Die E-Mail Ihres Zenovay-Kontos ist die Adresse, mit der Sie sich anmelden, und unter der wir Rechnungen, Benachrichtigungen und Passwort-Zurücksetzen verschicken. Sie können sie unter Einstellungen → Konto im Abschnitt Persönliche Details einsehen.
Wo Sie Ihre Konto-E-Mail finden
- Melden Sie sich bei app.zenovay.com an und wechseln Sie zu Einstellungen → Konto.
- Im Abschnitt Persönliche Details sehen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Dieses Feld ist schreibgeschützt. Sie können hier selbst Ihren Anzeigenamen und Avatar aktualisieren, aber die Konto-E-Mail ist in dem Dashboard derzeit nicht bearbeitbar.
Information
Die Seite Abrechnungsdetails (Einstellungen → Abrechnung) hat ihre eigene, separate E-Mail für den Rechnungskontakt, die für Rechnungen und Quittungen verwendet wird. Diese Änderung wirkt sich nicht auf die E-Mail aus, mit der Sie sich anmelden.
So lassen Sie Ihre Konto-E-Mail ändern
Da die Anmelde-E-Mail den Kontozugriff steuert, wird das Ändern mit einer manuellen Identitätsprüfung statt ein selbstbedientes Feld gehandhabt. Kontaktieren Sie unser Team über das Hilfecenter oder per E-Mail an [email protected] von der aktuellen Kontomail aus, und teilen Sie uns die Adresse mit, zu der Sie wechseln möchten.
Wir werden die Änderung mit Ihnen bestätigen, bevor wir sie durchführen, und Sie werden aufgefordert, die neue Adresse zu verifizieren, bevor sie aktiv wird. Ihre alte E-Mail funktioniert weiterhin, bis die neue bestätigt wird.
Wenn Sie sich mit Google, GitHub oder SSO anmelden
Wenn Sie sich mit einem verknüpften Anbieter (Google oder GitHub) anstelle eines Passworts anmelden, wird Ihre E-Mail von diesem Anbieter verwaltet. Ändern Sie sie in Ihrem Google- oder GitHub-Konto, und die aktualisierte Adresse fließt beim nächsten Anmelden zu Zenovay zurück.
Wenn Ihr Workspace SSO-only Anmeldung erfordert, wird Ihre E-Mail vollständig von Ihrem Identitätsanbieter kontrolliert. Wenden Sie sich an Ihren Workspace-Besitzer oder Administrator, um sie dort zu aktualisieren.
Was bleibt gleich
Ihr Konto wird intern über eine stabile Benutzer-ID identifiziert, nicht über Ihre E-Mail. Das Ändern der Adresse lässt alles andere unverändert:
- Team-Mitgliedschaften und Rollen
- API-Schlüssel und Integrationen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Anmelde-Verlauf und Audit-Log-Einträge
- Abonnement und Abrechnungsdaten
Die einzige Änderung ist die Adresse, mit der Sie sich anmelden, und wohin transaktionale E-Mails (Rechnungen, Benachrichtigungen, Passwort-Zurücksetzen) zugestellt werden.
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach verloren haben
Wenn Sie unter der Adresse in Ihrem Konto keine E-Mails mehr erhalten können, wenden Sie sich mit möglichst vielen Identifikationsinformationen an unser Support-Team über das Hilfecenter oder unter [email protected] (Workspace-Name, Datum der letzten Rechnung, ungefähres Kontoerstellungsdatum). Wir leiten Sie durch eine Identitätsprüfung, bevor wir an Ihrem Namen etwas ändern.
Wenn Sie jemals eine Bestätigung erhalten, dass Ihre E-Mail geändert wurde, und das waren nicht Sie, setzen Sie sofort Ihr Passwort zurück und kontaktieren Sie den Support, damit wir das Konto sichern können.