Pronto para desbloquear mais recursos? Fazer upgrade do seu plano Zenovay é rápido e seus novos recursos estão disponíveis imediatamente.
Como Fazer Upgrade
Abra as Configurações de Faturamento
Vá para Configurações → Faturamento. O faturamento é gerenciado por espaço de trabalho, então apenas um proprietário ou administrador do espaço de trabalho pode alterar o plano.
Abra a Comparação de Planos
Clique em Fazer Upgrade do Plano (ou Alterar Plano se você já estiver em um nível pago) para abrir a comparação de planos, onde você pode ver todos os níveis lado a lado.
Escolha Seu Plano e Volume
Selecione o plano que atenda suas necessidades e use o controle deslizante de volume para definir sua alocação mensal de eventos:
- Pro: Melhor para sites em crescimento e pequenas equipes
- Scale: Melhor para sites de tráfego alto, identificação B2B e estúdio de consultas SQL
- Enterprise: Melhor para grandes organizações
Selecione Ciclo de Faturamento
Use o alternador mensal/anual:
- Mensal: Pague cada mês, cancele a qualquer momento
- Anual: Economize 20% comparado ao mensual
Digite Detalhes de Pagamento
Adicione seu método de pagamento:
- Cartão de crédito/débito
- O pagamento é processado com segurança via Stripe
Confirme o Upgrade
Revise seu pedido e confirme. Seus novos recursos estão disponíveis imediatamente.
O Que Acontece Quando Você Faz Upgrade
Mudanças Imediatas
Quando seu upgrade é concluído:
- Recursos desbloqueados instantaneamente: Session replay, heatmaps, etc. ficam disponíveis
- Limites aumentam: Limites de evento maiores, mais sites, mais membros da equipe
- Retenção de dados estende: Dados históricos preservados por mais tempo (a partir de agora)
Ajustes de Faturamento
- Cobrança rateada: Você é cobrado pelo restante do seu ciclo de faturamento
- Novo ciclo começa: Cobranças futuras estão na nova taxa do plano
- Créditos aplicados: Qualquer crédito existente se aplica ao seu upgrade
Se fazer upgrade no meio do ciclo, você será cobrado um valor rateado pelos dias restantes.
Cenários de Upgrade
Gratuito para Pro
| Mudança | De | Para |
|---|---|---|
| Eventos Mensais | 10.000 | Baseado em volume (você escolhe) |
| Sites | 1 | 5 |
| Membros da Equipe | 2 | 5 |
| Retenção | 1 ano | 2 anos |
Pro começa em torno de $20/mês, e o preço é escalado com o volume mensal de eventos que você seleciona no controle deslizante.
Novos recursos desbloqueados:
- Session Replay
- Heatmaps
- Error Tracking
- Performance Monitoring
- Goals & Funnels
- A/B Experiments
- AI Insights (20 mensagens/dia)
- Exportação de Dados
- Monitoramento de Uptime Aprimorado
Pro para Scale
| Mudança | De | Para |
|---|---|---|
| Eventos Mensais | Baseado em volume | Tiers de volume mais alto |
| Sites | 5 | 10 |
| Membros da Equipe | 5 | 25 |
| Retenção | 2 anos | 4 anos |
Scale começa em torno de $90/mês e também é escalado com o volume de eventos selecionado.
Novos recursos desbloqueados:
- Identificação de empresas B2B
- Painel de Agência e portal de cliente
- Integração SSO / SAML
- Modo Invisível
- Log de Auditoria Avançado
- Limite de consultas MCP mais alto (o servidor MCP está disponível em cada plano; Scale aumenta o limite de consultas diário)
- AI Insights atualizado para 75 mensagens/dia (de 20 em Pro)
Para Enterprise
Entre em contato com nossa equipe de vendas para preço personalizado e recursos:
- Tudo ilimitado
- Retenção de dados personalizada
- Suporte dedicado
- Integrações personalizadas
Faturamento Anual vs Mensal
Benefícios do Faturamento Anual
- Economize 20%: Pague menos comparado ao mensual
- Previsibilidade de orçamento: Um pagamento anual
Benefícios do Faturamento Mensal
- Flexibilidade: Cancele a qualquer momento
- Custo inicial menor: Pague conforme usa
- Fácil de ajustar: Alterne planos livremente
Alternando Ciclos de Faturamento
Para alternar de mensal para anual (ou vice-versa):
- Vá para Configurações → Faturamento
- Clique em Alterar Plano para abrir a comparação de planos
- Use o alternador mensal/anual para selecionar sua preferência
- Confirme a mudança
Economias Anuais
Mudar para faturamento anual economiza 20% comparado ao mensual.
Métodos de Pagamento
Cartões Aceitos
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Adicionando um Método de Pagamento
- Vá para Configurações → Faturamento → Pagamento
- Adicione ou atualize seu cartão
- Digite seus detalhes do cartão
- Salve
Atualizando Seu Cartão
Se seu cartão expirar ou você obtiver um novo:
- Adicione o novo cartão como método de pagamento
- Defina como padrão
- Remova o cartão antigo (opcional)
Períodos de Teste
Os testes gratuitos do Zenovay estão vinculados ao programa de referência em vez de um teste de inscrição em branco. Quando você e um amigo referido se qualificam, sua conta pode ser creditada com um teste de recursos pagos por um tempo limitado. Após o período de teste terminar, seu espaço de trabalho reverte para seu plano atual, a menos que você faça upgrade. Consulte sua página Perfil → Referências para detalhes e qualquer crédito de teste ativo.
Testes Enterprise
Para avaliações Enterprise com acesso a recursos personalizados e suporte de integração, contacte nosso time de vendas.
Depois de Fazer Upgrade
Primeiros Passos Recomendados
Explore Novos Recursos
Visite abas como Sessions, Heatmaps e Errors para ver suas novas capacidades.
Configure Metas
Crie metas de conversão para rastrear ações importantes.
Ative Session Replay
Comece a gravar sessões para entender o comportamento do usuário.
Convide Membros da Equipe
Adicione colegas agora que você tem mais assentos.
Configure Alertas
Configure alertas de uptime e desempenho.
Guias de Configuração de Recurso
Resolução de Problemas
Pagamento Falhou
Se seu pagamento não funcionar:
- Verifique se os detalhes do cartão estão corretos
- Verifique se o cartão não expirou
- Certifique-se de ter fundos/crédito suficiente
- Entre em contato com seu banco se recusado
- Tente um método de pagamento diferente
Recursos Não Aparecem
Depois de fazer upgrade, se recursos não estiverem visíveis:
- Atualize seu navegador (Ctrl/Cmd + R)
- Limpe o cache do navegador
- Faça logout e login novamente
- Aguarde alguns minutos para propagação
- Contate suporte se problemas persistirem
Dúvidas de Faturamento
Para dúvidas de faturamento:
- Verifique Configurações → Faturamento → Histórico de Faturas
- Revise cobranças no seu provedor de pagamento
- Contate [email protected]
Fazendo Downgrade
Se você precisar fazer downgrade mais tarde:
- Vá para Configurações → Faturamento
- Clique em Alterar Plano para abrir a comparação de planos
- Selecione um nível mais baixo
- Confirme o downgrade
O downgrade entra em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual. Alguns recursos e dados podem ser afetados.
Veja Fazendo Downgrade de Seu Plano para detalhes.
FAQ
Vou perder meus dados ao fazer upgrade?
Não, fazer upgrade preserva todos os seus dados. Na verdade, seu período de retenção de dados se estende.
Posso fazer upgrade no meio do mês?
Sim, você é cobrado um valor rateado pelo restante do mês.
E se eu precisar de mais do que Scale oferece?
Entre em contato com nosso time de Enterprise para limites e preço personalizado.
Posso mudar de planos a qualquer momento?
Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento de suas configurações de faturamento.