement est activé, le script de suivi collecte plusieurs types de données d'interaction par page :
| Signal | Ce qu'il représente |
|---|---|
| Clics | Où les visiteurs cliquent |
| Profondeur de défilement | Jusqu'où les visiteurs descendent la page |
| Mouvement de la souris | Trajets de curseur sur la page (échantillonnés) |
| Attention | Temps passé avec les parties visibles de la page |
Les clics et la profondeur de défilement alimentent les vues des heatmaps que vous pouvez ouvrir dans le tableau de bord. Le mouvement et l'attention sont collectés et stockés, mais ne sont pas encore exposés comme leur propre vue de heatmap.
Pourquoi le mouvement de la souris est important
Le mouvement de la souris est souvent utilisé comme approximation grossière de l'attention :
- Le curseur suit souvent l'endroit où quelqu'un lit
- Les pauses peuvent indiquer l'hésitation ou l'intérêt
- Le mouvement n'est pas du suivi oculaire, traitez-le comme un indice, pas une mesure
Voir les heatmaps
Le tableau de bord des heatmaps offre actuellement deux vues : Clic et Défilement.
Ouvrir les heatmaps
Ouvrez le tableau de bord de votre site et sélectionnez l'onglet Heatmaps (sous Audience), ou allez à Heatmaps dans la navigation principale.
Choisir une page
Choisissez la page que vous souhaitez analyser dans la liste des pages à gauche.
Basculer les vues
Utilisez le curseur Clic / Défilement pour passer entre la heatmap des clics et la vue de profondeur de défilement.
Pour un aperçu détaillé de chaque vue, voir Heatmaps de clics et Heatmaps de défilement.
Lire l'échelle de couleurs
Les superpositions de heatmaps utilisent un dégradé chaud-froid. Les couleurs plus chaudes signifient une densité plus élevée :
| Couleur | Densité |
|---|---|
| Rouge | Très élevée |
| Orange | Élevée |
| Jaune | Moyenne |
| Vert | Faible |
| Bleu | Très faible |
| Aucun | Aucune activité enregistrée |
Mouvement vs clics
Les clics et le mouvement vous disent des choses différentes :
| Mouvement | Clics |
|---|---|
| Indique l'intérêt et l'attention | Montre une action délibérée |
| Utile comme indicateur de lecture | Confirme l'intention |
| Passif | Actif |
Parce que le tableau de bord expose les clics (et la profondeur de défilement) directement, les heatmaps de clics sont la lecture la plus fiable de l'engagement aujourd'hui. Les données de mouvement ajoutent du contexte mais ne sont pas encore une vue autonome.
Bureau vs Mobile
| Appareil | Ce que vous voyez |
|---|---|
| Bureau | Mouvement riche du curseur et clics |
| Mobile / tactile | Appuis et défilement, mais pas de mouvement de curseur continu |
Sur les appareils tactiles, il n'y a pas de survol ou de traînée de curseur, donc les heatmaps de clic (appui) et de défilement sont les signaux les plus significatifs.
Filtrage
Lors de la visualisation d'une heatmap, vous pouvez modifier la fenêtre de temps en utilisant le sélecteur de période en haut de la vue (par exemple 7 jours, 30 jours, ou des plages plus longues, selon la rétention de votre plan).
Observation du mouvement dans les sessions
Si vous voulez voir comment un visiteur individuel s'est déplacé dans une page, utilisez la relecture de session plutôt que les heatmaps. Une session enregistrée lit le mouvement du curseur, les clics et le défilement du visiteur en séquence, vous permettant de regarder le comportement se dérouler au lieu de regarder un agrégat. Voir Vue d'ensemble de la relecture de session pour savoir comment trouver et lire les enregistrements.
Cas d'usage
Même sans une vue de mouvement dédiée, les heatmaps de clic et de défilement couvrent la plupart des besoins d'optimisation :
- Contenu : Voyez ce qui est cliqué et jusqu'où les gens font défiler avant d'abandonner
- Navigation : Vérifiez les zones de menu et de liens qui obtiennent l'engagement
- Formulaires : Repérez où l'interaction s'arrête
- Appels à l'action : Confirmez que vos boutons principaux sont aux endroits où les gens atteignent réellement et cliquent
Limitations
Quelques éléments à garder à l'esprit :
| Facteur | Impact |
|---|---|
| Taille d'écran et disposition | Les points d'arrêt réactifs changent où les éléments se trouvent |
| Souris vs pavé tactile | Le style de mouvement varie selon le périphérique d'entrée |
| Appareils tactiles | Pas de mouvement de curseur, appui et défilement uniquement |
| Trafic faible | Les pages rares produisent des heatmaps bruyantes |
Pas du suivi oculaire
Le mouvement corrèle avec l'endroit où les gens regardent, mais ce n'est pas la même chose. Pour les décisions qui dépendent vraiment du regard, le suivi oculaire dédié est le bon outil.
Données suffisantes
Les heatmaps deviennent plus fiables avec plus de sessions. Quelques centaines de sessions sur une page constituent un point de départ raisonnable ; les pages très peu fréquentées peuvent ne pas montrer de schémas clairs.