Problemas de Desempenho

Resolva os problemas de carregamento lento e desempenho com o painel do Zenovay.

O painel carrega lentamente

Correções rápidas

1. Atualize a página (Ctrl+R ou Cmd+R)
2. Limpe o cache do navegador (Ctrl+Shift+Excluir)
3. Tente um navegador diferente (Chrome recomendado)
4. Verifique sua Internet (speedtest.net)

Verifique o status do serviço

Antes de solucionar problemas:

1. Visite status.zenovay.com
2. Verifique se há incidentes em andamento
3. Se degradado, aguarde a resolução

Carregamento lento de dados

Reduza o intervalo de datas

Intervalos de datas grandes carregam mais dados:

Intervalo de datas	Tempo de carregamento
Hoje	Rápido
Últimos 7 dias	Rápido
Últimos 30 dias	Médio
Últimos 90 dias	Mais lento
Último ano	Mais lento

Dica: Comece com intervalos mais curtos, expanda conforme necessário.

Use uma visualização mais leve

A visualização ao vivo transmite continuamente a atividade dos visitantes, que é a superfície mais pesada para manter aberta. Se você só precisa dos números:

1. Mude para a aba Analytics em vez de deixar a Visualização ao vivo aberta
2. Use o botão Atualizar quando precisar de dados novos em vez de assistir ao fluxo contínuo
3. Escolha um intervalo de datas mais curto para que cada carregamento extraia menos dados

Simplifique os filtros

Os filtros complexos deixam as consultas mais lentas:

• Menos filtros = carregamento mais rápido
• Remova filtros desnecessários
• Use um filtro por vez para testar

Desempenho do Globo 3D

Globo lento ou com atraso

O Globo 3D consome muita GPU. Para aliviar a carga:

1. Mostre menos marcadores:

   • Use um intervalo de datas mais curto
   • Amplie uma região específica

2. Feche outras abas:

   • Libere memória GPU
   • Especialmente outro conteúdo WebGL

3. Recarregue o globo:

   • Use o controle de recarga no canto superior direito do globo para redefinir seu estado

Globo não carrega

Veja Problemas do Globo 3D para solução de problemas detalhada.

Use a aba Analytics em vez disso

Se o globo continuar lento, os mesmos dados geográficos estão disponíveis como tabelas simples e gráficos na aba Analytics (Países, Cidades e outras divisões). Usa muito menos GPU e é mais rápido para analisar os números.

Desempenho do gráfico

Gráficos são renderizados lentamente

Reduza os pontos de dados:

• Use granularidade semanal em vez de diária
• Intervalo de datas mais curto
• Desative a série de comparação

A granularidade do gráfico (por hora, diária, semanal) muda direto no gráfico, e a comparação "vs anterior" é um botão ao lado dele no gráfico, para que você possa ajustar ambos sem sair da página.

Exporte em vez disso

Para conjuntos de dados grandes (a exportação em CSV está disponível no plano Pro e acima):

1. Exporte para CSV
2. Analise no Excel/Sheets
3. Evita sobrecarga de renderização

Desempenho da API/dados

Esta seção se aplica à API REST programática, que está disponível no plano Pro e acima.

Respostas de API lentas

Tempos de resposta típicos:

Ponto de extremidade	Normal	Lento
Visão geral	<500ms	>2s
Sessões	<1s	>5s
Exportar	<5s	>30s

Se consistentemente lento:

• Verifique os limites do seu plano
• A limitação de taxa pode ser aplicada
• Entre em contato com o suporte se Enterprise

Limitação de taxa

Quando limitado por taxa:

• As solicitações são lentas
• Erros 429 aparecem
• Aguarde antes de tentar novamente

Verifique seu uso atual de solicitações de API em Configurações → Avançado (Limites do plano e uso). Gerencie as chaves em Configurações → Segurança → Chaves de API.

Problemas de memória

O navegador usa muita memória

Sintomas:

• Navegador fica mais lento
• Abas travando
• Sistema lento

Soluções:

1. Feche abas não utilizadas

2. Limpe dados de navegação:

   • Histórico
   • Cache
   • Cookies (apenas para zenovay.com)

3. Reinicie o navegador

4. Use menos recursos:

   • Evite deixar a visualização ao vivo transmitindo
   • Use a aba Analytics em vez do globo
   • Intervalos de datas mais curtos

Armazenamento de sessão cheio

Se o armazenamento do navegador estiver cheio:

1. Abra DevTools → Application
2. Verifique o uso do armazenamento
3. Limpe os dados do site para zenovay.com

Problemas de rede

Conexão lenta

Teste sua conexão:

1. Visite speedtest.net
2. Mínimo recomendado: 5 Mbps
3. Se mais lento, o painel pode ficar com atraso

Em conexões lentas:

• Use a aba Analytics em vez do globo
• Evite deixar a visualização ao vivo transmitindo
• Exporte dados para análise offline (plano Pro e acima)

Problemas de firewall/proxy

Redes corporativas podem deixar as conexões mais lentas:

• Sobrecarga de VPN
• Latência de proxy
• Inspeção de firewall

Verifique com TI:

• Coloque *.zenovay.com na lista branca
• Permita conexões WebSocket
• Rota direta se possível

Desempenho do dispositivo

Dispositivos mais antigos

Requisitos mínimos:

• 4GB RAM
• CPU de dois núcleos
• GPU dedicada (para globo)

Em dispositivos limitados:

• Use a aba Analytics em vez do globo
• Evite a aba globo
• Intervalos de datas mais curtos

Desempenho móvel

Os navegadores móveis têm limitações:

• O painel se adapta automaticamente a telas menores
• Evite o globo em dispositivos móveis
• Mantenha as interações simples

Dicas de otimização

Melhores práticas

1. Comece estreito, expanda:

   • Comece com os dados de hoje
   • Expanda o intervalo de datas conforme necessário

2. Use filtros com eficiência:

   • Filtre antes de carregar
   • Não depois que os dados carregam

3. Adicione visualizações comuns aos favoritos:

   • Salve URLs filtradas
   • Pule filtragens repetidas

4. Agende operações pesadas:

   • Grandes exportações fora do horário de pico
   • Consultas complexas durante períodos de baixo uso

Preferências de conta

Suas preferências pessoais estão em Configurações → Conta → Preferências (por exemplo, formato de hora e desfoque de identificador para capturas de tela). Não há uma configuração que altere diretamente a velocidade de carregamento, portanto, os maiores ganhos vêm das escolhas de intervalo de datas, visualização e filtro acima.

Desempenho do script de rastreamento

Impacto do script em seu site

O script Zenovay é otimizado:

• ~5KB compactado
• Carregamento assíncrono (não-bloqueante)
• Sem bloqueio de renderização
• Uso mínimo de CPU

Verifique que não há impacto:

1. Teste com/sem script
2. Meça Core Web Vitals
3. Não deveria ver diferença

Se o script parecer lento

<!-- Use defer para carregamento garantido não-bloqueante -->
<script defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  src="https://api.zenovay.com/z.js">
</script>

Desempenho do modo de depuração

O modo de depuração registra dados extras:

• Desative quando não estiver depurando
• Remova data-debug="true"
• Reduz saída de console

Monitore seu uso

Verifique os limites do plano

O uso alto pode causar lentidão:

1. Vá para Configurações → Avançado (Limites do plano e uso)
2. Verifique o uso atual em relação aos limites do seu plano
3. Atualize se estiver se aproximando dos limites

Impacto da retenção de dados

Mais dados históricos = consultas mais lentas:

Plano	Retenção	Velocidade de consulta
Gratuito	1 ano	Mais rápido
Pro	2 anos	Rápido
Scale	4 anos	Médio
Enterprise	Personalizado	Varia

Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte se:

• Painel carrega consistentemente >10s
• Tempos limite de API ocorrem frequentemente
• Desempenho se degrada repentinamente
• Enterprise com preocupações de SLA

Incluir:

1. Navegador e versão
2. Hora do problema
3. Páginas específicas afetadas
4. Captura de tela da aba Rede
5. Seu nível de plano

Lista de verificação de desempenho

□ Verificou status.zenovay.com
□ Limpou o cache do navegador
□ Tentou um navegador diferente
□ Reduziu o intervalo de datas
□ Evitou deixar a visualização ao vivo transmitindo
□ Simplificou os filtros
□ Fechou abas desnecessárias
□ Testou a velocidade da Internet
□ Verificou o uso de memória
□ Tentou a aba Analytics em vez do globo

Próximos passos

• Compatibilidade do navegador
• Problemas do Globo 3D
• Filtragem do painel