Ein Funnel misst, wie viele Besucher eine Abfolge von Schritten in der vorgesehenen Reihenfolge durchlaufen. Nutzen Sie ihn, um den größten Drop-off in einem Conversion-Flow zu finden — den Punkt mit der höchsten Hebelwirkung für Investitionen in Copy, Design oder Geschwindigkeit.
Wann Funnel, wann Goal
- Goal — einzelnes Abschluss-Event („Nutzer hat sich registriert"). Liefert Ihnen die Conversion-Rate.
- Funnel — Abfolge von 2-7 Schritten („auf Pricing gelandet → Checkout geklickt → Formular abgeschickt → E-Mail bestätigt"). Zeigt Ihnen wo Leute abspringen.
Bauen Sie zuerst das Goal; bauen Sie den Funnel, sobald Sie wissen wollen, warum das Goal nicht besser konvertiert.
Einen Funnel erstellen
- Öffnen Sie das Dashboard der Website und wählen Sie den Tab Journeys aus.
- Im Sub-Tab Goals können Sie den Toggle von Goals zu Funnels wechseln und dann auf Funnel hinzufügen klicken (oder Erstellen Sie Ihren ersten Funnel, falls Sie noch keinen haben).
- Geben Sie dem Funnel einen klaren Namen (z. B. „Free-Trial-Anmeldeflow").
- Fügen Sie Schritte hinzu. Jeder Schritt ist eines von:
- Seitenaufruf —
/pricing,/checkout, etc. Wählen Sie einen Match-Typ (exact, contains, starts with, ends with oder regex). - Event — jedes Custom Event, das Sie über das JS-SDK gesendet haben (z. B.
cta_clicked). - Goal — wählen Sie aus Ihren bestehenden Goals.
- Seitenaufruf —
- Ziehen Sie Schritte am Handle, um sie neu zu ordnen. Ein Funnel benötigt zwischen 2 und 7 Schritten.
- Klicken Sie auf Create. Der Funnel beginnt, Fortschritte zu sammeln, während Besucher die Schritte durchlaufen.
Sobald ein Funnel existiert, öffnen Sie den Sub-Tab Funnels, um das Drop-off-Diagramm zu sehen.
Den Funnel lesen
Jeder Schritt zeigt:
- Besucher — wie viele diesen Schritt erreicht haben.
- Conversion-Rate vom vorherigen Schritt — % die weitergegangen sind.
- Drop-off — % die diesen Schritt erreicht, aber den nächsten nicht erreicht haben.
Der Drop-off zwischen den einzelnen Schritt-Paaren wird auf dem Connector angezeigt — der größte ist normalerweise der Fokus. Fahren Sie mit der Maus über einen Schritt, um die Top-Verkehrsquellen und Länder für Besucher zu sehen, die ihn erreicht haben. Unter dem Diagramm zeigt das Panel „Funnel Health" den schlimmsten Drop-off-Schritt an und schlüsselt ihn nach Gerät, Browser, Land und Quelle auf.
Nutzen Sie den Periodenwähler über dem Diagramm, um das Zeitfenster zu ändern (7 Tage, 14 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder 12 Monate, je nach Plan). Der Standard ist die letzten 30 Tage.
Häufige Fallstricke
- Schrittreihenfolge — Schritte müssen chronologisch sein; trifft derselbe Besucher Schritt 3 vor Schritt 2, zählt er nicht als durch Schritt 2 konvertiert.
- Seiten-URL mit Query-Parametern —
/checkout?step=2ist anders als/checkoutbei exakter Übereinstimmung. Nutzen Sie den Match-Typ contains oder starts with, oder strippen Sie die Parameter an der Quelle. - Noch nicht genügend Schritte aufgezeichnet — der Funnel-Fortschritt wird nur nach seiner Erstellung erfasst. Ein brandneuer Funnel sieht leer aus, bis Besucher ihn durchlaufen.
Plan-Limits
| Plan | Funnels | Schritte pro Funnel |
|---|---|---|
| Free | Nicht verfügbar | — |
| Pro | 5 | bis zu 7 |
| Scale | Unbegrenzt | bis zu 7 |
| Enterprise | Unbegrenzt | bis zu 7 |
Funnels sind Teil des Pro-Plans und höher. Bei Free können Sie weiterhin Goals erstellen — siehe Goals erstellen.