Zenovay atribui a cada visitante uma pontuação de valor de 0 a 100. É uma leitura rápida de quão engajado e quão provável de conversão um visitante parece estar, com base em seus sinais de comportamento e demográficos.
O que é a pontuação
A pontuação é um número único por visitante, produzido por um modelo de aprendizado de máquina. Uma pontuação baixa significa uma visita casual e de baixo engajamento; uma pontuação alta significa um visitante profundamente engajado que parece mais provável de converter.
Um visitante pontuando 80 ou acima conta como alto valor: no Globo, esses visitantes recebem um marcador distinto para que se destaquem à primeira vista.
Como funciona a pontuação
O modelo combina duas coisas:
- Uma linha de base demográfica (país, sistema operacional, navegador, tipo de dispositivo, tamanho de tela).
- Uma pontuação de comportamento de como o visitante realmente navega.
À medida que um visitante acumula mais dados de comportamento, o modelo depende mais do comportamento e menos da linha de base demográfica. Assim, a pontuação de um visitante recorrente e altamente engajado reflete o que ele faz, não apenas de onde vem.
Sinais que o modelo usa
| Sinal | Exemplo |
|---|---|
| Páginas visualizadas | Múltiplas páginas em uma sessão |
| Duração da sessão | Mais tempo no site |
| Tempo de engajamento | Tempo ativo, não abas inativas |
| Profundidade de rolagem | Até onde eles leem nas páginas |
| Interações | Cliques e outras ações na página |
| Visitas recorrentes | Com que frequência retornam |
| Recência | Quando visitaram pela última vez |
| Páginas-chave | Visitas a páginas de alto potencial |
O modelo também procura padrões de baixa qualidade (por exemplo, alternância de página muito rápida ou tempo quase zero por página) e os classifica para baixo.
Atualizações em tempo real
A pontuação é recalculada conforme a visita progride, então ela sobe à medida que um visitante se aprofunda em seu site e se engaja mais.
Confiança
Cada previsão vem com um nível de confiança. Novos visitantes com poucos dados recebem uma estimativa de confiança mais baixa; a pontuação melhora à medida que mais dados de comportamento chegam.
Onde ver a pontuação
No Globo
Abra o painel do seu site e selecione a aba Globo. Cada marcador de visitante é dimensionado e colorido por pontuação de valor, assim visitantes de maior valor se destacam. Clique em um marcador para abrir sua cartão de detalhe, que mostra a probabilidade de conversão (como este visitante se compara à sua média, como +/- versus média) e um valor estimado do visitante em dólares.
Em Visualização ao Vivo
Abra o painel do seu site e selecione a aba Visualização ao Vivo para ver visitantes ativos em uma grade de cartões. Clique em Assistir cursor em um visitante para abrir a visualização de sessão ao vivo: o painel lateral inclui a pontuação de valor desse visitante (quando uma foi calculada) junto com duração da sessão, páginas visualizadas, tempo na página e fonte de tráfego. Assistir cursor é um recurso Pro e acima.
Usar a pontuação
A pontuação de valor é uma ajuda de priorização, não uma garantia. Use-a para:
- Identificar seus visitantes mais engajados em tempo real enquanto navegam.
- Comparar quais fontes de tráfego e páginas tendem a trazer visitantes engajados.
- Para B2B, concentre atenção em sessões de alto valor e empresas identificadas (veja Identificação de empresas B2B).
Privacidade
A pontuação é derivada dos mesmos sinais de comportamento e técnicos que Zenovay já coleta para análises. Não requer identificar pessoalmente um visitante: por padrão, a pontuação é calculada a partir de comportamento anônimo e agregado. Se um visitante é identificado (por exemplo, ele faz login e você envia um evento de identificação), a pontuação é associada a esse perfil.
Visitantes cobertos por suas configurações de consentimento e Global Privacy Control são tratados da mesma forma que o resto de suas análises; Zenovay respeita exclusões na camada de rastreamento.