L'e-mail lié à votre compte Zenovay est l'adresse avec laquelle vous vous connectez et celle où nous envoyons les factures, les alertes et les réinitialisations de mot de passe. Vous pouvez la voir sous Paramètres → Compte, dans la section Détails personnels.
Où trouver votre e-mail de compte
- Connectez-vous à app.zenovay.com et allez à Paramètres → Compte.
- Dans la section Détails personnels, vous verrez votre Adresse e-mail.
Ce champ est en lecture seule. Vous pouvez mettre à jour vous-même votre nom d'affichage et votre avatar ici, mais l'e-mail du compte n'est pas modifiable dans le tableau de bord pour le moment.
Info
La page Détails de facturation (Paramètres → Facturation) a sa propre adresse e-mail de contact facturation, distincte, utilisée pour les factures et les reçus. Changer cette adresse ne change pas l'e-mail avec lequel vous vous connectez.
Comment faire changer votre e-mail de compte
Comme l'e-mail de connexion contrôle l'accès au compte, la modification se fait via une vérification d'identité manuelle plutôt qu'un champ libre-service. Contactez notre équipe via le centre d'aide ou [email protected] depuis l'e-mail actuellement associé au compte, et indiquez-nous l'adresse vers laquelle vous souhaitez basculer.
Nous confirmerons le changement avec vous avant de l'appliquer, et vous serez invité à vérifier la nouvelle adresse avant qu'elle ne devienne active. Votre ancien e-mail continue de fonctionner jusqu'à la confirmation du nouveau.
Si vous vous connectez avec Google, GitHub ou SSO
Si vous vous connectez avec un fournisseur lié (Google ou GitHub) plutôt qu'avec un mot de passe, votre e-mail est géré par ce fournisseur. Changez-le dans votre compte Google ou GitHub, et l'adresse mise à jour revient à Zenovay à votre prochaine connexion.
Si votre workspace exige une connexion SSO uniquement, votre e-mail est entièrement contrôlé par votre fournisseur d'identité. Contactez le propriétaire ou l'administrateur de votre workspace pour le faire mettre à jour là-bas.
Ce qui reste identique
Votre compte est identifié en interne par un identifiant utilisateur stable, pas par votre e-mail. Le changement d'adresse laisse donc tout le reste inchangé :
- Appartenances aux équipes et rôles
- Clés API et intégrations
- Configuration de l'authentification à deux facteurs
- Historique de connexion et entrées du journal d'audit
- Abonnement et enregistrements de facturation
La seule chose qui change, c'est l'adresse avec laquelle vous vous connectez et l'adresse où sont envoyés les e-mails transactionnels (factures, alertes, réinitialisations de mot de passe).
Si vous avez perdu l'accès à votre boîte e-mail
Si vous ne pouvez plus recevoir de courrier à l'adresse de votre compte, contactez notre équipe de support via le centre d'aide ou [email protected] avec autant d'informations d'identification que possible (nom du workspace, date de la dernière facture, date approximative de création du compte). Nous vous guiderons à travers une vérification d'identité avant d'apporter un changement de votre part.
Si vous recevez un jour une confirmation que votre e-mail a été modifié et que ce n'était pas vous, réinitialisez immédiatement votre mot de passe et contactez le support pour que nous sécurisions le compte.