Bereit, mehr Funktionen freizuschalten? Das Upgrade Ihres Zenovay-Plans ist schnell und Ihre neuen Funktionen sind sofort verfügbar.
So führen Sie ein Upgrade durch
Öffnen Sie Abrechnungs-Einstellungen
Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung. Die Abrechnung wird pro Arbeitsbereich verwaltet, daher können nur ein Workspace-Besitzer oder Administrator den Plan ändern.
Öffnen Sie den Planvergleich
Klicken Sie auf Plan upgraden (oder Plan ändern, wenn Sie bereits einen kostenpflichtigen Tarif nutzen), um den Planvergleich zu öffnen, in dem Sie alle Tiers nebeneinander sehen können.
Wählen Sie Ihren Plan und Ihre Menge
Wählen Sie den Plan, der Ihren Anforderungen entspricht, und verwenden Sie den Volumen-Schieberegler, um Ihr monatliches Event-Limit festzulegen:
- Pro: Ideal für wachsende Websites und kleine Teams
- Scale: Ideal für hochfrequentierte Websites, B2B-Identifikation und SQL-Query Studio
- Enterprise: Ideal für große Organisationen
Wählen Sie Abrechnungs-Zyklus
Verwenden Sie den monatlichen/jährlichen Umschalter:
- Monatlich: Monatlich bezahlen, jederzeit kündigen
- Jährlich: Sparen Sie 20% gegenüber monatlich
Geben Sie Zahlungsdetails ein
Fügen Sie Ihre Zahlungsart hinzu:
- Kredit- oder Debitkarte
- Zahlung wird sicher über Stripe verarbeitet
Bestätigen Sie das Upgrade
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und bestätigen Sie. Ihre neuen Funktionen sind sofort verfügbar.
Was beim Upgrade passiert
Sofortige Änderungen
Wenn Ihr Upgrade abgeschlossen ist:
- Funktionen entsperren sofort: Session Replay, Heatmaps, etc. werden verfügbar
- Limits erhöhen sich: Höhere Event-Limits, mehr Websites, mehr Teammitglieder
- Datenspeicherung erweitert sich: Historische Daten länger erhalten (ab jetzt)
Abrechnungs-Anpassungen
- Pro-rated Gebühr: Ihnen wird ein anteiliger Betrag für die verbleibende Abrechnungszeit berechnet
- Neuer Zyklus beginnt: Zukünftige Gebühren sind zum neuen Plan-Satz
- Gutschriften angewendet: Alle vorhandenen Gutschriften werden auf Ihr Upgrade angewendet
Wenn Sie Mitte des Zyklus upgraden, wird Ihnen ein anteiliger Betrag für die verbleibenden Tage berechnet.
Upgrade-Szenarien
Von Kostenlos zu Pro
| Änderung | Von | Zu |
|---|---|---|
| Monatliche Events | 10.000 | Volumenbasiert (Sie wählen) |
| Websites | 1 | 5 |
| Teammitglieder | 2 | 5 |
| Speicherung | 1 Jahr | 2 Jahre |
Pro beginnt bei etwa $20/Monat und der Preis skaliert mit dem monatlichen Event-Volumen, das Sie auf dem Schieberegler wählen.
Neue Funktionen entsperrt:
- Session Replay
- Heatmaps
- Error Tracking
- Performance-Überwachung
- Goals & Funnels
- A/B Experiments
- AI Insights (20 Nachrichten/Tag)
- Datenexport
- Enhanced Uptime Monitoring
Von Pro zu Scale
| Änderung | Von | Zu |
|---|---|---|
| Monatliche Events | Volumenbasiert | Höhere Volumen-Tiers |
| Websites | 5 | 10 |
| Teammitglieder | 5 | 25 |
| Speicherung | 2 Jahre | 4 Jahre |
Scale beginnt bei etwa $90/Monat und skaliert auch mit dem ausgewählten Event-Volumen.
Neue Funktionen entsperrt:
- B2B-Unternehmensidentifikation
- Agency Dashboard und Client-Portal
- SSO / SAML-Integration
- Query Studio (SQL-Abfragen)
- Stealth Mode
- Warehouse Export (S3 / BigQuery / Snowflake)
- Advanced Audit Logging
- Higher MCP Query Allowance (der MCP-Server ist in jedem Plan verfügbar; Scale erhöht das tägliche Abfragelimit)
- AI Insights aktualisiert auf 75 Nachrichten/Tag (gegenüber 20 bei Pro)
Zu Enterprise
Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für benutzerdefinierte Preisgestaltung und Funktionen:
- Alles unbegrenzt
- Benutzerdefinierte Datenspeicherung
- Dedizierter Support
- Benutzerdefinierte Integrationen
Kontaktieren Sie Enterprise-Verkauf
Jährliche vs. Monatliche Abrechnung
Vorteile der jährlichen Abrechnung
- Sparen Sie 20%: Zahlen Sie weniger gegenüber monatlich
- Budget-Vorhersagbarkeit: Eine jährliche Zahlung
Vorteile der monatlichen Abrechnung
- Flexibilität: Jederzeit kündigen
- Niedrigere upfront-Kosten: Pay as you go
- Einfache Anpassung: Wechseln Sie frei zwischen Plänen
Wechsel von Abrechnungs-Zyklen
Um von monatlich zu jährlich zu wechseln (oder umgekehrt):
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung
- Klicken Sie auf Plan ändern, um den Planvergleich zu öffnen
- Verwenden Sie den monatlichen/jährlichen Umschalter, um Ihre Voreinstellung zu wählen
- Bestätigen Sie die Änderung
Jährliche Ersparnisse
Der Wechsel zur jährlichen Abrechnung spart 20% gegenüber monatlich.
Zahlungsmethoden
Akzeptierte Karten
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Hinzufügen einer Zahlungsart
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Zahlung
- Fügen Sie Ihre Karte hinzu oder aktualisieren Sie sie
- Geben Sie Ihre Kartendaten ein
- Speichern Sie
Aktualisierung Ihrer Karte
Wenn Ihre Karte abläuft oder Sie eine neue bekommen:
- Fügen Sie die neue Karte als Zahlungsart hinzu
- Setzen Sie sie als Standard
- Entfernen Sie die alte Karte (optional)
Testversionen
Zenovays kostenlose Testversionen sind an das Referral-Programm gebunden, nicht an eine pauschale Signup-Testversion. Wenn Sie und ein empfohlener Freund sich beide qualifizieren, kann Ihr Konto mit einer zeitlich begrenzten Testversion der kostenpflichtigen Funktionen gutgeschrieben werden. Nach Ende der Testversion kehrt Ihr Workspace zu seinem aktuellen Plan zurück, es sei denn, Sie aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie auf Ihrer Seite Profil → Referrals.
Enterprise-Tests
Für Enterprise-Evaluierungen mit benutzerdefiniertem Feature-Zugriff und Onboarding-Support kontaktieren Sie unser Verkaufsteam.
Nach dem Upgrade
Empfohlene erste Schritte
Erkunden Sie neue Funktionen
Besuchen Sie Registerkarten wie Sessions, Heatmaps und Errors, um Ihre neuen Funktionen zu sehen.
Richten Sie Ziele ein
Erstellen Sie Konversions-Ziele zum Verfolgung wichtiger Aktionen.
Aktivieren Sie Session Replay
Beginnen Sie mit der Aufnahme von Sessions, um Benutzer-Verhalten zu verstehen.
Laden Sie Teammitglieder ein
Fügen Sie Kollegen hinzu, jetzt da Sie mehr Sitze haben.
Konfigurieren Sie Alerts
Richten Sie Uptime- und Performance-Alerts ein.
Feature-Setup-Anleitungen
Fehlerbehebung
Zahlung fehlgeschlagen
Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht:
- Überprüfen Sie, dass Kartendaten korrekt sind
- Überprüfen Sie, dass Karte nicht abgelaufen ist
- Stellen Sie sicher, dass ausreichende Mittel/Kredit vorhanden
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn abgelehnt
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsart
Funktionen nicht angezeigt
Nach dem Upgrade, falls Features nicht sichtbar sind:
- Aktualisieren Sie Ihren Browser (Strg/Cmd + R)
- Leeren Sie den Browser-Cache
- Melden Sie sich ab und wieder an
- Warten Sie ein paar Minuten für Propagation
- Kontaktieren Sie Support, falls Probleme bleiben
Abrechnungs-Fragen
Bei Abrechnungsfragen:
- Überprüfen Sie Einstellungen → Abrechnung → Invoices für Ihre Rechnungshistorie
- Überprüfen Sie Gebühren bei Ihrem Zahlungsanbieter
- Kontaktieren Sie [email protected]
Downgrade
Wenn Sie später downgraden müssen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung
- Klicken Sie auf Plan ändern, um den Planvergleich zu öffnen
- Wählen Sie einen niedrigeren Tier
- Bestätigen Sie das Downgrade
Das Downgrade tritt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungs-Zyklus in Kraft. Einige Funktionen und Daten könnten beeinflusst werden.
Siehe Downgrade Ihres Plans für Details.
FAQ
Verliere ich meine Daten beim Upgrade?
Nein, Upgrade bewahrt alle Ihre Daten. Tatsächlich wird Ihre Datenspeicherungsfrist erweitert.
Kann ich mid-Monat upgraden?
Ja, Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest des Monats berechnet.
Was, wenn ich mehr als Scale brauche?
Kontaktieren Sie unser Enterprise-Team für benutzerdefinierte Limits und Preisgestaltung.
Kann ich Pläne jederzeit wechseln?
Ja, Sie können jederzeit von Ihren Abrechnungs-Einstellungen aus upgraden oder downgraden.