Zenovay fordert eine E-Mail-Verifizierung an, wenn nicht bestätigt werden kann, dass Sie die Adresse auf Ihrem Konto kontrollieren. Es ist kein Fehler — es ist die Art und Weise, wie wir verhindern, dass ein unbestätigter Posteingang zur Übernahme eines Kontos verwendet wird.
Was eine Verifizierungsaufforderung auslöst
Es gibt zwei häufige Gründe, warum Sie diese Aufforderung sehen:
- Ihre Konto-E-Mail ist noch nicht verifiziert. Wenn Sie sich mit einer E-Mail und einem Passwort angemeldet haben, die Adresse aber nicht bestätigt haben, fordert Zenovay Sie bei der Anmeldung erneut auf, bis Sie den ursprünglichen Verifizierungsschritt abgeschlossen haben.
- Sie ändern Ihre Konto-E-Mail. Wenn Sie die Adresse auf Ihrem Konto aktualisieren, muss die neue Adresse verifiziert werden, bevor die Änderung wirksam wird. Siehe Wie Sie Ihre Konto-E-Mail ändern für diesen Ablauf.
In beiden Fällen sendet Zenovay einen 6-stelligen Code (und einen Bestätigungslink) an die E-Mail-Adresse, die verifiziert werden soll.
Mit Google oder GitHub angemeldet?
Adressen bei Anmeldung über Anbieter werden von Ihrem Anbieter verifiziert, daher sehen Sie keine Zenovay-Verifizierungsaufforderung für diese.
Wie Sie den Prompt klären
Öffnen Sie den Posteingang der E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben
Überprüfen Sie den Posteingang auf die genaue Adresse auf Ihrem Konto.
Suchen Sie die Zenovay-E-Mail
Suchen Sie nach einer Nachricht von
[email protected], in der Sie aufgefordert werden, Ihre Adresse zu bestätigen (der genaue Betreff kann je nach Sprache variieren).Geben Sie den Code ein oder klicken Sie auf den Link
Geben Sie den 6-stelligen Code auf dem Verifizierungsbildschirm ein oder klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail.
Der Signup-Verifizierungslink ist 24 Stunden lang gültig. Wenn er abläuft, klicken Sie auf E-Mail erneut senden, um einen neuen zu erhalten.
Code oder E-Mail ist nicht angekommen
Standard-E-Mail-Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
- Überprüfen Sie sorgfältig die Adresse, mit der Sie sich anmelden — Tippfehler in der Domain sind häufig.
- Wenn Sie ein Unternehmens-Postfach nutzen, kann die Firewall ausgehende E-Mails von
[email protected]blockieren. Bitten Sie IT, diesen Sender in die Allowlist aufzunehmen. - Warten Sie etwa eine Minute und klicken Sie dann auf E-Mail erneut senden. Es gibt eine kurze Wartezeit, daher werden wiederholte schnelle Klicks keine weitere Nachricht versenden.
Wenn innerhalb weniger Minuten nichts ankommt, senden Sie eine E-Mail an [email protected] von einer anderen Adresse, die Sie kontrollieren, mit dem Betreff „Verifizierungs-E-Mail kommt nicht an" und Ihrer Konto-E-Mail im Text.
Was, wenn ich keinen Zugang zu dieser E-Mail mehr habe?
Wenn Sie auf den Posteingang, an den der Code gesendet wurde, nicht zugreifen können, können Sie den Prompt nicht selbst klären. Die Wiederherstellung erfordert einen Identitätsnachweis, siehe Kontowiederherstellung für den vollständigen Ablauf. Es gibt kein Mittel, die E-Mail-Verifizierung zu umgehen, ohne die Identität zu beweisen — absichtlich.