La atribución le ayuda a entender qué impulsa las conversiones. Aprenda qué fuentes de tráfico y canales merecen crédito, y cómo cambiar entre modelos de atribución en Zenovay.
¿Qué es la atribución?
La atribución asigna crédito por conversiones:
Recorrido del usuario:
Anuncio de Google → Publicación del blog → Visita directa → Compra
¿Qué punto de contacto recibe crédito?
La respuesta depende del modelo de atribución que elija.
Por qué la atribución es importante
Sin atribución, no puede saber fácilmente:
- Qué canales impulsan el descubrimiento
- Qué canales cierran conversiones
- Dónde enfocar su esfuerzo de marketing
Dónde encontrar la atribución
La atribución se encuentra en la pestaña Ingresos del panel de control de un sitio web:
Información
Abra el panel de control de su sitio web, seleccione la pestaña Ingresos, y encuentre la sección Atribución. Utilice el selector de modelo para cambiar entre Último contacto, Primer contacto, Lineal, Basado en posición y Decaimiento temporal.
Cada fila en el informe es un canal (por ejemplo, Orgánico, Google Ads, Directo, Correo electrónico o IA), resuelto a partir de los parámetros UTM y el referente del visitante. Las barras muestran cuántas conversiones se le atribuyen a cada canal en el modelo seleccionado.
Modelos de atribución
Zenovay ofrece cinco modelos. Cambie entre ellos con el selector, y los créditos de atribución se recalculan instantáneamente. El predeterminado es Último contacto.
Último contacto (Predeterminado)
Asigna el 100% del crédito al último canal antes de la conversión.
| Recorrido | Canal acreditado |
|---|---|
| Google → Facebook → Directo | Directo |
| Orgánico → Correo → Compra | Correo |
Mejor para:
- Medir qué cierra conversiones
- Campañas de respuesta directa
- Análisis rápido y simple
Primer contacto
Asigna el 100% del crédito al canal que primero trajo al visitante.
| Recorrido | Canal acreditado |
|---|---|
| Google → Facebook → Directo | |
| Orgánico → Correo → Compra | Orgánico |
Mejor para:
- Entender el descubrimiento
- Campañas de conciencia
- Medición de marca
Lineal
Divide el crédito equitativamente entre todos los canales que utilizó el visitante en el camino a la conversión.
| Recorrido | Distribución de crédito |
|---|---|
| Google → Facebook → Directo | 33% cada uno |
| Orgánico → Correo → Compra | 50% cada uno |
Mejor para:
- Valorar todos los puntos de contacto
- Ciclos de consideración más largos
- Una vista equilibrada y neutral
Basado en posición
Asigna el 40% al primer canal, 40% al último, y divide el 20% restante entre todo lo que hay en medio.
| Recorrido | Distribución de crédito |
|---|---|
| Google → Facebook → Directo | 40% / 20% / 40% |
Mejor para:
- Valorar el descubrimiento y el cierre
- Marketing B2B
- Una vista equilibrada que aún recompensa los extremos
Decaimiento temporal
Asigna más crédito a los canales más cercanos a la conversión y menos a los anteriores, con una media vida de 7 días. Un punto de contacto una media vida antes de la conversión recibe la mitad del peso de uno justo antes.
| Recorrido | Distribución de crédito |
|---|---|
| Google → Facebook → Directo | más reciente → más crédito |
Mejor para:
- Ciclos de ventas más cortos
- Recorridos con muchos puntos de contacto
- Cuando la recencia es lo más importante
Información
Los modelos multicontacto (Lineal, Basado en posición, Decaimiento temporal) necesitan el historial completo de puntos de contacto del visitante. Si el historial de un visitante que se convierte es limitado, esa conversión vuelve al último contacto y el informe lo indica.
Cambiar de modelos
- Abra el panel de control de su sitio web y seleccione la pestaña Ingresos.
- En la sección Atribución, elija un modelo del selector.
- Las conversiones acreditadas y los ingresos se recalculan inmediatamente.
Atribución de canales
Cada fila de canal muestra cuántas conversiones se le atribuyen según el modelo activo, la proporción de conversiones totales, y (cuando los objetivos tienen valor) los ingresos atribuidos a él.
| Canal | Descripción |
|---|---|
| Orgánico | Tráfico de búsqueda no pagado |
| Directo | Sin referente o datos UTM |
| Correo electrónico | Referencias etiquetadas como correo |
| Google Ads | Búsqueda pagada, etiquetada vía UTM |
| IA | Visitas desde asistentes de IA y búsqueda de IA |
El tráfico de IA se trata como un canal de primera clase. Si hay conversiones referidas desde IA, puede expandir la fila IA para ver el desglose por fuente de IA.
Leyendo la comparación
Cambiar entre Primer contacto y Último contacto es la forma más rápida de ver cómo se comporta un canal:
- Un canal que obtiene una puntuación más alta en Primer contacto es bueno para el descubrimiento.
- Un canal que obtiene una puntuación más alta en Último contacto es bueno para el cierre.
- Un canal que se mantiene estable en Lineal tiende a nutrir a lo largo del recorrido.
Seguimiento de campañas con UTM
Los canales se resuelven a partir de los parámetros UTM y el referente de la visita. Etiquete los enlaces de su campaña para que el tráfico llegue al canal correcto:
yoursite.com/?utm_source=facebook
&utm_medium=cpc
&utm_campaign=spring_sale
&utm_content=ad_variation_1
utm_sourceyutm_mediumimpulsan cómo Zenovay clasifica el canal.utm_campaignyutm_contentse capturan en la visita y son visibles en sus informes de tráfico y fuentes.
Distribución de valor de objetivos
Cuando sus objetivos tienen valor, la sección Atribución también muestra los ingresos atribuidos a cada canal según el modelo activo. Esto le permite ver no solo qué canales se convierten con más frecuencia, sino cuáles generan más valor. Consulte Atribución de ingresos a objetivos para configurar valores de objetivos.
Solución de problemas de atribución
Demasiado "Directo"
Si muchas conversiones se colocan bajo Directo:
- Faltan parámetros UTM en los enlaces de su campaña
- El referente fue eliminado (algunas aplicaciones y los cambios de HTTPS a HTTP lo eliminan)
- La visita provino de un contexto privado/incógnito
Etiquetar enlaces con UTM es la solución más importante.
Los números no coinciden entre modelos
Las mismas conversiones se dividen de forma diferente por cada modelo, por lo que los totales por canal diferirán entre Último contacto, Primer contacto, Lineal, Basado en posición y Decaimiento temporal. Esto es normal, no un error. Compare el mismo período de modelo período tras período en lugar de comparar modelos directamente.
Mejores prácticas
Utilizar UTM consistentes
- Documente sus convenciones de UTM
- Use un generador de UTM para que las etiquetas se mantengan consistentes
- Audite sus enlaces periódicamente
Compara modelos, no confíes en uno
- Vea Primer contacto y Último contacto lado a lado para separar el descubrimiento del cierre
- Utilice Lineal o Basado en posición para una imagen equilibrada
- Utilice Decaimiento temporal cuando las conversiones ocurren rápidamente después de una ráfaga de contactos