Los goals y los funnels son dos lentes distintas sobre la conversión. Comparten los mismos datos subyacentes — pageviews y eventos personalizados — pero responden preguntas distintas.
Goals — "¿ocurrió?"
Un goal es una sola completitud que te importa. Ejemplos:
- Un visitante llegó a
/thank-you(goal por coincidencia de URL). - Un visitante hizo clic en el botón "Iniciar prueba gratuita" (goal de clic en elemento).
- Un visitante envió un evento personalizado
purchase(goal de evento).
Un goal da un solo número: la tasa de conversión. De 1.000 visitas, ¿cuántas completaron?
Usa goals cuando quieras medir si algo ocurrió, seguirlo en el tiempo y atribuirlo a fuentes de tráfico.
Funnels — "¿dónde abandonó la gente?"
Un funnel es una secuencia de 2-10 pasos que un visitante debe completar en orden. Cada paso del funnel es a su vez un evento al estilo goal (una visita de página, un evento o un goal existente).
Un funnel da una tasa de conversión por paso — y crucialmente un número de abandono por paso. Si 100 personas llegaron a /pricing, 60 hicieron clic en "Suscribirse" pero sólo 20 llegaron a /thank-you, el funnel hace imposible pasar por alto el desplome 60→20.
Usa funnels cuando quieras encontrar el mayor abandono en un flujo multietapa.
Cuándo empezar con un goal
- Estás midiendo una sola acción (registro, compra, envío de formulario de contacto).
- Quieres comparar tasas de conversión entre canales de adquisición.
- Quieres mostrar la métrica en el dashboard o compartirla en un dashboard público.
Cuándo pasar a un funnel
- El goal ya existe, pero quieres saber por qué la gente no lo completa.
- El flujo es naturalmente multietapa (carrito → checkout → confirmar).
- Quieres probar un cambio de UX en un paso concreto y ver si el abandono disminuye.
Cómo se conectan
Puedes usar un goal como paso dentro de un funnel. Un patrón habitual:
- Crea el goal: "Usuario se registró" (evento =
signup). - Construye un funnel:
/landing→/pricing→/signup→ goalUsuario se registró. - El goal sigue apareciendo por sí solo como métrica de primer nivel; el funnel añade el contexto de abandono.