Leistungsprobleme

Beheben Sie langsame Ladevorgänge und Leistungsprobleme mit dem Zenovay-Dashboard.

Dashboard lädt langsam

Schnelle Lösungen

Seite aktualisieren (Ctrl+R oder Cmd+R)
Browser-Cache löschen (Ctrl+Shift+Delete)
Einen anderen Browser versuchen (Chrome empfohlen)
Internet-Verbindung prüfen (speedtest.net)

Service-Status überprüfen

Vor der Fehlerbehebung:

Besuchen Sie status.zenovay.com
Überprüfen Sie auf laufende Vorfälle
Bei Degradation warten Sie auf Behebung

Langsames Laden von Daten

Datumsbereich reduzieren

Große Datumsbereiche laden mehr Daten:

Datumsbereich	Ladezeit
Heute	Schnell
Letzte 7 Tage	Schnell
Letzte 30 Tage	Mittel
Letzte 90 Tage	Langsamer
Letztes Jahr	Am langsamsten

Tipp: Beginnen Sie mit kürzeren Bereichen und erweitern Sie sie nach Bedarf.

Verwenden Sie eine leichtere Ansicht

Die Live-Ansicht streamt kontinuierlich Besucheraktivitäten, was die schwerste Oberfläche ist, um sie offen zu halten. Wenn Sie nur die Zahlen benötigen:

Wechseln Sie stattdessen zur Registerkarte Analytics
Verwenden Sie die Schaltfläche Aktualisieren, wenn Sie neue Daten benötigen, anstatt sie zu streamen
Wählen Sie einen kürzeren Datumsbereich, damit jeder Ladevorgang weniger Daten abruft

Filter vereinfachen

Komplexe Filter verlangsamen Abfragen:

Weniger Filter = schnelleres Laden
Entfernen Sie unnötige Filter
Testen Sie mit jeweils einem Filter

3D-Globus-Performance

Globus ist langsam oder verzögert

Der 3D-Globus ist GPU-intensiv. Um die Last zu reduzieren:

Zeigen Sie weniger Marker an:
- Verwenden Sie einen kürzeren Datumsbereich
- Zoomen Sie auf eine bestimmte Region
Schließen Sie andere Registerkarten:
- Geben Sie GPU-Speicher frei
- Besonders andere WebGL-Inhalte
Laden Sie den Globus neu:
- Verwenden Sie das Neu-Laden-Steuerelement oben rechts des Globus, um seinen Status zurückzusetzen

Globus lädt nicht

Siehe 3D-Globus-Probleme für detaillierte Fehlerbehebung.

Verwenden Sie stattdessen die Analytics-Registerkarte

Wenn der Globus langsam bleibt, sind die gleichen geografischen Daten als einfache Tabellen und Diagramme auf der Registerkarte Analytics verfügbar (Länder, Städte und weitere Aufschlüsselungen). Dies benötigt deutlich weniger GPU und ist schneller für die Datenanalyse.

Chart-Performance

Diagramme werden langsam gerendert

Reduzieren Sie die Datenpunkte:

Verwenden Sie wöchentliche statt tägliche Granularität
Kürzerer Datumsbereich
Deaktivieren Sie die Vergleichsserie

Die Granularität des Diagramms (stündlich, täglich, wöchentlich) schaltet direkt auf dem Diagramm um, und der Vergleich "vs. vorher" ist ein Schalter daneben auf dem Diagramm, sodass Sie beide anpassen können, ohne die Seite zu verlassen.

Exportieren Sie stattdessen

Für große Datensätze (CSV-Export ist ab Plan Pro und höher verfügbar):

In CSV exportieren
In Excel/Sheets analysieren
Vermeidet Rendering-Overhead

API/Daten-Performance

Dieser Abschnitt gilt für die programmgesteuerte REST-API, die ab Plan Pro und höher verfügbar ist.

Langsame API-Antworten

Typische Antwortzeiten:

Endpoint	Normal	Langsam
Übersicht	<500ms	>2s
Sitzungen	<1s	>5s
Export	<5s	>30s

Wenn ständig langsam:

Überprüfen Sie Ihre Plan-Limits
Rate-Limiting kann gelten
Wenden Sie sich an den Support, wenn Enterprise

Rate Limiting

Bei Rate Limiting:

Anfragen verlangsamen sich
429-Fehler erscheinen
Warten Sie vor dem Wiederholen

Überprüfen Sie Ihre aktuelle API-Request-Nutzung unter Einstellungen → Erweitert (Plan-Limits & Nutzung). Verwalten Sie die Schlüssel selbst unter Einstellungen → Sicherheit → API-Schlüssel.

Speicher-Probleme

Browser verwendet zu viel Speicher

Symptome:

Browser verlangsamt sich
Registerkarten stürzen ab
System läuft langsam

Lösungen:

Schließen Sie ungenutzte Registerkarten
Löschen Sie Browserdaten:
- Verlauf
- Cache
- Cookies (nur für zenovay.com)
Starten Sie den Browser neu
Verwenden Sie weniger Funktionen:
- Vermeiden Sie, die Live-Ansicht zu streamen
- Verwenden Sie stattdessen die Analytics-Registerkarte
- Kleinere Datumsbereiche

Sitzungsspeicher voll

Wenn der Browser-Speicher voll ist:

Öffnen Sie DevTools → Application
Überprüfen Sie die Speichernutzung
Löschen Sie Site-Daten für zenovay.com

Netzwerk-Probleme

Langsame Verbindung

Testen Sie Ihre Verbindung:

Besuchen Sie speedtest.net
Minimum empfohlen: 5 Mbps
Wenn langsamer, kann das Dashboard verzögert sein

Bei langsamen Verbindungen:

Verwenden Sie die Analytics-Registerkarte statt des Globus
Vermeiden Sie, die Live-Ansicht zu streamen
Exportieren Sie Daten für Offline-Analyse (Plan Pro und höher)

Firewall/Proxy-Probleme

Unternehmens-Netzwerke können Verbindungen verlangsamen:

VPN-Overhead
Proxy-Latenz
Firewall-Inspektion

Wenden Sie sich an IT:

Whitelist *.zenovay.com
WebSocket-Verbindungen zulassen
Direkter Route wenn möglich

Geräte-Performance

Ältere Geräte

Mindestanforderungen:

4GB RAM
Dual-Core CPU
Dedizierte GPU (für Globus)

Auf Geräten mit begrenzten Ressourcen:

Verwenden Sie die Analytics-Registerkarte statt des Globus
Vermeiden Sie die Globus-Registerkarte
Kürzere Datumsbereiche

Mobile Performance

Mobile Browser haben Einschränkungen:

Das Dashboard passt sich automatisch an kleinere Bildschirme an
Vermeiden Sie den Globus auf Mobile
Halten Sie Interaktionen einfach

Optimierungstipps

Best Practices

Start eng, erweitern:
- Beginnen Sie mit heutigen Daten
- Erweitern Sie den Datumsbereich nach Bedarf
Verwenden Sie Filter effizient:
- Filtern Sie vor dem Laden
- Nicht nach dem Laden der Daten
Lesezeichen für häufige Ansichten:
- Speichern Sie gefilterte URLs
- Überspringen Sie wiederholte Filterung
Planen Sie schwere Operationen:
- Große Exporte in off-Peak-Zeiten
- Komplexe Abfragen während niedriger Auslastung

Konto-Einstellungen

Ihre persönlichen Einstellungen befinden sich unter Einstellungen → Konto → Einstellungen (z.B. Zeitformat und Unkenntlichmachung von Identifiern für Screenshots). Es gibt keine Einstellung, die die Ladegeschwindigkeit direkt ändert, daher sind die größten Verbesserungen in den Datumsbereichen, Ansichten und Filterwahlmöglichkeiten oben zu finden.

Tracking-Skript-Performance

Skript-Auswirkungen auf Ihre Website

Zenovay-Skript ist optimiert:

~5KB gzipped
Asynchrones Laden (nicht-blockierend)
Kein Render-Blocking
Minimale CPU-Nutzung

Überprüfen Sie, dass es keine Auswirkungen gibt:

Testen Sie mit/ohne Skript
Messen Sie Core Web Vitals
Sollte keinen Unterschied sehen

Falls das Skript langsam zu sein scheint

<!-- Verwenden Sie defer für garantiertes nicht-blockierendes Laden -->
<script defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  src="https://api.zenovay.com/z.js">
</script>

Debug-Modus-Performance

Der Debug-Modus protokolliert zusätzliche Daten:

Deaktivieren Sie ihn beim Debuggen nicht
Entfernen Sie data-debug="true"
Reduziert Konsolenausgabe

Überwachen Sie Ihre Nutzung

Überprüfen Sie Plan-Limits

Hohe Nutzung kann Verlangsamungen verursachen:

Gehen Sie zu Einstellungen → Erweitert (Plan-Limits & Nutzung)
Überprüfen Sie die aktuelle Nutzung gegen Ihre Plan-Limits
Upgraden Sie, wenn Sie sich den Limits nähern

Auswirkung der Datenspeicherung

Mehr historische Daten = langsamere Abfragen:

Plan	Speicherung	Abfrage-Geschwindigkeit
Kostenlos	1 Jahr	Am schnellsten
Pro	2 Jahre	Schnell
Scale	4 Jahre	Mittel
Enterprise	Benutzerdefiniert	Variabel

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Support, wenn:

Das Dashboard konsistent >10s zum Laden braucht
API-Timeouts häufig auftreten
Die Performance plötzlich nachlässt
Enterprise mit SLA-Bedenken

Fügen Sie hinzu:

Browser und Version
Zeitpunkt des Problems
Betroffene spezifische Seiten
Screenshot der Netzwerk-Registerkarte
Ihre Plan-Stufe

Performance-Checkliste

□ Überprüft status.zenovay.com
□ Browser-Cache gelöscht
□ Einen anderen Browser versucht
□ Datumsbereich reduziert
□ Live-Ansicht-Streaming vermieden
□ Filter vereinfacht
□ Unnötige Registerkarten geschlossen
□ Internet-Geschwindigkeit getestet
□ Speichernutzung überprüft
□ Analytics-Registerkarte statt Globus versucht