Uma única taxa de rejeição para o site inteiro esconde onde você realmente está perdendo pessoas. A Rejeição por coorte decompõe a rejeição de duas formas ao mesmo tempo — por página de entrada e por coorte de aquisição (canal ou dispositivo) — para que "rejeição de 42%" vire "o tráfego pago para /pricing rejeita a 85%, mas o orgânico rejeita a 9%".
Onde encontrar
Abra um site, vá até a aba Retenção e mude o botão superior de Retenção / LTV para Rejeição. Ela faz parte da aba Retenção, então exige um plano Pro ou superior. Não aparece em painéis públicos compartilhados.
Anatomia da grade
- Linhas — suas 20 principais páginas de entrada por sessões para o período selecionado (a primeira página de cada sessão).
- Colunas — a coorte: o canal de tráfego (Direto, Orgânico, Pago, Social, Referência, …) ou o dispositivo (Desktop, Mobile, Tablet, …). Use o botão Canal / Dispositivo no cabeçalho do cartão. Até 9 colunas, ordenadas por volume.
- Células — a taxa de rejeição daquele par página × coorte. A cor varia com a rejeição (pálido → vermelho intenso; legenda na parte inferior). Um
n/asignifica nenhuma sessão para aquele par.
Passe o mouse sobre qualquer célula para ver pageviews exatos, % de rejeição e o quanto ela se distancia da média da própria página.
O que é uma "rejeição" aqui
Uma rejeição é uma sessão de página única — um pageview, sem uma segunda navegação. Esta é a mesma definição que a tabela de Páginas usa, então os números se reconciliam: a rejeição geral de uma página equivale à linha de Rejeição por coorte dela combinada entre as coortes.
Maiores vazamentos de rejeição
A coluna lateral direita Maiores vazamentos de rejeição classifica os piores pares página × coorte para que você não precise varrer a grade. Ela só lista pares com pelo menos 5 sessões — um "100%" de uma única sessão é ruído, não um vazamento, e exibi-lo corroeria a confiança na lista. Clique em qualquer vazamento para ir direto àquelas sessões.
Agindo sobre isso
Encontre os outliers em vermelho intenso
Procure por células bem mais escuras que o resto da sua linha. Uma página que é pálida para o orgânico mas vermelho intenso para o pago significa que a experiência de chegada do tráfego pago (descompasso entre texto do anúncio ↔ página, carregamento lento, oferta errada) — e não a página em si — é o problema.
Use a coluna de vazamentos para priorizar
A coluna lateral já está classificada por gravidade e filtrada para ≥5 sessões. Comece pelo topo.
Faça o drilldown nas sessões
Clique em uma célula ou em um vazamento. A Zenovay aplica os filtros de página de entrada e canal/dispositivo e muda para a visão de analytics, pré-filtrada exatamente para aquelas sessões, para que você veja o que aqueles visitantes fizeram.
Por que o drilldown por canal é rotulado como "aproximado"
Dispositivo é exato, canal é aproximado
A grade agrupa pelo canal armazenado em cada visitante no momento da coleta. O filtro de sessão em que você cai após um clique rederiva o canal a partir de tags UTM, referenciador e IDs de clique. Esses dois métodos concordam na grande maioria das vezes, mas podem divergir em alguns pontos percentuais, então a grade honestamente rotula o drilldown por canal como aproximado. O agrupamento e o drilldown por Dispositivo são exatos.
Limites
| Limite | Valor |
|---|---|
| Páginas de entrada (linhas) | 20 principais por sessões |
| Colunas de coorte | Até 9, por volume |
| Mínimo da coluna de vazamentos | 5 sessões por par |
| Plano | Pro e acima (parte de Retenção) |
Páginas de menor tráfego e coortes mais raras ficam abaixo do corte para que a grade permaneça legível e rápida. Escolha um período mais longo para trazer mais páginas para as 20 principais.