La conservation des données détermine jusqu'à quelle date vous pouvez consulter votre historique analytique. Les différents abonnements offrent des périodes de conservation différentes.
Conservation par abonnement
| Abonnement | Période de conservation | Historique disponible depuis |
|---|---|---|
| Gratuit | 1 an | Les 12 derniers mois |
| Pro | 2 ans | Les 2 dernières années |
| Scale | 4 ans | Les 4 dernières années |
| Enterprise | Personnalisé | 4 ans de base, personnalisable |
Fonctionnement de la conservation
Fenêtre glissante
La conservation des données utilise une fenêtre glissante :
- Gratuit : Affiche toujours la dernière année
- Pro : Affiche toujours les 2 dernières années
- Les données plus anciennes que la période de conservation sont supprimées
Suppression en deux phases
Lorsque les données dépassent votre période de conservation, Zenovay utilise un processus en deux phases :
- Masquage temporaire : Les données sont masquées dans votre tableau de bord mais restent dans nos systèmes
- Période de grâce (30 jours) : Vous recevez des notifications par e-mail et pouvez passer à un abonnement supérieur pour récupérer les données masquées
- Suppression définitive : Après la période de grâce de 30 jours, les données sont définitivement supprimées
Pendant la période de grâce de 30 jours, vous pouvez passer à un abonnement supérieur pour récupérer les données masquées, ou les exporter avant la suppression définitive. Consultez Politiques de conservation des données pour plus de détails.
Ce qui est affecté
Données conservées
Dans votre période de conservation :
- Enregistrements des visiteurs
- Données de session
- Pages vues
- Événements
- Objectifs/conversions
- Données géographiques
- Données source/medium
Ce qui est toujours conservé
Quel que soit l'abonnement :
- Paramètres du compte
- Configurations des sites web
- Définitions des objectifs
- Définitions des segments
- Structure de l'équipe
Ce qui est supprimé
Après la période de conservation :
- Données individuelles des visiteurs
- Enregistrements de sessions détaillés
- Données au niveau des événements
- Analyses granulaires
Consulter votre conservation
Vérifier votre abonnement
- Accédez à Paramètres → Facturation
- Consultez votre abonnement actuel
- Votre période de conservation est définie par votre abonnement (voir le tableau ci-dessus)
Vérifier les données disponibles
- Ouvrez votre tableau de bord de site web et utilisez le sélecteur de plages de dates
- Voyez jusqu'où vous pouvez sélectionner
- Les dates grisées signifient qu'aucune donnée n'est disponible pour cette plage
Passer à un abonnement supérieur pour plus d'historique
Quand passer à un abonnement supérieur
Envisagez une mise à niveau si vous avez besoin de :
- Comparaisons d'une année sur l'autre
- Analyse des tendances saisonnières
- Données pour la stratégie à long terme
- Rapports historiques
Ce qui se passe lors de la mise à niveau
Lors d'une mise à niveau :
- La nouvelle période de conservation commence immédiatement
- Les données futures sont stockées plus longtemps
- Les données masquées dans la période de grâce sont automatiquement récupérées
- Les données déjà définitivement supprimées ne peuvent pas être restaurées
La mise à niveau pendant la période de grâce de 30 jours récupère les données masquées qui correspondent à votre nouvelle période de conservation.
Impact d'une rétrogradation
Lors d'une rétrogradation :
- La nouvelle période de conservation s'applique
- Les données plus anciennes que la nouvelle limite entrent en phase de masquage temporaire
- Vous recevez des notifications par e-mail avant toute suppression définitive
- La période de grâce de 30 jours s'applique
Stratégie d'export des données
Avant que les données n'expirent
Pro PlanExportez les données importantes avant leur suppression :
Définir un rappel
Marquez le calendrier pour des exports réguliers.
Exporter vos données analytiques
Sur Pro et versions ultérieures, exportez vos données analytiques en CSV ou JSON avant qu'elles n'expirent. Si vous gérez des sites clients sur Scale, le tableau de bord Agence et son onglet Export vous permettent également de configurer des exports programmés et récurrents.
Connecter un entrepôt de données (Scale)
Sur Scale, ouvrez les paramètres d'un site web et utilisez l'onglet Exports d'entrepôt pour diffuser les agrégats quotidiens vers votre destination S3, BigQuery ou Snowflake.
Vérifier les données
Vérifiez que les exports sont complets et lisibles avant de vous y fier.
Vos données de compte personnel (profil, sites web, adhésions à l'équipe) peuvent être exportées à tout moment depuis votre page Profil — c'est séparé des exports d'analytique et disponible sur tous les abonnements.
Calendrier d'export
| Abonnement | Fréquence d'export recommandée |
|---|---|
| Gratuit | Export d'analytique non inclus — passez à Pro pour exporter |
| Pro | Mensuelle |
| Scale | Trimestrielle |
| Enterprise | Selon les besoins |
Données agrégées vs détaillées
Données détaillées
Enregistrements individuels, tels que des sessions de visiteurs spécifiques, des chemins de page exacts, des événements individuels et des horodatages précis.
Données agrégées
Zenovay stocke également des statistiques quotidiennes pré-agrégées (totaux et répartitions) qui alimentent les graphiques de votre tableau de bord. Les données détaillées et agrégées se situent toutes deux dans la même fenêtre de conservation pour votre abonnement — lorsque votre fenêtre expire, les deux sont supprimées ensemble.
Limitations de l'abonnement gratuit
Fenêtre d'1 an
Avec l'abonnement gratuit :
- Vous ne pouvez voir que la dernière année
- Les comparaisons mois par mois sont disponibles
- L'analyse des tendances saisonnières sur 1 an
- Pas de comparaisons pluriannuelles
Tirer le meilleur parti d'1 an
Optimisez l'utilisation de vos données :
- Consultez régulièrement vos analyses
- Passez à Pro ou à une version supérieure si vous avez besoin d'exporter les données pour les conserver au-delà de 1 an
- Concentrez-vous sur les tendances récentes
- Utilisez la surveillance en temps réel
Quand 1 an ne suffit pas
Envisagez de passer à un abonnement supérieur si vous :
- Menez des campagnes mensuelles
- Avez besoin de comparaisons saisonnières
- Rapportez à des parties prenantes
- Avez des exigences de conformité
Conservation personnalisée Enterprise
Enterprise PlanLes abonnements Enterprise offrent :
- 4 ans de conservation de base avec des fenêtres de conservation personnalisées disponibles
- Configurations de conservation spécifiques à la conformité définies avec votre équipe de compte
Définir une conservation personnalisée
Contactez votre gestionnaire de compte pour :
- Discuter des exigences
- Définir la politique de conservation
- Configurer le cycle de vie des données
Considérations de conformité
La conservation Enterprise prend en charge :
- Exigences GDPR
- Réglementations sectorielles
- Politiques internes
- Exigences d'audit
FAQ
Puis-je récupérer des données supprimées ?
Pendant la période de grâce de 30 jours après le masquage des données, vous pouvez passer à un abonnement supérieur pour les récupérer. Une fois la période de grâce expirée et les données définitivement supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées.
La mise à niveau restaure-t-elle les anciennes données ?
Si les données sont encore dans la période de grâce de 30 jours (masquées mais pas encore supprimées), la mise à niveau les récupère automatiquement. Les données déjà définitivement supprimées ne peuvent pas être restaurées.
Comment la date limite est-elle exactement calculée ?
La conservation est calculée quotidiennement à partir de la date actuelle. Par exemple, « 1 an » signifie que les données de plus de 365 jours sont supprimées chaque jour.
Les données agrégées sont-elles conservées plus longtemps que les enregistrements détaillés ?
Non. Les statistiques quotidiennes pré-agrégées et les enregistrements détaillés partagent la même fenêtre de conservation pour votre abonnement et expirent ensemble.
Puis-je supprimer des données avant qu'elles n'expirent ?
La suppression d'un site web de votre tableau de bord supprime ses données d'analytique, et la suppression de votre compte supprime toutes vos données. Pour quoi que ce soit entre les deux (supprimer une plage de dates spécifique, par exemple), contactez le support et nous vous aiderons.
Meilleures pratiques
Planifier selon vos besoins
| Besoin | Abonnement recommandé |
|---|---|
| Surveillance de base | Gratuit |
| Rapports mensuels | Pro |
| Analyse annuelle | Scale |
| Conformité/audit | Enterprise |
Hygiène régulière des données
- Exportez régulièrement les données importantes
- Revoyez annuellement vos besoins de conservation
- Passez à un abonnement supérieur de manière proactive avant d'avoir besoin de l'historique
Documenter votre stratégie
Gardez des enregistrements de :
- Quelles données vous avez exportées
- Quand les exports ont été effectués
- Où les exports sont stockés