Goals und Funnels sind zwei verschiedene Sichten auf Conversion. Sie teilen sich die zugrundeliegenden Daten — Pageviews und Custom Events — beantworten aber unterschiedliche Fragen.
Goals — „ist es passiert?"
Ein Goal ist ein einzelner Abschluss, der für Sie zählt. Beispiele:
- Ein Besucher hat
/thank-youerreicht (URL-Match-Goal). - Ein Besucher hat den Button „Free Trial starten" geklickt (Element-Klick-Goal).
- Ein Besucher hat ein
purchase-Custom-Event gesendet (Event-Goal).
Ein Goal liefert eine Zahl: die Conversion-Rate. Bei 1.000 Besuchen, wie viele haben abgeschlossen?
Nutzen Sie Goals, wenn Sie messen wollen, ob etwas passiert ist, es im Zeitverlauf nachverfolgen und es Traffic-Quellen zuordnen wollen.
Funnels — „wo sind die Leute abgesprungen?"
Ein Funnel ist eine Abfolge von 2-10 Schritten, die ein Besucher in der Reihenfolge durchlaufen muss. Jeder Schritt in einem Funnel ist selbst ein goal-ähnliches Event (ein Seitenaufruf, ein Event oder ein bestehendes Goal).
Ein Funnel liefert pro Schritt eine Conversion-Rate — und entscheidend eine Drop-off-Zahl pro Schritt. Wenn 100 Personen auf /pricing gelandet sind, 60 „Subscribe" geklickt haben, aber nur 20 /thank-you erreicht haben, macht der Funnel den 60→20-Einbruch unübersehbar.
Nutzen Sie Funnels, wenn Sie den größten Drop in einem mehrstufigen Flow finden wollen.
Wann Sie mit einem Goal starten
- Sie messen eine einzelne Aktion (Anmeldung, Kauf, Kontaktformular-Eingang).
- Sie wollen Conversion-Raten über Akquisitionskanäle vergleichen.
- Sie wollen die Metrik im Dashboard anzeigen oder über ein öffentliches Dashboard teilen.
Wann Sie auf einen Funnel umsteigen
- Das Goal existiert bereits, aber Sie wollen wissen, warum Leute es nicht abschließen.
- Der Flow ist von Natur aus mehrstufig (Warenkorb → Checkout → Bestätigen).
- Sie wollen eine UX-Änderung an einem bestimmten Schritt testen und sehen, ob der Drop-off kleiner wird.
Wie sie zusammenhängen
Sie können ein Goal als Schritt innerhalb eines Funnels verwenden. Ein häufiges Muster:
- Goal erstellen: „Nutzer hat sich registriert" (Event =
signup). - Funnel bauen:
/landing→/pricing→/signup→ GoalNutzer hat sich registriert. - Das Goal erscheint weiterhin als eigenständige Top-Level-Metrik; der Funnel fügt den Drop-off-Kontext hinzu.