Globe wird nicht geladen

Beheben Sie Probleme, wenn die 3D-Globus-Visualisierung nicht geladen wird oder nicht richtig angezeigt wird.

Häufige Globus-Probleme

Globus zeigt Leerraum/Schwarz

Ursache: WebGL nicht unterstützt oder deaktiviert

WebGL-Unterstützung prüfen:

1. Besuchen Sie get.webgl.org
2. Wenn Sie einen rotierenden Würfel sehen, funktioniert WebGL
3. Falls nicht, unterstützt Ihr Browser WebGL nicht

Lösungen:

• Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version
• Aktivieren Sie Hardware-Beschleunigung
• Aktualisieren Sie Grafiktreiber

"WebGL Not Supported" Fehler

Browser-Anforderungen:

• Chrome 56+
• Firefox 51+
• Safari 11+
• Edge 79+

WebGL in Chrome aktivieren:

1. Gehen Sie zu chrome://settings
2. Erweitert → System
3. Aktivieren Sie "Hardware-Beschleunigung verwenden"
4. Browser neu starten

WebGL in Firefox aktivieren:

1. Gehen Sie zu about:config
2. Suchen Sie nach webgl.disabled
3. Setzen Sie auf false

Globus wird geladen, aber keine Marker

Ursachen:

1. Noch keine Besucherdaten
2. Der ausgewählte Datumsbereich hat keine Besuche
3. Geografische Daten nicht verfügbar für diese Besuche

Lösungen:

1. Öffnen Sie die Registerkarte Live View, um zu bestätigen, dass Besucher in Echtzeit ankommen
2. Erweitern Sie den Datumsbereich mit dem Zeitraum-Selector
3. Einige Besuche können nicht georeferenziert werden (z. B. Anfragen hinter bestimmten VPNs oder Proxys). Diese zählen in Ihren Statistiken, können aber keinen Marker setzen

Globus sehr langsam

Ursachen:

1. Integrierte Grafik
2. Älterer Computer
3. Viele gleichzeitige Besucher werden auf einmal dargestellt

Lösungen:

• Aktivieren Sie Hardware-Beschleunigung in Ihrem Browser (siehe Browser-spezifische Abschnitte unten)
• Aktualisieren Sie Ihre Grafiktreiber
• Schließen Sie andere GPU-intensive Registerkarten
• Für eine leichtere Ansicht der gleichen geografischen Daten nutzen Sie die Aufschlüsselungen in der Registerkarte Analytics

Globus friert Browser ein

Ursache: GPU-Überlastung oder Speicherprobleme

Lösungen:

1. Schließen Sie andere GPU-intensive Registerkarten
2. Reduzieren Sie die Browser-Zoom-Stufe
3. Versuchen Sie den Inkognito-Modus (keine Erweiterungen)
4. Verwenden Sie die Registerkarte Analytics für eine GPU-freie Ansicht der gleichen Daten

Browser-spezifische Probleme

Chrome

Schwarzer Bildschirm:

• Deaktivieren Sie konfliktverursachende Erweiterungen
• GPU-Cache löschen: chrome://gpu
• Chrome-Flags zurücksetzen: chrome://flags

Firefox

Rendering-Probleme:

• Aktualisieren Sie Firefox
• Prüfen Sie about:support für WebGL-Informationen
• Versuchen Sie den abgesicherten Modus

Safari

Globus wird nicht angezeigt:

• Stellen Sie sicher, dass macOS aktualisiert ist
• Prüfen Sie Safari → Preferences → Datenschutz
• Aktivieren Sie WebGL im Develop-Menü

Edge

Leistungsprobleme:

• Deaktivieren Sie Erweiterungen
• Aktivieren Sie Hardware-Beschleunigung
• Aktualisieren Sie auf das neueste Edge

Hardware-Anforderungen

Mindestanforderungen

Component	Minimum
GPU	Intel HD 4000 oder gleichwertig
RAM	4 GB
Browser	Siehe oben
Display	1280x720

Empfohlen

Component	Recommended
GPU	Dedizierte Grafikkarte
RAM	8 GB+
Browser	Aktuelles Chrome/Firefox
Display	1920x1080+

Mobile Geräte Probleme

Globus wird auf mobilen Geräten nicht geladen

Der Globus funktioniert am besten auf dem Desktop. Auf einem Telefon:

• Das Darstellen vieler Marker kann schwer für die GPU sein
• Für eine leichtere Erfahrung verwenden Sie die Registerkarte Analytics, um die gleichen geografischen Daten zu sehen
• Stellen Sie sicher, dass Ihr mobiler Browser aktualisiert ist

Tablet-Rendering-Probleme

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet über ausreichende GPU-Kapazität verfügt
• Versuchen Sie die Landschaftsorientierung
• Halten Sie Ihren Browser aktualisiert

GPU-Status prüfen

Chrome GPU-Informationen

1. Gehen Sie zu chrome://gpu
2. Prüfen Sie "Graphics Feature Status"
3. Suchen Sie nach:
   • WebGL: Hardware accelerated ✓
   • WebGL2: Hardware accelerated ✓

Firefox GPU-Informationen

1. Gehen Sie zu about:support
2. Scrollen Sie zu "Graphics"
3. Prüfen Sie WebGL renderer

Alternative Ansichten

Wenn Globus-Probleme bestehen bleiben, können Sie die gleichen geografischen Daten ohne 3D-Ansicht sehen:

Analytics-Registerkarte

1. Öffnen Sie das Dashboard Ihrer Website und wählen Sie die Registerkarte Analytics
2. Die Aufschlüsselung von Ländern und Standorten zeigt die gleichen geografischen Daten als sortierbare Liste
3. WebGL oder GPU nicht erforderlich, daher funktioniert es in jedem Browser

Corporate/Enterprise-Umgebungen

IT-Richtlinie blockiert WebGL

Einige Unternehmensrichtlinien deaktivieren WebGL:

• Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung
• Fordern Sie eine Ausnahme für Zenovay an
• Verwenden Sie alternative Ansichten

VPN/Proxy-Probleme

VPNs können das Globus-Laden verlangsamen:

• Versuchen Sie vorübergehend ohne VPN
• Prüfen Sie auf WebGL-blockierende Proxys

Cache löschen

Wenn der Globus zuvor funktioniert hat:

1. Browser-Cache löschen
2. Zenovay-Webseitendaten löschen
3. Harte Aktualisierung (Ctrl+Shift+R)

Chrome:

1. Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen
2. Wählen Sie "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien"
3. Daten löschen

Firefox:

1. Einstellungen → Datenschutz
2. Daten löschen → Zwischengespeicherte Webinhalte

Support kontaktieren

Wenn Probleme bestehen bleiben, geben Sie bitte an:

1. Browser und Version
2. Betriebssystem
3. GPU-Modell (von chrome://gpu)
4. Screenshot des Fehlers
5. Konsolenfehler (F12 → Konsole)

Nächste Schritte

• Globe Performance Optimization
• Browser Compatibility
• Alternative Visualizations