Los embudos visualizan cómo los visitantes avanzan en viajes de múltiples pasos. Identifique dónde abandonan los usuarios y optimice su flujo de conversión.
¿Qué son los embudos?
Los embudos rastrean la progresión a través de pasos:
Paso 1: Inicio (1000 visitantes)
↓
Paso 2: Precios (400 visitantes) - 60% abandono
↓
Paso 3: Registro (150 visitantes) - 62,5% abandono
↓
Paso 4: Completado (75 visitantes) - 50% abandono
Métricas clave
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Conversión por paso | % que avanzan al siguiente paso |
| Conversión general | % que completan el embudo entero |
| Tasa de abandono | % que se van en cada paso |
Crear un embudo
Los embudos se encuentran en el panel de cada sitio web bajo la pestaña Journeys.
Abra la pestaña Journeys
Abra el panel de su sitio web, seleccione la pestaña Journeys y luego la subpestaña Funnels.
Inicie un nuevo embudo
Haga clic en Agregar embudo.
Nombre su embudo
Asígnele un nombre descriptivo (por ejemplo, "Flujo de pago").
Agregue pasos
Defina cada paso del viaje. Un embudo necesita entre 2 y 7 pasos.
Configure cada paso
Establezca el desencadenante para cada paso (vea a continuación). Arrastre los pasos por el controlador para reordenarlos.
Guarde el embudo
Haga clic en Crear embudo para guardarlo.
Definir pasos de embudo
Tipos de pasos
| Tipo | Mejor para |
|---|---|
| Visita de página (coincidencia de URL) | Visitar una URL específica |
| Objetivo | Completar un objetivo existente |
| Evento personalizado | Evento JavaScript personalizado |
Pasos de visita de página
Rastree las visitas por patrón de URL. Elija cómo se compara el patrón: Exact, Contains, Starts with, Ends with o Regex.
| Paso | Coincidencia | Patrón de URL |
|---|---|---|
| Página de producto | Starts with | /products/ |
| Carrito | Exact | /cart |
| Pago | Exact | /checkout |
| Confirmación | Contains | /order/confirmation |
Pasos de objetivos
Utilice objetivos existentes como pasos:
| Paso | Objetivo |
|---|---|
| Paso 1 | Objetivo "Agregar al carrito" |
| Paso 2 | Objetivo "Comenzar pago" |
| Paso 3 | Objetivo "Compra completada" |
Pasos de eventos
Rastree eventos personalizados por nombre:
| Paso | Nombre del evento |
|---|---|
| Paso 1 | video_started |
| Paso 2 | video_50_percent |
| Paso 3 | video_completed |
| Paso 4 | cta_clicked |
Ejemplos comunes de embudos
Compra de comercio electrónico
| Paso | Desencadenante | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Página: /products/ | Ver producto |
| 2 | Evento: add_to_cart | Agregar artículo |
| 3 | Página: /cart | Ver carrito |
| 4 | Página: /checkout | Comenzar pago |
| 5 | Página: /confirmation | Completar compra |
Registro de SaaS
| Paso | Desencadenante |
|---|---|
| 1 | Página: /pricing |
| 2 | Página: /signup |
| 3 | Evento: form_submitted |
| 4 | Página: /welcome |
| 5 | Evento: first_action |
Generación de clientes potenciales
| Paso | Desencadenante |
|---|---|
| 1 | Página: Página de destino |
| 2 | Evento: cta_clicked |
| 3 | Página: Página de formulario |
| 4 | Evento: form_submitted |
| 5 | Página: Página de agradecimiento |
Engagement de contenido
| Paso | Desencadenante |
|---|---|
| 1 | Página: Publicación de blog |
| 2 | Evento: scroll_50 |
| 3 | Evento: related_article_clicked |
| 4 | Evento: newsletter_signup |
Cómo se cuentan los embudos
Los embudos de Zenovay son secuenciales: un visitante entra en el paso 1 y se cuenta para los pasos posteriores solo después de completar los pasos anteriores en orden. Los pasos registrados fuera de orden o que se saltan no se cuentan hacia el embudo. Esto mantiene las tasas de abandono honestas: el conteo en cada paso refleja personas que realmente lo alcanzaron a través del embudo.
El orden de los pasos no es fijo una vez guardado. Arrastre los pasos por el controlador en el editor para reordenarlos y luego guarde.
Ver datos del embudo
Abra la pestaña Journeys → Funnels para ver sus embudos. Utilice el selector de período en la parte superior del gráfico para elegir el rango de fechas sobre el cual se mide el embudo.
Visualización de embudo
El gráfico de embudo muestra:
- Cada paso con su número de visitantes
- Porcentaje de abandono entre pasos
- Tasa de conversión general
- Una barra visual para cada paso
Detalles del paso
Pase el cursor sobre un paso para ver un desglose de los visitantes que lo alcanzaron, incluyendo sus principales fuentes de tráfico y principales países. Esto le ayuda a identificar si una fuente o región en particular se abandona más en un paso dado.
Analizar embudos
Identificar cuellos de botella
Busque:
- Pasos con tasa de abandono inusualmente alta
- Salidas inesperadas
Salud del embudo con IA
Pro PlanZenovay puede generar un breve resumen de salud para un embudo, destacando el mayor punto de abandono y las causas probables basadas en el desglose de dispositivo, navegador, país y fuente para cada paso. También puede sugerir embudos automáticamente a partir de los caminos de conversión que ya ve en sus datos, para que pueda crear los que importan con un clic.
Rastrear tendencias
Cambie el selector de período para comparar ventanas diferentes y observe cómo cambia la conversión:
- Semana tras semana
- Antes y después de un cambio
- Patrones estacionales
Optimizar embudos
Paso con alta tasa de abandono
Si un paso tiene una tasa de abandono alta:
- Observe sesiones de visitantes que alcanzaron ese paso (Pro)
- Identifique fricción en las grabaciones
- Analice mapas de calor en esa página (Pro)
- Pruebe mejoras
Paso lento
Si la progresión se estanca en un paso:
- Verifique el tiempo de carga de la página
- Revise la claridad del contenido
- Simplifique el paso
- Reduzca los requisitos
Consejos generales
| Problema | Solución |
|---|---|
| Alto abandono | Simplificar, reducir fricción |
| Progresión lenta | Acelerar, agregar urgencia |
| Conversión general baja | Revisar todo el flujo |
Mejores prácticas
Mantenga los embudos enfocados
| Malo | Bueno |
|---|---|
| Demasiados pasos (máx 7) | 3–6 pasos |
| Múltiples objetivos | Un solo objetivo |
| Pasos vagos | Acciones claras |
Nombre los pasos claramente
| Malo | Bueno |
|---|---|
| Paso 1 | Visita de inicio |
| Paso 2 | Vista de producto |
| Página | Pago iniciado |
Comience con embudos clave
Embudos prioritarios:
- Conversión principal (compra/registro)
- Generación de clientes potenciales
- Adopción de función clave
Revise regularmente
- Verificación rápida semanal
- Análisis profundo mensual
- Después de cambios mayores
Solución de problemas
Volumen bajo de embudos
Si un embudo muestra pocas entradas:
- Verifique que los desencadenantes de pasos sean correctos
- Verifique que se estén recopilando datos
- Expanda el rango de fechas
Pasos en orden incorrecto
Si un embudo no cuenta como se espera:
- Recuerde que los embudos son secuenciales: los visitantes deben alcanzar cada paso a través de los anteriores
- Verifique los desencadenantes de pasos
- Reordene los pasos para que coincidan con el comportamiento real del visitante
Conversiones faltantes
Si el paso final es bajo:
- Verifique el rastreo en la página final
- Verifique problemas de redirección
- Pruebe el flujo usted mismo