Retenção de Dados por Plano

A retenção de dados determina até quando você pode visualizar o histórico de análise. Diferentes planos oferecem diferentes períodos de retenção.

Retenção por Plano

Plano	Período de Retenção	Pode Ver Histórico De
Free	1 ano	Últimos 12 meses
Pro	2 anos	Últimos 2 anos
Scale	4 anos	Últimos 4 anos
Enterprise	Personalizado	4 anos base, personalizado disponível

Como Funciona a Retenção

Janela Contínua

A retenção de dados usa uma janela contínua:

Free: Sempre mostra o último 1 ano
Pro: Sempre mostra os últimos 2 anos
Dados mais antigos que o período de retenção são excluídos

Exclusão em Duas Fases

Quando os dados excedem seu período de retenção, o Zenovay usa um processo em duas fases:

Ocultação Suave: Os dados são ocultados do seu painel, mas permanecem em nossos sistemas
Período de Carência (30 dias): Você recebe notificações por e-mail e pode fazer upgrade para recuperar os dados ocultos
Exclusão Permanente: Após o período de carência de 30 dias, os dados são excluídos permanentemente

Durante o período de carência de 30 dias, você pode fazer upgrade do plano para recuperar os dados ocultos ou exportá-los antes da exclusão permanente. Veja Políticas de Retenção de Dados para detalhes.

O Que é Afetado

Dados Retidos

Dentro do seu período de retenção:

Registros de visitantes
Dados de sessão
Visualizações de página
Eventos
Metas/conversões
Dados geográficos
Dados de fonte/mídia

O Que é Sempre Mantido

Independentemente do plano:

Configurações da conta
Configurações do site
Definições de metas
Definições de segmentos
Estrutura da equipe

O Que é Excluído

Após o período de retenção:

Dados de visitantes individuais
Registros detalhados de sessão
Dados em nível de evento
Análise granular

Visualizando Sua Retenção

Verifique Seu Plano

Acesse Configurações → Faturamento
Veja seu plano atual
Seu período de retenção é definido por seu plano (veja a tabela acima)

Verifique os Dados Disponíveis

Abra seu painel de controle do site e use o seletor de intervalo de datas
Veja até quanto tempo atrás você pode selecionar
Datas esmaecidas significam que não há dados disponíveis para esse intervalo

Fazendo Upgrade para Mais Histórico

Quando Fazer Upgrade

Considere fazer upgrade se precisar de:

Comparações ano a ano
Análise de tendências sazonais
Dados de estratégia de longo prazo
Relatórios históricos

O Que Acontece ao Fazer Upgrade

Quando você faz upgrade:

Novo período de retenção começa imediatamente
Dados futuros são armazenados por mais tempo
Dados ocultos dentro do período de carência são recuperados automaticamente
Dados já excluídos permanentemente não podem ser restaurados

Fazer upgrade durante o período de carência de 30 dias recupera os dados ocultos que se enquadram no seu novo período de retenção.

Impacto do Downgrade

Quando você faz downgrade:

Novo período de retenção se aplica
Dados mais antigos que o novo limite entram na fase de ocultação suave
Você recebe notificações por e-mail antes de qualquer exclusão permanente
O período de carência de 30 dias se aplica

Estratégia de Exportação de Dados

Antes dos Dados Expirarem

Pro Plano

Exporte dados importantes antes de serem excluídos:

Defina um Lembrete
Marque no calendário para exportações regulares.
Exporte Seu Dados de Análise
Em Pro e acima, exporte seus dados de análise para CSV ou JSON antes de expirarem. Se você gerencia sites de clientes em Scale, o painel de controle Agência também tem uma aba Exportar que permite configurar exportações programadas e recorrentes.
Conectar um Warehouse (Scale)
Em Scale, abra as configurações do site e use a aba Exportações de Warehouse para transmitir agregados diários para seu destino S3, BigQuery ou Snowflake próprio.
Verificar Dados
Confirme que as exportações estão completas e legíveis antes de confiar nelas.

Seus dados pessoais de conta (perfil, sites, associações de equipe) podem ser exportados a qualquer momento de sua página Perfil — isso é separado das exportações de análise e disponível em todos os planos.

Frequência de Exportação

Plano	Frequência de Exportação Recomendada
Free	Exportação de análise não incluída — faça upgrade para Pro para exportar
Pro	Mensalmente
Scale	Trimestralmente
Enterprise	Conforme necessário

Dados Agregados vs. Detalhados

Dados Detalhados

Registros individuais, como sessões de visitantes específicas, caminhos de página exatos, eventos individuais e carimbos de data/hora precisos.

Dados Agregados

O Zenovay também armazena estatísticas diárias pré-agregadas (totais e detalhamentos) que alimentam os gráficos em seu painel de controle. Tanto os dados detalhados quanto os agregados se enquadram na mesma janela de retenção para seu plano — quando sua janela vence, ambos são removidos juntos.

Limitações do Plano Free

Janela de 1 Ano

Com o plano Free:

Você só pode ver o último 1 ano
Comparações mês a mês disponíveis
Análise de tendências sazonais dentro de 1 ano
Sem comparações de múltiplos anos

Trabalhando com 1 Ano

Aproveite ao máximo seus dados:

Verifique sua análise regularmente
Faça upgrade para Pro ou superior se precisar exportar dados para mantê-los além de 1 ano
Concentre-se em tendências recentes
Use o monitoramento em tempo real

Quando 1 Ano Não é Suficiente

Considere fazer upgrade se você:

Executa campanhas mensais
Precisa de comparações sazonais
Relata para stakeholders
Requer registros de conformidade

Retenção Personalizada Enterprise

Enterprise Plano

Planos Enterprise oferecem:

4 anos de retenção base com janelas de retenção personalizadas disponíveis
Configurações de retenção específicas de conformidade definidas com sua equipe de conta

Configurando Retenção Personalizada

Contate seu gerente de conta para:

Discutir requisitos
Definir política de retenção
Configurar ciclo de vida dos dados

Considerações de Conformidade

A retenção Enterprise suporta:

Requisitos do GDPR
Regulamentações do setor
Políticas internas
Requisitos de auditoria

Perguntas Frequentes

Posso recuperar dados excluídos?

Durante o período de carência de 30 dias após os dados serem ocultados, você pode fazer upgrade do plano para recuperá-los. Uma vez que o período de carência expira e os dados são excluídos permanentemente, eles não podem ser recuperados.

O upgrade restaura dados antigos?

Se os dados ainda estiverem dentro do período de carência de 30 dias (ocultos mas ainda não excluídos), o upgrade os recupera automaticamente. Dados que já foram excluídos permanentemente não podem ser restaurados.

Como exatamente o corte é calculado?

A retenção é calculada diariamente a partir da data atual. Por exemplo, "1 ano" significa que dados com mais de 365 dias são excluídos a cada dia.

Os dados agregados são mantidos por mais tempo?

Não. Estatísticas diárias pré-agregadas e registros detalhados compartilham a mesma janela de retenção para seu plano e expiram juntos.

Posso solicitar exclusão de dados antes do período de retenção?

Excluir um site do seu painel de controle remove seus dados de análise, e excluir sua conta remove todos os seus dados. Para qualquer coisa entre isso (excluir um intervalo de datas específico, por exemplo), entre em contato com o suporte e ajudaremos.

Melhores Práticas

Planeje para Suas Necessidades

Necessidade	Plano Recomendado
Monitoramento básico	Free
Relatórios mensais	Pro
Análise anual	Scale
Conformidade/auditoria	Enterprise

Higiene Regular de Dados

Exporte dados importantes regularmente
Revise suas necessidades de retenção anualmente
Faça upgrade de forma proativa antes de precisar do histórico

Documente Sua Estratégia

Mantenha registros de:

Quais dados você exportou
Quando as exportações foram feitas
Onde as exportações estão armazenadas