Zenovay asigna a cada visitante una puntuación de valor de 0 a 100. Es una lectura rápida de qué tan comprometido está un visitante y cuál es su probabilidad de conversión, basándose en sus señales de comportamiento y demográficas.
Qué es la puntuación
La puntuación es un número único por visitante, generado por un modelo de aprendizaje automático. Una puntuación baja significa una visita casual y poco comprometida; una puntuación alta significa un visitante profundamente comprometido que parece más probable que se convierta.
Un visitante con una puntuación de 80 o superior cuenta como alto valor: en el Globo, estos visitantes reciben un marcador distintivo para que destaquen a primera vista.
Cómo funciona la puntuación
El modelo combina dos cosas:
- Una línea base demográfica (país, sistema operativo, navegador, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla).
- Una puntuación de comportamiento basada en cómo el visitante realmente navega.
A medida que un visitante acumula más datos de comportamiento, el modelo se basa más en el comportamiento y menos en la línea base demográfica. Así, la puntuación de un visitante recurrente y muy comprometido refleja qué hace, no solo de dónde es.
Señales que utiliza el modelo
| Señal | Ejemplo |
|---|---|
| Páginas vistas | Múltiples páginas en una sesión |
| Duración de la sesión | Más tiempo en el sitio |
| Tiempo de enganche | Tiempo activo, no pestañas inactivas |
| Profundidad de desplazamiento | Cuán lejos bajan en las páginas |
| Interacciones | Clics y otras acciones en la página |
| Visitas repetidas | Con qué frecuencia regresan |
| Actualidad | Cuándo fue su última visita |
| Páginas clave | Visitas a páginas de alto potencial |
El modelo también busca patrones de baja calidad (por ejemplo, cambio de página muy rápido o tiempo casi cero por página) y los califica a la baja.
Actualizaciones en tiempo real
La puntuación se recalcula a medida que avanza la visita, por lo que aumenta a medida que un visitante se adentra más en su sitio y se compromete más.
Confianza
Cada predicción lleva un nivel de confianza. Los nuevos visitantes con pocos datos obtienen una estimación de confianza más baja; la puntuación se solidifica a medida que hay más datos de comportamiento.
Dónde ver la puntuación
En el Globo
Abra el panel de su sitio web y seleccione la pestaña Globo. Cada marcador de visitante está dimensionado y coloreado por puntuación de valor, por lo que los visitantes de mayor valor destacan. Haga clic en un marcador para abrir su tarjeta de detalle, que muestra la probabilidad de conversión (cómo este visitante se compara con su promedio, como +/- frente al promedio) y un valor de visitante estimado en dólares.
En Vista en vivo
Abra el panel de su sitio web y seleccione la pestaña Vista en vivo para ver los visitantes activos en una cuadrícula de tarjetas. Haga clic en Ver cursor en un visitante para abrir la vista de sesión en vivo: el panel lateral incluye la puntuación de valor de ese visitante (cuando se ha calculado) junto con la duración de la sesión, páginas vistas, tiempo en la página y fuente de tráfico. Ver cursor es una función Pro y superior.
Usar la puntuación
La puntuación de valor es una ayuda de priorización, no una garantía. Úsela para:
- Detectar a sus visitantes más comprometidos en tiempo real mientras navegan.
- Comparar qué fuentes de tráfico y páginas tienden a atraer visitantes comprometidos.
- Para B2B, enfoque la atención en sesiones de alto valor y empresas identificadas (ver Identificación de empresas B2B).
Privacidad
La puntuación se deriva de las mismas señales de comportamiento y técnicas que Zenovay ya recopila para análisis. No requiere identificar personalmente a un visitante: de forma predeterminada, la puntuación se calcula a partir del comportamiento anónimo y agregado. Si un visitante se identifica (por ejemplo, inicia sesión y envía un evento de identificación), la puntuación se asocia con ese perfil.
Los visitantes cubiertos por su consentimiento y configuración de Global Privacy Control se tratan de la misma manera que el resto de su análisis; Zenovay respeta las exclusiones a nivel de rastreo.