Un taux de rebond unique à l'échelle du site masque où vous perdez réellement les visiteurs. Le rebond par cohorte décompose le rebond selon deux axes à la fois — par page d'entrée et par cohorte d'acquisition (canal ou appareil) — si bien que « 42 % de rebond » devient « le trafic payant vers /pricing rebondit à 85 %, mais l'organique rebondit à 9 % ».
Où le trouver
Ouvrez un site web, allez dans l'onglet Rétention, et basculez le bouton du haut de Rétention / LTV vers Rebond. Il fait partie de l'onglet Rétention, il nécessite donc un plan Pro ou supérieur. Il n'apparaît pas sur les tableaux de bord publics partagés.
Anatomie de la grille
- Lignes — vos 20 premières pages d'entrée par sessions pour la plage de dates sélectionnée (la première page de chaque session).
- Colonnes — la cohorte : le canal de trafic (Direct, Organique, Payant, Social, Référent, …) ou l'appareil (Ordinateur, Mobile, Tablette, …). Utilisez le bouton Canal / Appareil dans l'en-tête de la carte. Jusqu'à 9 colonnes, ordonnées par volume.
- Cellules — le taux de rebond pour cette paire page × cohorte. La couleur varie avec le rebond (pâle → rouge profond ; légende en bas). Un
n/asignifie aucune session pour cette paire.
Survolez n'importe quelle cellule pour voir les vues de pages exactes, le % de rebond, et l'écart par rapport à la moyenne propre de cette page.
Ce qu'est un « rebond » ici
Un rebond est une session à une seule page — une vue de page, sans seconde navigation. C'est la même définition que celle utilisée par le tableau des Pages : les chiffres se réconcilient donc, le rebond global d'une page équivaut à sa ligne de rebond par cohorte combinée sur toutes les cohortes.
Plus grandes fuites de rebond
Le panneau de droite Plus grandes fuites de rebond classe les pires paires page × cohorte pour vous éviter de parcourir la grille. Il ne liste que les paires comptant au moins 5 sessions — un « 100 % » sur une seule session est du bruit, pas une fuite, et le faire remonter éroderait la confiance dans la liste. Cliquez sur une fuite pour accéder directement à ces sessions.
Agir dessus
Repérer les valeurs aberrantes rouge profond
Cherchez les cellules nettement plus sombres que le reste de leur ligne. Une page pâle pour l'organique mais rouge profond pour le payant signifie que l'expérience d'arrivée payante (décalage texte de l'annonce ↔ page, chargement lent, mauvaise offre) — et non la page elle-même — est le problème.
Utiliser le panneau des fuites pour prioriser
Le panneau est déjà classé par gravité et filtré à ≥5 sessions. Commencez par le haut.
Explorer les sessions
Cliquez sur une cellule ou une fuite. Zenovay applique les filtres page d'entrée et canal/appareil et bascule vers la vue analytique, pré-filtrée exactement sur ces sessions, pour que vous puissiez voir ce qu'ont fait ces visiteurs.
Pourquoi l'exploration par canal est étiquetée « approximative »
L'appareil est exact, le canal est approximatif
La grille regroupe par le canal stocké sur chaque visiteur au moment de la collecte. Le filtre de session sur lequel vous arrivez après un clic redérive le canal à partir des balises UTM, du référent et des click-IDs. Ces deux méthodes concordent dans la grande majorité des cas mais peuvent diverger de quelques pour cent ; la grille étiquette donc honnêtement l'exploration par canal comme approximative. Le regroupement et l'exploration par appareil sont exacts.
Limites
| Limite | Valeur |
|---|---|
| Pages d'entrée (lignes) | Top 20 par sessions |
| Colonnes de cohorte | Jusqu'à 9, par volume |
| Minimum du panneau des fuites | 5 sessions par paire |
| Plan | Pro et supérieur (fait partie de Rétention) |
Les pages à plus faible trafic et les cohortes plus rares passent sous le seuil pour que la grille reste lisible et rapide. Choisissez une plage de dates plus longue pour faire entrer plus de pages dans le top 20.