Jedes veröffentlichte Widget sammelt automatisch Analytics. Dieser Artikel erklärt, was jedes Event bedeutet, wie die Prozentwerte berechnet werden und wo Sie die Aufschlüsselungen finden, die Ihnen die Entscheidung erleichtern, ob ein Widget funktioniert.
Wo Sie die Daten finden
- Öffnen Sie Ihr Domain-Dashboard und wählen Sie den Tab Widgets
- Klicken Sie auf ein Widget in der Liste — die Detail-Ansicht öffnet sich
- Nutzen Sie den Bereichs-Umschalter (7, 30 oder 90 Tage), um den Zeitraum zu setzen
Die Ansicht zeigt zunächst die CTR des Widgets und vier Kennzahl-Karten, dann ein Tages-Diagramm, den Conversion-Funnel und die Aufschlüsselungen pro Seite und pro Gerät. Die Widgets-Liste (eine Ebene höher) zeigt jedes Widget neben seinen Kennzahlen für einen schnellen Vergleich.
Die vier Events
Jedes Widget feuert pro Besucher und Impression bis zu vier Event-Typen.
Shown
Wird ausgelöst, sobald das Widget auf der Seite sichtbar wird. Zählt als eine Impression.
| Hinweise |
|---|
| Eine Impression pro Erscheinen – falls das Widget zweimal in derselben Sitzung erscheint (z. B. Cap = „Always"), sind das zwei Impressions |
Wird das Widget zwar geladen, aber von einem anderen Popup oder durch JS vor dem Rendern verdeckt, erfolgt kein shown-Event |
shown ist der Nenner für jeden Prozentwert im Dashboard |
Clicked
Wird ausgelöst, wenn der Besucher den primären Call-to-Action-Button anklickt (den Hauptbutton aus dem Content-Schritt).
| Hinweise |
|---|
| Zählt auch, wenn der Link zu einer externen Seite führt – der Klick wird vor der Navigation erfasst |
| Mehrfache Schnellklicks auf denselben Button zählen nur einmal |
Secondary clicked
Wird ausgelöst, wenn der Besucher den sekundären Button klickt (sofern konfiguriert – z. B. „Nein danke", „Vielleicht später"). Wird separat erfasst, weil sekundäre Buttons meist ein schwächeres Signal als der primäre CTA sind.
Dismissed
Wird ausgelöst, wenn der Besucher das Widget ohne Klick schließt – typischerweise durch:
- Klick auf das X / Schließen-Icon
- Drücken der Escape-Taste
- Klick außerhalb des Widgets (bei Center-Modal)
- Tap auf den abgedunkelten Overlay
Dismissals sind ein nützliches Negativsignal: Eine hohe Dismissal-Rate bedeutet oft, dass das Angebot nicht zur Zielgruppe passt.
Die Headline-Kennzahlen
| Kennzahl | Formel | Liest sich als |
|---|---|---|
| CTR | Klicks ÷ Impressions | „% der Betrachter, die geklickt haben" |
| Impressions | Anzahl shown | „Wie oft wurde das Widget gesehen?" |
| Einzigartige Besucher | Besucherzahl, denen das Widget gezeigt wurde | „Wie viele Menschen haben es gesehen, ohne Wiederholungen?" |
| Klicks | Anzahl clicked | „Wie viele klickten den primären CTA?" |
| Dismissals | Anzahl dismissed | „Wie viele haben ohne Klick geschlossen?" |
CTR ist die große Kennzahl ganz oben; Impressions, einzigartige Besucher, Klicks und Dismissals sind die vier Kennzahl-Karten daneben. Die Dismissals-Karte zeigt auch die Dismissal-Rate (dismissed ÷ Impressions).
CTR lesen
Eine „gute" CTR hängt vom Angebot ab:
| Widget-Typ | Gesunder CTR-Bereich |
|---|---|
| Checkout-Rescue mit Rabatt | 8 – 20 % |
| Newsletter-Anmeldung | 2 – 8 % |
| Generischer „Bleib doch"-Prompt | 1 – 4 % |
| Demo-/Verkaufsanfrage | 0,5 – 3 % |
Verstehen Sie die Werte als Orientierung, nicht als Ziel. Eine 1 %-CTR kann hervorragend sein, wenn das Angebot wertvoll und Ihr Traffic groß ist.
Dismissal-Rate lesen
| Bereich | Was es meist bedeutet |
|---|---|
| 30 – 60 % | Normal – die meisten, die nicht konvertieren würden, schließen einfach |
| 60 – 85 % | Angebot ist okay, aber falsch ausgespielt – engere Seiten- oder Geräte-Regeln |
| > 85 % | Widget ist nervig oder irrelevant – Inhalt überarbeiten oder pausieren |
Der Conversion-Funnel
Unter den Headline-Kennzahlen zeigt die Detail-Ansicht einen Funnel der vier Events, um zu sehen, wie jede Impression aufgelöst hat:
Shown 1.000 Impressions
↓
Clicked 120 (primärer CTA)
↓
Secondary clicked 40 (weichere Aktion)
↓
Dismissed 520 (geschlossen, kein Klick)
Das ist der schnellste Weg, um die Gesamtresonanz eines Widgets zu lesen: Ein großer „Clicked"-Balken relativ zu „Dismissed" bedeutet, dass das Angebot ankommt, während ein von Dismissals dominierter Funnel auf ein Targeting- oder Messaging-Problem hindeutet.
Falls Sie die primäre Aktion eines Widgets an ein konkretes Ergebnis wie einen Kauf oder eine Anmeldung binden möchten, zeigen Sie den Primary Button auf eine Seite, die Sie als Ziel eingerichtet haben. Verfolgen Sie das Ziel dann in den Analytics der Website – Zielabschlüsse finden Sie dort, nicht in der Widget-Ansicht.
Aufschlüsselung pro Seite
Die Detail-Ansicht zeigt eine Tabelle der Top-Seiten, auf denen das Widget ausgelöst hat:
| Seite | Impressions | Klicks | CTR |
|---|---|---|---|
/pricing | 540 | 88 | 16,3 % |
/checkout/cart | 320 | 19 | 5,9 % |
/blog/launch | 140 | 13 | 9,3 % |
So erkennen Sie Seiten, die den Schnitt drücken – wenn /checkout/cart 5,9 % macht, /pricing aber 16,3 %, lohnt sich vielleicht ein eigenes Widget für Checkout-Stage-Besucher.
Aufschlüsselung pro Gerät
Dieselben Dimensionen für Geräte:
| Gerät | Impressions | CTR |
|---|---|---|
| Desktop | 720 | 14,0 % |
| Mobile | 250 | 4,8 % |
| Tablet | 30 | 9,0 % |
Mobile CTR ist fast immer niedriger als auf dem Desktop, weil der Trigger (Scroll-up + Sichtbarkeitsrückkehr) weniger eindeutige Exit-Signale auffängt. Wenn Ihre Mobile-CTR deutlich unter Desktop liegt, ist das normal – aber überlegen Sie, ob Mobil-Besucher eine andere Botschaft verdienen.
Zeitreihen-Ansicht
Ein Liniendiagramm zeigt Impressions und Klicks pro Tag über den gewählten Zeitraum. Zwei wichtige Verhalten zu kennen:
Heute vs. ältere Tage
- Heute aktualisiert sich live – die Ansicht wird im Hintergrund aufgefrischt, so dass aktuelle Events innerhalb von etwa einer Minute angezeigt werden
- Gestern und früher sind aggregiert und ändern sich nicht mehr, sobald der Tag abgeschlossen ist
Das ist wichtig beim Vergleich „heute vs. gestern zur gleichen Tageszeit" – gestern ist final, heute läuft noch.
Zeitzone
Tagesaggregate werden in UTC berechnet, genau wie die Frequenzbegrenzungen. Wenn Ihr Geschäft in einer anderen Zeitzone läuft, erwarten Sie kleine Off-by-one-Effekte an der Tagesgrenze.
Widgets vergleichen
Die Widgets-Listenansicht (eine Ebene über einem einzelnen Widget) zeigt jedes Widget neben seinen Kennzahlen, damit Sie Impressions, CTR und Dismissals nebeneinander scannen können, ohne jedes einzelne zu öffnen.
Zwei Widgets mit identischem Inhalt, aber unterschiedlichen Targeting-Regeln können sehr unterschiedliche CTRs haben – diese Ansicht macht das deutlich.
Zahlen-Troubleshooting
„Impressions" ist 0 nach Veröffentlichung
- Prüfen Sie, ob das Widget aktiv und im geplanten Datumsfenster ist
- Targeting-Regeln prüfen (zum Test auf „alle Seiten" stellen)
- In Inkognito testen, damit Frequenzbegrenzungen den Trigger nicht unterdrücken
- Einige Minuten warten – zwischen Erfassung und Anzeige besteht eine kleine Verzögerung
CTR wirkt unrealistisch hoch
- Mehrere
clicked-Events derselben Impression werden entdoppelt, aber stellen Sie sicher, dass kein Test-Skript den primären Button automatisch klickt - Wenn Sie selbst öfter durchgeklickt haben, sind diese Klicks real – schließen Sie Ihre IP aus oder testen Sie in einer frischen Sitzung
Zahlen passen nicht zu meinem externen Tool
Tool-übergreifender Abgleich ist schwierig. Häufige Gründe:
- Verschiedene Zeitzonen (Zenovay rollt in UTC auf)
- Unterschiedliche Attributionsfenster
- Adblocker, die ein Tool blockieren, das andere nicht
- Verschiedene Definitionen von „Klick" (manche zählen
mousedown, Zenovay den vollen Klick)